內容簡介
《新手學網上開店》是指導初學者快速掌握網上開店的入門書籍。書中詳細地介紹了初學者必須掌握的網上開店的基礎知識和操作方法，並對初學者在開店過程中可能會遇到的問題進行了專家級的指導，以免初學者在起步的過程中走彎路
新手學網上開店(新手學系列)。《新手學網上開店》分為5篇：第1篇主要介紹網上開店的優點及應掌握的知識，了解各個網上開店平台並進行開店前的策劃；第2篇主要介紹在淘寶網、易趣網上從註冊會員、開店到交易成功、款項處理的整個過程的所有操作及技巧；第3篇主要介紹如何裝修店面及管理網店寶貝；第4篇主要介紹宣傳店鋪的途徑方法及實際操作，尋找客源及與買家交流的技巧；第5篇主要介紹制定各項開店政策提高服務質量的方法，以及網上開店的安全策略。
《新手學網上開店》附帶一張情景、互動式多媒體教學光碟，可以幫助讀者快速掌握網上開店的知識和操作。同時光碟中還贈送一本包含200個上網方面的常見問題解答的電子圖書，大大地擴充了《新手學網上開店》的知識範圍。
編輯推薦
不怕是新手，輕鬆學得會
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看得懂：按照初學者接受知識的難易程度，由淺入深地組織內容。
學得會：“語言通俗易懂+實例精彩豐富”的完美結合，幫助您輕鬆學會網上開店的方法。
用得巧：與讀者的工作和生活緊密結合，學有所用。
視頻教學：3個小時情景·互動式多媒體視頻教學
超值奉送：200個上網常見問題解答
目錄
第1篇準備工作
第1章三思而後行——為什麼要在網上開店2
1.1電子商務知多少3
1.1.1什麼是電子商務3
1.了解電子商務3
2.電子商務的作用3
3.電子商務的安全性3
4.電子商務的服務4
1.1.2電子商務模式4
1.B2C簡介4
2.B2B簡介5
3.C2C簡介5
1.2網上開店的優點5
第2章遨遊“淘金”寶地——了解網上開店平台7
2.1認識淘寶網8
2.2認識易趣網9
2.3了解其他網上開店平台11
2.4選擇適合自己的開店平台14
第3章謀定而後動——網上開店前期策劃15
3.1賣什麼，賣給誰16
3.2硬體準備和軟體準備17
3.3積極思考，考慮全面20
第2篇我的第一個網店
第4章海闊憑魚躍——在淘寶網上開店24
4.1註冊淘寶會員25
4.1.1註冊電子信箱25
4.1.2註冊淘寶會員27
4.1.3支付寶28
1.啟用支付寶賬號28
4.2店鋪開張34
4.2.1發布商品34
1.寶貝圖片處理35
2.發布商品36
4.2.2店面布置41
1.開店鋪41
2.裝修店鋪42
4.2.3推薦商品48
1.店鋪推薦寶貝48
2.櫥窗推薦48
3.櫥窗推薦技巧50
4.3與買家交流51
4.3.1使用阿里旺旺51
1.下載、安裝和登錄阿里旺旺(淘寶版)51
2.使用阿里旺旺(淘寶版)與買家交流54
4.3.2使用站內信62
4.3.3使用寶貝留言64
4.4達成第一筆交易67
4.4.1確認交易價格67
4.4.2發貨68
4.4.3評價買家70
4.5款項處理71
4.5.1從支付寶中提現71
4.5.2處理退款77
4.6使用淘寶助理79
4.6.1下載和安裝淘寶助理80
4.6.2新建寶貝82
4.6.3導入與導出CSV檔案85
4.6.4下載寶貝、備份和導入數據以及批量處理寶貝86
第5章天高任鳥飛——在易趣網上開店93
5.1註冊認證94
5.1.1成為易趣會員94
5.1.2進行實名認證96
5.2登錄物品99
5.3開店裝修103
5.4使用易趣助理113
1.易趣助理的下載和安裝113
2.登錄和使用易趣助理116
第3篇店面裝修
第6章錦上添花——全面提升網店形象124
6.1美化網店125
6.1.1店標設計125
1.靜態店標125
2.動態店標128
6.1.2添加個性元素131
6.1.3充分利用店鋪公告136
6.2寶貝管理146
6.2.1巧做寶貝分類146
6.2.2寶貝圖片處理151
6.2.3寶貝描述文字154
第4篇店面行銷
第7章贏在行動——網店推廣有辦法?156
7.1制定促銷策略157
7.2多途徑宣傳網店159
7.2.1店內宣傳159
1.充分利用店鋪留言159
2.友情連結也幫忙160
3.個人空間巧利用160
4.巧設店名165
7.2.2社區內宣傳166
1.淘寶社區宣傳166
2.支付寶社區宣傳170
3.淘寶網上宣傳175
7.2.3站外宣傳途徑178
1.百度空間178
2.利用QQ巧做宣傳180
3.其他網站和論壇宣傳185
7.2.4在現實生活中宣傳189
7.3知己知彼189
7.3.1角色扮演189
7.3.2多向同行學習191
第8章顧客就是上帝——溝通買家?193
8.1與買家的交流技巧194
8.2主動尋找買家196
1.利用店鋪留言找買家196
2.利用求購信息找買家196
3.傳送紅包邀請買家198
第5篇店面維護
第9章處處留心——網上開店注意事項206
9.1電腦安全207
9.1.1防毒軟體的安裝與使用207
9.1.2個人防火牆的安裝和使用216
9.2賬戶密碼219
9.3風險控制225
第10章把握細節，趨於完善——服務信譽至上227
10.1傳遞客服信息228
1.主動為買家服務228
2.阿里旺旺傳遞客服信息228
10.2完善貨物配送流程229
10.3制定退貨和售後服務政策230
1.制定退、換貨政策230
2.售後服務231
……
文摘
1.了解電子商務
電子商務源於英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在Internet開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器套用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
通俗來講用戶可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、線上付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等一系列工作都是通過Internet一氣呵成的。
完整的電子商務的實現還涉及很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才可以。網上銀行、線上電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
2011年版圖書
《新手學網上開店(超值暢銷版》全面介紹了淘寶網上開店的基礎知識和操作方法，不僅依據真實的網上交易流程介紹了店鋪管理、商品銷售、物流發貨、使用支付寶的方法，還歸納總結廠店鋪裝修、商品推廣和快速成為高級賣家的秘訣。《新手學網上開店(超值暢銷版》為每個主題都提供了具體的實戰操作步驟，並附有大量的插圖和實例演示，具有很強的實用性和可操作性。《新手學網上開店(超值暢銷版》由資深網店經營人員精心策劃編寫，通俗易懂、圖文並茂、版式精美，並配有多媒體學習光碟，便於讀者學習。本書適合電腦初學者及淘寶新賣家快速提高網店經營、行銷能力，也適合有一定運營經驗、需要進一步提高業務水平的從業人員。內容簡介
編輯推薦
《新手學網上開店(超值暢銷版)》由航空工業出版社出版。
新手學網上開店圖書目錄
第1章 開店前的精心準備
1.1 電子商務概述
1.2 網上開店全接觸
1.3 網上開店必備條件
1.4 網上開店的前期準備
1.5 網上開店的交易平台
第2章 淘寶開店第一步
2.1 加入淘寶會員
2.2 熟悉阿里旺旺
2.3 使用阿里旺旺
2.4 開通支付寶
第3章 先做一個好買家
3.1 尋找寶貝
3.2 聯繫賣家
3.3 淘到寶貝
3.4 網路購物全攻略
第4章 在淘寶網開設店鋪
4.1 為商品定價
4.2 發布寶貝
4.3 免費開店
第5章 淘寶店鋪管理
5.1 店鋪基本設定
5.2 推薦商品
5.3 淘寶助理
第6章 必會軟體——photoshop
6.1 photoshop簡介
6.2 photoshop輔助操作
6.3 選區的創建與編輯
6.4 圖像的繪製與調整
6.5 圖層與圖層樣式
第7章 店鋪裝修與設計
7.1 拍攝產品圖片
7.2 用photoshop修改商品圖片
7.3 網上店鋪的美化
7.4 寶貝描述頁面模板
第8章 店鋪宣傳與推廣
8.1 淘寶店內宣傳
8.2 店外免費宣傳
8.3 淘寶行銷中心
8.4 開通淘寶旺鋪
第9章 網路交易管理
9.1 使用支付寶交易
9.2 交易變更
9.3 利用支付寶管理賬目
第10章 輕鬆解決物流配送
10.1 商品配送方式
10.2 節約郵寄成本
