旅遊禮儀類文書的特點
(一)傳統性
禮儀文書是傳統的套用文，它與書牘文、公牘文一樣，很早就成為我國古代文章中的重要體裁。在西晉文學家摯虞的《文章流別集》中，就有頌、哀辭等禮儀文書-所以今天的禮儀文書是在過去的禮儀文書的基礎上發展起來的，有其傳承關係。
(二)交往性
禮儀文書是用於人與人、單位與單位，乃至國與國之間交往活動的。它是一種具有“雙邊”關係的文書，具有交際往來的特點，例如，歡迎詞、歡送詞等，主客關係很明顯。
(三)禮節性
禮儀文書既然具有交往性，那么在彼此交往中就有一個以禮相待的問題，也就是在交往過程中要按照事情的性質和彼此交往的深度，付諸一定的禮節。用於交往活動的實用文書，當然應該體現這種禮節性，要因人、因事、因寸、因地地寫一些必要的合乎場合、合乎人物身份的客氣話，做到有禮有節。
旅遊禮儀類文書的作用
(一)有利於實現禮儀交往
在旅遊的各項交往活動中，禮儀有著至關重要的作用。特別是人類進入20世紀後半葉以來，全球都出現了旅遊熱潮，世界各國都競相推出重要的旅遊措施。改革開放後的中國，目前已經成為世界經濟發展最活躍、經濟成長最快的國家之一，旅遊業也蓬勃發展，具備了參與國際競爭的基本條件。而要實現國內市場和國際市場真正的“接軌”，必須大力開展涉外公共關係活動，讓國外的公眾加深對我國旅遊業的了解，這其中禮儀文書是重要的手段和工具。
(二)有利於增進情感友誼
在旅遊活動中，彬彬有禮有助於加強宅客戶之間的情感和友誼。例如在旅遊結束後，旅遊者給旅遊公司導遊的一封感謝信，既能夠增強彼此之間的感情，又能夠鼓舞導遊的工作熱情，說不定還可以促成下一次的旅遊活動；反之，無禮或失禮會導致雙方關係僵化，不利於發展。
(三)有利於確立自身形象
禮儀文書的文明禮節性也有助於展示主人的形象。展現出彬彬有禮、熱情謙恭的一面，例如，酒店在對人住者迎來送往的時候，可以撰寫歡迎詞和歡送詞，就能夠給人留下良好的印象，確立自身有禮、熱情的正面形象。
