內容介紹
為了使物業管理行業廣大員工能夠全面、系統地了解和掌握《物業管理條例》所確立的各項基本制度及內涵，更好地了解和掌握其精神實質，本書是以《物業管理條例》為指導，在廣泛收集全國物業管理先進地區、先進單位的成功經驗的基礎上，融合作者多年的工作體會編寫而成。<br>本書的內容取捨完全取決於物業管理一線員工的工作需要，內容簡練精緻。書中許多操作手法均為物業管理界所首創，先進性和實用性貫穿全書。本書第一版從上市作品目錄
第一章 物業管理的特色管理制度第二章 物業管理招投標
第三章 物業接管
第四章 入住管理
第五章 裝修管理
第六章 維修與維修基金管理
第七章 住戶投訴管理
第八章 空置房管理
第九章 住戶回訪管理
第十章 樓宇巡查管理
第十一章 公眾管理與住戶違章處理
第十二章 物業檔案管理
第十三章 目標管理
第十四章 成本管理<
