主要工作
協調、處理民眾來信來訪反映本縣管轄範圍內生產、工作、生活中的問題，為民眾排憂解難辦實事；積極發揮信訪工作是黨和政府觀察社情民意的視窗和橋樑作用，及時向各級領導轉達民眾對黨和政府工作的意見和建議；向各級領導報送信訪信息，反映社情民意，及民眾關心的“熱點”、“難點”及“苗頭性”問題，為領導決策做好服務。向民眾宣傳黨和政府的各項方針、政策、法律、法規，特別是《信訪條例》，做好民眾的思想工作和疏導工作，引導民眾依法有序信訪。
基本原則
1、依法信訪，依照法律、法規、黨和政府的規定，特別是《信訪條例》，反映解決信訪問題；
2、堅持屬地管理、分級負責，誰主管，誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則；
3、積極、妥善解決民眾的合理、合法要求，對無理要求不能滿足，要堅持原則，但要做好解釋疏導工作。
機構設定
縣委群工部與縣信訪局合署辦公，下屬四個科、一個中心，縣政府信訪事項複查委員會辦公室設在信訪局。
1、民眾來訪接待服務中心
負責接待處理人民民眾集體和個人來訪；協調有關單位妥善處理赴京省市的越級上訪；綜合分析上訪和來訪情況，排查不安定因素，做好超前工作；對來訪中涉法案件進行法律諮詢服務，對來訪中反映的重要問題提出處理意見和建議。
2、綜合協調科
負責局機關公文和綜合材料的起草工作；信訪工作政策研究和形勢分析，向領導提供信訪信息和工作動態；機關行政、人事、機構編制、財務管理和機要保密、文書檔案、文印收發、計畫生育、安全保衛工作；負責機關黨務和離退休人員管理服務工作。
3、民情聯絡科
負責受理民眾來信，徵集人民建議；綜合分析信訪和人民建議情況；篩選重要信息，對反映的重要問題提出處理意見和建議。
4、效能督查科
負責上級機關重點交辦和領導批示的重要信訪案件的立案、催查、審理和結案工作；督促檢查各鄉鎮和縣直各單位對轉辦、交辦信訪問題的處理。
5、宣傳教育科
引導民眾從網上依法合理地反映問題，以便高效、方便、快捷地解決民眾反映的問題；受理上級信訪部門交轉我縣民眾通過網路等形式提出的信訪事項；負責全局信訪信息系統的建設和維護；宣傳全縣信訪工作中的好的工作方法和經驗。
6、縣政府信訪事項複查委員會辦公室
負責本縣管轄範圍內信訪複查事項的受理和證據收集工作，研究提出複查意見並監督執行；引導信訪人依法走法定複查覆核程式解決問題。
