ISBN：10位[7801589823]13位[9787801589828]
出版日期：2007-7-1
定價：￥25.00元
內容提要
新編辦公室人員必知行為規範實用手冊為規範辦公室人員的工作，提高辦公室人員的工作質量和效率，推動辦公室人員隊伍的思想、作風、業務建設，我們組織人員編輯了《新編辦公室人員必知行為規範實用手冊》一書。
目錄
第一章日常工作行為規範．
第一節日常工作規範
日常工作“十不”行為規範
員工愛崗行為規範
員工工作時間行為規範
員工辦公時間行為規範（1）
員工辦公時間行為規範（2）
上班時崗位規範
工作中崗位規範
下班時崗位規範
接受指示時崗位規範
實施工作時崗位規範
報告工作時崗位規範
工作受挫時崗位規範
創造工作愉快崗位規範
辦事程式規範
遵紀守法規範
文明服務行為規範
清潔衛生規範
員工考勤規範
黨辦人員行為規範
第二節接待人員行為規範
員工日常禮儀行為規範
一般接待人員行為規範
儀容儀表規範
言行姿態規範
儀表舉止規範
崗位行為規範
接待行為規範
接待客人規範
接待來訪行為規範
接待領導視察規範
接待前準備工作規範
接待中行為規範
接待結束時行為規範
接待客戶用語行為規範
行政接待人員行為規範
崗位規範
接待規範
引導參觀規範
送客規範
公務接待程式規範
業務接待禮儀規範
信訪工作行為規範
信訪接待禮儀規範
信訪工作程式規範
信訪工作人員守則
信訪工作範圍
……
第二章電話、傳真、信函、網路使用規範
第三章儀表形象規範
第四章人際交往禮儀規範
第五章會務工作規範
第六章印章、文書、檔案管理規範
第八章後勤人員行為規範
第九章保密工作規範
第十章外事工作規範
第十一章職業道德規範
