發展
HIS是日本一家國際廉價機票服務旅行社的簡稱，開辦30年來，公司靠著經營廉價機票和國際旅行社服務取得了令世人刮目相看的績效。在日本各大旅行社正為效益下降，赤字頻頻所苦之際，HIS的經營業績無疑引起人們的關注。
正確的市場定位
HIS創業者澤田秀雄的事業始於1980年。這年澤田在東京新宿車站附近的一幢大樓里租了一間屋子並雇了一名職員，用自己留學歸來所賺到的苦力錢再加上投資股票所得共1000萬日元作資本，辦起了一家以供應廉價機票為特色的國際旅行社。當年，日本到海外旅遊的人每年不過三、四百萬，且以團體旅遊為主，日本的大型旅行社學營的主要是團體旅遊。 HIS看準了個人旅遊尚未被重視的市場空隙，異軍突起，打出了以接待散客尤其是青年學生為主的經營旗號，同時建立了一個比正規國際機票便宜的廉價機票銷售機制。並以此為特色，躋身競爭激烈的日本旅遊業分一杯羹。由於市場定位準確， HIS的業務蒸蒸日上，不出幾年，便有了令人刮目相看的業績。
讓廉價票更便宜
HIS銷售的機票比別人便宜，其秘密在於它巧妙地利用了日本飛機票流通渠道的空隙。
日本航空公司向旅行社出售的機票價格分個人票和團體票兩種，團體票相對較便宜。廉價機票的秘密就在於買來團體機票以後再向個人散賣，故能大幅度降低機票價格。這一售票機制早已有之，只是 HIS巧妙地利用了它。
日本的機票流通渠道大致有三條：一是航空公司直接向顧客出售，價格較高；二是航空公司向 JTB(日本旅行社：Japan Travel Bureau)發售團體票；三是航空公司通過批發商向中小型旅行社出售。後兩種情況，由於是批量銷售，價格較便宜，且按規定達到一定的數量，還有獎勵，也就是我們說的"回扣"。批發商銷售渠道，雖說銷售對象較固定，但有時也會賣不完，便再削價出售， HIS便以低價集納這類機票，使得能以更低的票價吸引消費者。如此這般， HIS出售的機票價格只有航空公司直接賣出的五分之一到一半。
臻於完美的服務
本來，用這種方法降低票價來吸引消費者並不單是HIS一家。因此，HIS經營致勝的訣竅就在於：在提高服務水平上下功夫。
這就要聯繫到社長澤田秀雄的個人經歷了。澤田出生於大阪，1969年高中畢業後即去原西德留學，他酷愛旅遊，留學期間竟週遊了50個國家。1976年回國以後，先經營貿易業，後來便搞起了廉價機票經營。他求學期間週遊各國積累的旅遊知識幫了他的大忙。 HIS不但向顧客出售廉價機票，還向他們提供旅遊服務諮詢。大大吸引了旅遊者特別是好奇心強的年輕人。便宜的機票價格再加上各種旅遊信息服務的附加價值，使HIS在日本旅行業界中脫穎而出，生意日益興隆。
建立全球性服務網點
直到1985年， HIS的營業額還不過24億多日元，銷售網點也只有東京、大阪、福岡等5處，從規模上來說，還只能算是中小企業。
使HIS的經營發生根本轉變的是1985年在香港和美國洛杉磯開設營業所。當時，日本的旅行社中，除了較大幾家公司外，尚無人在海外設點，旅館和交通都委託當地的旅行社來安排， HIS則領先一步，開始在國外設立服務點，照澤田的說法，這樣可以更迅速、妥當地安排遊客住宿，做到萬無一失。那一年， HIS最熱門的旅遊線是"中國自由旅行"。從日本乘飛機到香港，然後再從香港乘火車到中國內地旅遊，所花費用比從日本直接飛中國內地旅遊要便宜得多，而且前者在簽證、旅館、交通安排上更為方便，這一旅遊項目策劃，成功地為 HIS帶來豐厚的利潤，據說這正是在香港設立辦事機構帶來的好處。
HIS經營的廉價機票有許多是旅遊淡季或較冷僻的航線，但由於公司在世界各地設有多處辦事機構，冷僻的旅遊線經過一番巧妙的安排設計，往往帶來柳暗花明的結果，特別是對於那些時間充裕卻又想千方百計節約費用的年輕人來說更具吸引力。
HIS在取得經營成果之後，進一步擴大經營網點，1990年達到32家，增強了銷售實力。按照日本航空公司的規定，每年售出500張以上的機票，其價格就可降低30%，且銷售獎金也隨之增加。HIS擴大網路後，"消化"能力進一步增強，反過來又促使機票價格再次下降，形成良性循環，每年營業額呈幾何級數增長。1986年是33億日元，1988年突破100億日元，1990年增至235億日元。2010年更是驚人的達到了3000億日元。
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