簡介
昆明西郊殯儀館是安寧市民政局下屬的事業單位,始建於一九八九年,坐落於安寧市區三公里外昆楚高速公路旁,距離昆明二十八公里。是安寧市對外服務的重要視窗單位。其職能是執行國家殯葬法規,實行殯葬改革,任務是做好已故遺體的運輸、保存、火化,提供化前、化中、化後的系列化服務。
昆明西郊殯儀館在安寧市委、政府的正確領導下,在雲南省民政廳、昆明市民政局和安寧市民政局的關心指導下,經過二十年的艱苦創業,不斷加大改造力度,投入資金,改變館容館貌,充分體現園林化,實用性的特點,與自然美融為一體,同時不斷完善服務設施,目前已擁有先進高檔火化設備6台,殯儀服務專用車10輛。遺體告別廳3個,守靈室3間,喪屬休息室等殯葬服務設施。
昆明西郊殯儀館以制度建設為根本,規範殯葬服務的各項工作,責任到人,任務落實到崗,工作人員各司其職,各負其責,有條不紊。嚴格做到按規定項目的標準收費,採用殯儀服務委託書辦理喪事,把服務程式,服務項目,收費標準公示在業務室,使前來辦理喪事的家屬清楚辦事程式,收費標準,進一步提高了服務質量和辦事效率,使我們的工作逐步走向規範化、正規化、制度化。通過“最佳化軟環境建設”活動和“行風建設”活動,教育幹部職工時刻樹立全方位服務的理念,做到外樹形象、內力素質。並且向社會承諾,提供二十四小時全方位,優質高效的殯葬服務。
辦事指南
1、 外接電話上門服務
配備接線員24小時值守電話,接到電話後詢問清楚接運遺體位置,並告之家屬在多長時間內有工作人員上門服務,通知遺體所在地最近的地區辦事處派人前往進行服務。
如家屬急需接運遺體,可邊派車邊通知辦事處派人前往協助接運遺體,在接運完畢後與家屬協商服務。
殯儀服務
1.清洗、換裝、整容
2.上門布置靈堂
3.安排火化時間(可由家屬自行安排或由先生看訂時間)4.安排靈車接運遺體(可選擇靈車檔次,可用鮮花布置靈車)
5.遺體冷藏(可選守靈室高檔單體冰櫃,守靈室可按家屬意見布置)
6.布置悼念廳(可選各種規格布置,用鮮花逐步取代普通紙制、塑膠制花圈)
7.接運家屬參加遺體告別儀式(可由家屬自行到來或由我館安排客車接送,肅穆的遺體進廳儀式、溫馨的獻花儀式、懷舊的敬飯儀式、莊嚴的覆蓋黨旗儀式、個性化的追思儀式、隆重而極具尊嚴的出殯儀式)
8.火化(可選高中檔火化爐訂時進爐)
9.鳴放禮炮(用無污染的禮炮逐步取代鞭炮)10.引導員帶辦手續
11.家屬休息室休息(揀灰室)
12.出爐禮式(樂隊安魂,鳴禮炮)
13.骨灰超渡儀式(可選守靈室進行)
14.送靈儀式
15.骨灰暫存
16.安排喪宴
服務承諾
一、堅持喪屬至上、服務第一、開展24小時服務,做到隨叫隨到,隨到隨化。
二、堅持接運遺體腳踏車單具,不論白天黑夜,保證及時快捷提供服務,做到穩抬輕放、細心包紮、嚴格消毒、安全保管。
三、堅守崗位、盡職盡責、文明辦理業務、熱情主動地接待喪屬諮詢和聯繫,詳細登記、百問不厭、有問必答、耐心細緻地給喪屬介紹殯儀服務常規。
四、按順序和程式給遺體整容火化,悼念告別和火化,使遺體安詳、骨灰白淨,不論職務高低,童叟無欺。
五、嚴格執行物價收費標準,明碼標價,喪葬用品高、中、低檔齊備,滿足不同層次喪屬的要求。
六、講究文明衛生、崗位服務場所、整潔有序、明亮舒適無異味。
七、廉潔服務,不接受喪屬吃請、不收賄或變相索取錢物、不刁難喪屬。八、掛牌服務,接受民眾監督,虛心聽取意見,不與喪屬爭吵鬥毆,做好服務質量追蹤,及時糾正工作中的差錯和失誤。