內容介紹
語言是人類籍以溝通的主要工具，這是不容否認的事實，而有些人特別擅於言談，有些人則口齒笨拙，這也是不爭的事實。當然，從某一方面來說，口齒伶俐、口若懸河的人未必會受人歡迎，因為他們極可能予人喋喋不休之感。作品目錄
第一篇 語言——人際關係的潤滑油第二篇 打招呼——給予別人好印象的方法
第三篇 敬語——會話的調味料
第四篇 回答——“ハィ”的高級用法
第五篇 誇獎——順利解決事情的方法
第六篇 傳達、說明、報告、命令——快速正確圓滑地進行
第七篇 與客戶談話時——記得自己是公司的代表
第八篇 公司內的日常會話——獲得晉升的會話方法
第九篇 會議——推銷自己的表演場所
第十篇 電話——接聽電
