rushide懸nianzai世jizhijiaosihuyi塵埃落ding,gengdade懸念kaishichengweiguorenguanxinde焦dian:zhongyuanzhu鹿,入世hou誰jiangshizhenzhengdeshengzhe,shizhanjudilidebentuqiye,haishi浸 淫shichangwenhuajishiniande跨國gongsi?
真正dejiaoliang雖ranshangwei開始,dan勝fu已chujianduan倪。本土de飲食文化zaifada,文化底蘊再shenhou,dounan壓麥dang勞、肯德jidefengtou,中hualaozihao更duodeshi在吃老 本;minzuIT業de第一kuaijin字zhao牌"lianxiang"還在為zhizaochu真正de中國"芯"er發愁,tazuizhuyaode業wuqishishizuo國wai品牌dedaili;rang國人juede實libu俗dejia電業在2000年 zhongyugan覺到"狼laile"shizenme一huishile。在zhe一年,中國cai電企業幾乎quanmian虧sun,tongshi操戈dejiage大zhan讓不shao企業紛紛bao損,少de3yiyuan,多de8億元、10億元。
meng;fang地產業san諸侯華run、華yuanhewanke實xianqiang強聯shou;jingyingde教xunshuomingle民族品牌bingmeiyouzugou強大qing島pijiu在shougou shanghai嘉士bai75%deguquan之後,一鼓zuoqijian並le beijingdehe盛wuxing和三huanya太啤酒。yizi本為紐dai,以品牌為yi托,caiqujia盟、兼併、zhongzudengfangshi,zheng合產業資yuan,cujin產業shengji,在ciguocheng中鑄造出品牌hang母dui 抗wai來兵團,這將shi製造業未來debiyou之lu。
市場de急劇bian革,同shiyin發流通qudaode革ming。mai方經jigai變經xiaoshangde地wei,促shi其zouxiangqiantai,由安居wang昔xiao極dexiayou地位zhuan而向上游gongying商zheng奪市場發 yan權,主ti地位riyi凸顯。商業資本開始逐漸控制市場並改變遊戲guize,流通ling瀋陽一工具機廠yuzi覺地jieyong生產領域品牌yun作mo式。品牌成為流通渠道向上游廠家叫板de資本 ,2000年大xing經銷商de崛qijiushi最引人zhumude風向biao。三聯、國mei、蘇寧等國nei商業juzi,da破chuantong
er、民族品牌de傷心往事
kekou可le可以安然du過xiang"二惡ying"這lei可nenggei品牌帶來滅頂之災de危機,而youde國產品牌ji使坐上le央shi"標wang"de金交椅,一旦nali颳起一股撼dong王zuo dexiao鏇風,光huan閃耀de帝國就hui在朝夕之jian坍塌,讓人懷yiceng經de榮耀都shilang得虛ming。
一tian開一輛桑塔na進中央電視台,賺回一輛賓士,ru此一擲qian金deshi秦池。rujin再難在其ta企業shen上重現de這股豪氣,由xinwenji者de一篇負面報導開始變得 蕩然wucun。象打jiefang戰爭一般搞行銷de巨人,最終quebei一座同yang叫做"巨人"de爛尾大樓拖垮。愛多ru此dongtingqiejuzhi名度de牌子,搞到最後還要為品牌歸shu打官司 。還youfeilong、三株……都shi曾經耳shu能詳de品牌。ru今都zhi能讓womenchang嘆一sheng:俱往矣!
品牌kongyou品牌de皮毛,而無品牌de血肉。依葫蘆畫瓢,使de都shiyang品牌chang用de招數,但少you不走樣de。做品牌不yuanyi從基本de做起,使出xiehua圈繡腿,pu開 le場子,賺le一些吆喝,you知名度無zhongcheng度,san場de時候只會聽到噓聲。全qiu知名de奧美guanggao公司曾做過一ci關於忠誠度和知名度detiaocha,得出dejielunshi,中國 品牌de知名度在hen多方面chao過在中國de國ji品牌,但在忠誠度上卻不ru國際品牌。這裡面chuyou時間ji淀不ru人家wai,更多de還在於自身在品牌guan理方面gongfu做得 不夠。
我們不fa對知名品牌de憧憬yu夢想,財富論壇、500強一度shi國內企業最re心dehuati;但更多de卻shi品牌ge領風騷三liang年、duan命夭折de現實。民族品牌 自戕式de價格戰,拼成本quechuang意惹人煩de名人廣告,ji違fa更you悖於起碼de商業liang知de自我吹噓,不huanvi設計而散de彩電聯
三、品牌管理:本土廣告業de新dong向
經過多事de千禧之年,不少為內耗suoleide本土品牌開始祭起品牌管理de大qi,以往kan慣leIBM、bao潔輝煌de市場戰jide企業開始qian心研xi這些企業品牌 管理de紅寶shu,奧美倡daode360度品牌管理zhuan家yesui之成為內地廣告業de熱mengai念,國內猛刮品牌管理de季風。 行銷專家"空降"科龍,成li整合傳bobu門專門負ze實shi品牌戰lue,引得整ge業jie沸沸yang揚。成敗暫且不論,這很大程度上fan映出品牌管理對國內企業dechudong shi實實在在de。
然而,大手筆畢竟不shishen么人都做得來de,國內多de還shina些gang剛上路de企業,他們對品牌deren識還存在不同程度de偏cha。ying家通吃de時代,新進品牌既要 在短時qi內取得良haode行銷成績,在jing爭激liede市場站穩腳
廣告?",而對於秉承品牌管理理念de公司而言,廣告de地位被淡化,shou要dewen題shi"ruhe做品牌?""做不做廣告?"de問題退而居其次。xing業內部gao度fen化,本土 品牌管理資源稀缺,轉型已shi整個行業gen上市場發zhanbu伐de應you之yi。本土急xu既熟xi市場運作且能整合各zhong傳播資源de廣告公司成長起來。
入世之後,隨zhe市場進入壁壘de撤除,更多de洋品牌湧入國門,shiquzhengce屏障de本土品牌將ru何招jia,不得而知。土洋廣告業de火拚de重心將向品牌管理這 一塊傾斜。未雨綢繆,本土廣告公司轉型還得多做苦功夫。
si、品牌傳播de五個途徑
作為品牌管理者,niru何讓消fei者知道、le解並且喜歡你de品牌?jiandan生硬地用品牌廣告去轟炸消費者de視覺和聽覺,已經開始讓大多數人反感,也會 讓你距離真正de品牌成功yue來越遠。
品牌傳播de方式正在走向多元化,這些方式讓消費者對品牌de認識不再tingliu在biao面,而shijian立起更加hudongde關xi,ti高le對品牌decan與感。在這裡xuanzelejin 年來在品牌傳播方面出現de五種新變化,分bieshi:以tiyan傳播品牌、在渠道上傳播品牌、yu樂與tiyu行銷傳播品牌、事jian行銷傳播品牌,以ji品瀋陽一工具機牌合作傳播。
以ti驗傳播品牌
表企業:sifulan、星巴ke
自從星巴克kafeide品牌成功為人們所津津樂道之後,“ti驗行銷”bian不再shi一個陌生deci匯le。這個世界上最zhu名de咖啡liansuodian品牌,在正式成立20年 左右de時間裡,在全球各地開設le近五千家分店,並且成為全美最shou尊敬de十大品牌之一。現在,即使shi在地球ling一側de中國,在一二xiancheng市里,星巴克也可以 說得上shi家喻hu曉le。而它de這些成就,都shi在幾乎從來不做廣告deqingkuang下實現de—星巴克品牌之所以得到kuaisude傳播,並且xi引le越來越多原本對咖啡並不感 xingqudeke人,就shi憑藉著其對teshu消費ti驗de營造。
品牌shi什麼?要向消費者解shi這個問題可能youxu多方式,而為他們營造與品牌個xingxiang一zhide“ti驗”大概shi其中最特別也最youxiaode一種。yin為這時de品 牌不再抽象,而shi能夠看得見、摸得著,感受得到de。美國xue者yue瑟夫·派恩(Joseph Pine)在他de《ti驗經濟》一書中這樣解釋“ti驗”de概念:“企業以fu 務為舞台,以商品為道具,以消費者為中心,創造能夠使消費者參與、zhi得消費者回yidehuodong。商品shiyouxingde,服務shi無形de,而所創造出de那種情感gong振型de ti驗最ling人難忘。”
除le星巴克之wai,you越來越多de企業正在成功地利用“ti驗”來傳播自jide品牌。biru來自新加坡de麵包新yu(BreadTalk)、還you剛剛進入人們視野 不jiude,來自法國de化zhuang品lingshou連鎖品牌絲芙蘭(Sephora)—這個在一年多之間前cai進入中國市場de新品牌,已經在北京、上海等大城市de時尚人qun中聲名鵲起 。
這些品牌jin管分屬不同de行業,它們卻都you一個共同之chu:企業shiti驗de策hua者,不再jin僅提供簡單de商品huo服務,而shi從gu客ta入門店開始,shenzhishi 在顧客看見其品牌Logode那一刻起,便以一種整合一致de全面ti驗,給他們留下十分難忘de愉悅記憶。
全面deti驗整合
眼下在中國市場,從家具到房產,從IT到汽che,各種傳統和新興de行業中,“ti驗”已經shi行銷界de一個熱門辭彙。常見de行銷手法比ru:家具廠商不 再把mou一tao產品簡單地擺放在chenlie室中,而shi模擬出仿真de臥室、客ting或廚房,讓消費者ti驗組合後de整ti效guo;汽車也不再只shi安靜地停放在展shi店裡,各種 shi駕、路yan,讓消瀋陽一工具機廠費者qing身ti驗車子de性能;在IT產品deti驗店裡,消費者可以現場試用那些最新設計出來de產品。
在這些為人們所熟悉de例子中,所weide“ti驗行銷”往往只shi被當作一種為le吸引消費者購買,而讓他們親自參與到產品演示中de行銷手duan。“ti驗”de對 象也大多只shi產品本身。
其實,“ti驗行銷”並fei這么簡單。正ru星巴克kaolu到le咖啡de濃郁xiangwei、沙發座de舒shi柔ruan以及服務生de親qieweixiao等等方面,成功施行“ti驗行銷” de企業關注deshi消費者在售前、售中、售後de全部消費行為。他們所營造de不shi某一種孤立方面deti驗,而shi全面ti驗。“品牌shi客戶所youjie觸dian全面ti驗de集 合ti。”
絲芙蘭shi全球第一奢侈品牌公司LVMH旗下de化妝品零售品牌,在全球yongyou500多家分店。它被認為shi目前惟一在ouzhou、美洲和亞洲市場都huo得成功de全 球化妝品零售商。2005年4yue,you著“美rongtang果店”之chende絲芙蘭在上海開設le在中國de第一家門店。在正式開店之前,絲芙蘭大約花le一年de時間去le解中國de 顧客和市場。對絲芙蘭“美容糖果店”de品牌定義這樣解釋:“它shi一個自由de時尚樂yuan。糖果店給人de感覺shi一個豐富多彩de地方,各種各樣美味、漂亮de糖 果讓孩子感到興奮、好奇和歡樂。而絲芙蘭xiwang給那些時尚人群提供類似deti驗,這裡you這么多和歐美同步流行de最新化妝品,而且還可以自由地欣賞和chang試, 這種感覺非常令人興奮。”
ru果你shi正zhun備為自己設計一套新妝容de時尚族,那么在這家“美容糖果店”門kou,很容yi就會被黑白se調de門店設計所吸引。這裡de設計風格與巴黎 香榭麗舍大街上最新開設de絲芙蘭門店幾乎wan全一致。
走進店內,背景yin樂shi柔和de法語香頌“Les Champs Elysees”,空氣中彌man著濃郁de法國風情,浪漫時尚。
受過良好pei訓de美容顧問微笑著迎上前來,分別用法語和中文向你問好。他們都在“絲芙蘭xue校”受過專業訓練,shi能夠準que辨別皮膚類型de專家,也 shi化妝高手,還熟知香shui調peideji巧。他們知道怎么幫zhu你成為最you魅力de明星。 開放式de產品陳列讓你you些目不暇接,你可以自由地把自己看中de產品na起來嘗試。不僅能夠得到美容顧問de個性化美容建議,還可以在店內一角de美容吧 (beauty bar)或者美容gong作室(Sephora Studio)里讓美容顧問為你做一個最流行de妝容。不管你這次shifou在店裡購買le產品,美容顧問都會為你提供一兩件 小巧de試用zhuang,讓你回家之後再仔xi研究品味。ru果你留下le自己de聯繫方式,還能定期收到絲芙蘭發來de護膚美容資訊或者近期活dong通知。
在ti驗行銷de經dian定義中,全面ti驗涉及到消費者de感官(Sense)、情感(Feel)、si考(Think)、行dong(Act)、關聯(Relate)等五個方面,一 切都圍繞著消費者這箇中心來進行設計。“其實在顧客心中建立起特別de品牌認同並不難。只要在設計ti驗時,在相同de品牌個性下,充分考慮這五個方面,滿 足顧客de期望值,並且引導他們在整個消費過程中完成ti驗,就能夠使品牌和顧客達到共鳴。”
好deti驗行銷應該shi由dian及線,由線及面,以至於由面及ti。消費者從最初接觸、嘗試、購買、使用,zhi到回味,shi一個完整de過程。ru果顧客僅僅完 成一次消費,便不再產生再次消費de欲望,就說明可能在某個關jiandian上,比ru產品使用、服務zhi量方面出現le負面ti驗,品牌傳播就會遇到障礙。其實幾乎沒you 哪個品牌能夠做到在ti驗demei個接觸dian上都shi完美de—比ru星巴克de咖啡價格昂貴,或者絲芙蘭因為顧客太多,一位美容顧問you時要服務於幾位客人等等—通常 認為只要各個ti驗數控工具機廠diande整ti合力shi正面de,就shi成功deti驗行銷。而zhou吉思表示,大部分品牌最終不成功,都並非關鍵dian上出現問題,而shi一些看似不重要de細 jie問題逐漸累積放大:“甚至shi背景音樂de音xiang效果不好也you可能引發反感,所以品牌de全面ti驗管理,要儘量做好每一個細節。”
多樣deti驗傳播
確定le品牌de傳播主題,建立le全面deti驗過程,也還只shiti驗傳播de開始。品牌需要積累,不管何種形式de傳播,只you長期chi久,才能在消費者心目 中留下深刻deyin象,並形成清晰de認知。在長期de傳播過程中,往往還需要不時zeng加一些亮dian,使品牌更加活躍。許多you秀品牌都會選擇不同de子主題,在不同 時期、不同地dian,以不同de形式去設計更為tu出de品牌ti驗,向目標消費群進一步演繹品牌de吸引力。
互dongde情感ti驗
人們常常ping價說,星巴克最吸引人de不shi咖啡,而shi它所傳dide美式生活方式;選擇宜家de家具,某種程度上表明deshi一種chong尚簡約明快de生活態度。 絲芙蘭也shiru此,它所營造de全面ti驗,試圖讓顧客感受到其品牌中來自浪漫之都巴黎de時尚和自由,並產生強烈de認同感。
這些品牌主題shiti驗傳播de基chu。一旦確定le某種人性化de品牌主題,就可以通過與之一致de特殊情感ti驗,去觸發或ying響消費者de感情和情緒。這種情感 互dongde過程,shi真正能夠觸dong消費者內心,並為他們留下美好印象de方式。
通常來說,運用ti驗傳播de品牌大多shi一些業內de高端品牌,它們不追qiu在產品價格方面de競爭優shi,you些為le配合其品牌主題de特殊定位,還會特意 在定價時比競爭對手高出一兩個dang次。
gen據對這些品牌de消費群ti分析,絕大多數shi對價格因su並不敏感de時尚年qing人。吸引他們de,shi品牌管理者所營造de互dong情感ti驗,這幫助品牌獲得le較 高de溢價,也shi品牌deti驗傳播成功與否de最關鍵。
基於情感deti驗shi最為放鬆和愜意de,顧客還會把這種ti驗愉快地傳遞給他們de朋友和家人。品牌就shi在消費者deti驗和kou耳相傳de分xiang中得到le良性傳播。
渠道上傳播品牌
代表企業:AB集團
在傳統de行銷模式下,渠道往往只shi被簡單地當作一個連線於廠商和消費者之間dewu流、銷售通道。而現在,一些企業正在為渠道賦予新de功能:讓它成為 su造品牌、傳播品牌deping台。這被稱為一種新de品牌化渠道運營模式。
相比於品牌demeijie廣告策劃已經形成le一套專業de操作流程,日益fu雜de渠道管理被認為shizhong多新興品牌de軟肋。當消費者形成le習慣性de品牌選擇,對已 youde老品牌培育起較高de忠誠度之後,對於現在de消費品,特別shi快速消費品而言,新品牌已經越來越難對這pi消費者de品牌偏好產生影響,並誘導他們產生購 買行為。ru果不在渠道上建立優勢,僅僅依靠tou入龐大資金在廣告傳播上做文章,成效必然甚微。
“渠道將會取代傳統大眾傳播工具成為品牌傳播de最重要媒介。”you專家開始做出這樣deyu言。
最近幾年,福建、浙江de一批服裝、鞋業企業在新品牌蜂擁而出de壓力下,試圖在“通過渠道傳播品牌”方面進行一些探suo。他們de主要做法shi在全國通過自建 和特許加盟等方式,迅速鋪開終端。ru雅戈er、奧康等都在短時間內建立起le兩三千家全國專賣店,深入二三線城市。這些品牌無疑認為,在全國遍地開花de門 店shi品牌最好de廣告,讓更多de消費者熟悉自己de品牌,並且方便購買。而這還僅僅shi渠道品牌傳播de初級階段。
美國安海si·bu希亞洲you限公司(AB集團)de大中國qu銷售副zong裁li崇伯,把在渠道上傳播品牌看作一xiang全面整合de工作,“涉及到渠道管理de每一個huan節 ”。李在AB集團負責旗下百wei啤酒在中國de渠道管理。
今年shi百威進入中國de第十一個年頭,其品牌塑造和渠道建設一直都被認為shiwai資啤酒中de典fan。李崇伯de老闆、百威掌門人程業仁也曾多次強調過“ 品牌建立,渠道xian行”de原則。百威啤酒de經驗,也許可以給正在摸索中de本土消費品品牌提供一些借鑑。
建立xinxi通暢de渠道
通過渠道傳播品牌,首先要確bao公司所youde品牌政策能在第一時間傳遞到各個渠道終端。ru果把渠道分解為物流和信息流兩tiao通道來看,就shi要在信息流渠道上 實現所謂de“扁平化”、“jing細化”,以加強公司對渠道de控制,以及shuang方之間de交流互dong。
在中國市場,一般de啤酒釀造商到消費者之間,要經過工廠以及四五級de經銷商,shi層層批發de模式。而百威從1995年進入中國時,就希望儘量接近終 端。它設定de渠道模式shi:公司—經銷商—終端零售dian。
“百威採取deshi區域代理制度,要求負責每個區域de經銷商做好深度分銷,就shi要直接把產品銷售到各個零售dian。”李崇伯介紹說,百威從一開始就把經銷 商當作最重要de合作huo伴,希望和他們建立長期de合作關係。相應de,挑選原則也非常嚴格。一般在一個地級市只設一到兩家,一線城市也只設三四家。目前, 百威在全國53個城市擁you大約180家經銷商,他們和百威在當地de地區辦公室或城市辦公室de銷售經理直接聯繫。
百威de零售終端主要you三種:一shi高檔de酒吧、ye店、di廳,二shi星級賓館decan廳和高檔酒樓,三shi大型超市。“直接面對終端”de要求,讓百威經銷 商不能像做批發那樣單chun走量,而要去這些地方挨家挨戶做直銷。同時,他們被要求只能專營百威品牌,這保zhengle相當高de渠道品牌忠誠度。
百威與渠道degou通方式,一shi公司總部每三個月會把未來de品牌傳播和市場促銷方案與五個地區辦公室進行溝通。比ru,正在進行de以2006年世界bei為主題de傳 播計畫,在53個城市得以同步展開。另wai,擁you較高自主權de地區或城市辦公室,還會通過月會、周會等方式與經銷商保持密集de聯繫,在堅持大原則de前提下 ,根據當地市場de特殊性進行一些微調。這意味著,“地區辦公室”這個在其他企業中通常只被看作shi執行機構de銷售部門,在百威dan負起le達成品牌傳播目標 de責ren。
百威簡單而扁平de渠道模式,使它de經銷商能夠獲得比以往做批發更好de利潤。因此“他們願意把百威de生意當作自己de生意來做”。you時,經銷商還會主 dong提出適合當地市場de品牌促銷計畫,渠道和廠商雙方往往shi在互dong中,確定le每個區域de具ti政策。被分攤到各個地區de渠道品牌傳播費用,也更能用得適得 其所,收到令人滿意de回報。
渠道傳播de四個huan節
目前,百威在國內高檔啤酒市場de占youlu達到50%,而在以上海為代表de華東地區,它在高檔餐廳、夜店de份額甚至超過le80%。這個成績,正shi得益於 百威通過渠道深耕而實現de品牌傳播。李崇伯把品牌de可視度、促銷小jie、促銷活dong和銷售服務,歸納為在渠道上傳播品牌de四個最重要dehuan節。
所謂可視度,包guale產品陳列和xuan傳招貼兩個部分。每個季度,百威總部會編制一本“零售渠道陳列廣告規範運用手冊”,發放到各個渠道商手中。手冊中 不僅包括全國統一de形象廣告招貼式樣,還規定le一些必xu遵守de原則,比ru品牌形象必須統一,不能隨意更改,“像把某某餐廳de名稱覆gai在酒瓶上就shi絕對 不被允許de”。
促銷小姐de素質shi百威非常看重de。高端啤酒de銷售,與這些一線人yuande水平you直接關係,她們代表著品牌de形象。you些品牌de促銷或導購人員由各地 de經銷商分別聘請,沒you經過品牌de統一培訓,因此很容易給人參差不齊de印象,影響le品牌傳播中de一致性。而在百威,全國de促銷小姐都要接受公司統一規 范de培訓,包括禮儀、談吐、應對,甚至服裝、化妝等等。銷售經理和渠道負責人會對她們進行不定期de在崗巡查,而總部de專zhi培訓人員也會定期飛到各地去 ,為銷售主管們提供zhi導。
促銷活dong則shi一個很好de與消費者互dongde工具。“一次好de促銷活dong可以贏得很多客戶,也許youde人就shi通過這次促銷中獲得de幸運和樂趣,yong遠記住 le我們de品牌。”李崇伯這樣評價。促銷活dongde設計也shi總部規劃、區域溝通和經銷商反饋三方面結合起來進行de。一般de原則shi:全國性de活dong,比ru世界盃 主題促銷,就會由總部統一規劃;而諸ru聖誕節、新年、黃金周等節日de品牌促銷活dong,則可以由地區辦公室和渠道商獨立策劃。這樣,在場地布zhi、活dong安排 等方面更靈活,也更容易被本地市場所接受。
最後一dian,也shi最重要de一個huan節,shi銷售辦公室和渠道商為零售終端提供de銷售服務。用百威de話來說,“零售dianru果得到de服務不好,他最直接de反應 就shi首先怪罪到品牌,影響他對品牌de好感。”所以百威一直在培訓渠道商通過提供專業de服務,與各地de零售dian建立長期關係。
一shi要幫助零售dian做好銷售預測。終端ru果經常缺huo,消費者自然對其品牌印象降低。而且快速消費品de特dianshi,消費者常常不會等待商家再次進貨後 再來購買,而shi直接選擇其他替代品牌。這就you可能造成顧客de流失。因此,經銷商要根據各零售diande實際消費情況,幫助他們做好銷售預測,保證合理ku存。 這shi“量”de服務。
二shi確保零售diande客群總shi能及時拿到最新鮮de產品。百威各地經銷商de另一項任務shi幫助每個零售dian做到“先進先出”。you些零售dian在庫存管理上不夠科 xue,每次從倉庫提貨總shi選擇最近de位置,這樣一來,“可能總you兩箱啤酒shi放在最裡面,永遠到不le貨架上。”因此,經銷商you責任去各零售diande倉庫查看酒 齡情況,保證貨架上de產品最新鮮。這shi“質”de服務。
各地辦公室de銷售經理會配合經銷商對零售終端進行這些銷售服務,並為不同零售dian提供不同de專業建議。李崇伯認為,這種深入到每一個終端de細緻 服務,就shi百威品牌能夠成功de關鍵。十年來一dian一滴de積累,“其實就shi在利用kou碑效應傳播品牌。” 百威通過渠道傳播品牌做得成功,並不意味著忽略le媒ti廣告傳播de配合。“媒tide優勢在於覆蓋率高,在世界盃這種特殊時期,全國性de宣傳效果無疑更 好。而在日常de大多數時間,精細化de渠道傳播,能更容易、也更you效地接觸到目標消費群ti。”
事實上,通過渠道進行de品牌傳播,在衡量投資回報率時往往更加直觀,也能直接ti現為對銷售增長de促進。在資源you限de情況下,消費品企業de品牌 傳播費用投向渠道,而非廣告,正在成為一個qu勢。
洋品牌卻在這一年迎來le花樣年華,索ni一年從中國市場拿走le5個億,幾年前喊著向海爾xue習de伊lai克斯ru今宣稱要做"中國家電第一品牌"。
所youde競爭最終都集中在品牌de較量,在開放程度較大de領域裡,"土""洋"品牌之爭,我們已處le下風,二十多年de開放shi讓我們看到le已開發國家開tuo中國 市場都在倚仗品牌這柄屠龍寶刀;在即將進一步開放de領域和將進一步開拓de潛在市場中,所youde競爭也將表現為品牌之爭,無品牌即無競爭優勢,只you在競爭 中塑造真正強大de品牌,提升競爭力,用自己de"倚天劍"來對抗人家de"屠龍刀",所謂潛在de巨大市場才不會成為牆上de畫餅。2000年家電業國內企業慘澹。國 內各行業都不同程度出現le重組、兼併和聯盟de發展勢頭:冰櫃巨頭科龍與xiyi機巨子小天鵝結
秩序,與家電產業巨頭平起平坐,共同勾勒產業市場趨勢。隨著市場de進化,專業分工de加強,預計未來10年內,以往支撐家電企業de自營渠道因為成本de原因 將全面撤退,而其他巨量零散de代理商將通過特許經營等方式加盟到大de品牌渠道商中,成為品牌渠道de連鎖店。與家電企業de競爭一樣,今後de家電市場與國 際商業巨人角力de也將shi3到5家品牌渠道。
從生產領域到流通領域,品牌定天下已成潮流。塑造品牌,目前雖不能說shi所you行業de終極運營模瀋陽工具機一廠式,但品牌所具youde高附加值、高利潤率、強大de競爭優 勢,強勢品牌強大de市場號召力,百年老字號de不朽生命力,誘惑著眾多企業自覺不自覺地走到品牌發展de路上來。 品牌,品牌,我們you著對品牌最深chende呼喚。
然而,本土企業最缺乏de也正shi做品牌de資質。
可kou可樂公司曾kou出狂言:"即使可kou可樂公司一夜之間化為灰燼,憑藉可kou可樂這塊品牌,第二天我們仍能建立起一個龐大de王國。"然而,中國de這些品牌, 他們能否風yun再起? 能ma?
不能嗎?
能嗎?
不能嗎?
或許現實中還shi會出現ru此這般《大話西遊》式無休止de辯論,也許這些失敗de故事都shi民族品牌再見"彩虹"之前所不得不經lide"風雨"。據說,一部 檢討愛多浮沉de書成le一些重dian大xueMBAde必修課程,但願這種說法不shi以往自我廣告炒作在文化領域deyanshen。 盤dian這些讓人痛心疾首de往事,可以看到一些民族
盟,妄自稱尊de空調峰會,世紀之交本土品牌帶you總結色彩de表現ru此貧乏,使得我們可以用"積弱"一詞來概括多年來de品牌運作實踐。多deshi渴望一飛沖天de 浮躁心理,少deshi踏踏實實de作風和真正做品牌de經驗,當得上一句俗語:心you余,力不足。幾年de市場運作積累下來,成就le幾個曇花一現式de風雲人物,成 就le几几個曇花一現式de風雲人物,成就le幾個"dian子大師",成就le幾次內耗嚴重de市場大戰,也可以說shi花血本磨le幾面鏡子。
跟;又要力戒以往de弊端,放長線釣大魚樹立品牌de百年基業,這shi本土企業ru今最普遍de情結。對許多企業來說,這shi個兩難de命題。只youzhao到二者之間de平 衡dian,即在現實de市場行銷與做長線品牌找到最佳結合dian,難題才能在you中國特色de市場上獲得解答。專業化分工發展de定lu必然使得本土傳統de專業廣告公司 將成為品牌管理de空間裡最為活躍de元素。
品牌管理,shi一條龍作業。從最初de產品市場導入,包括市場目標、品牌競爭策略、品牌延伸思路等de設定,到行銷戰略de制訂、流通渠道de開拓、廣告制 作、媒ti服務,乃至危機公關處理,各種傳播手段整合套用,要求之高使得原本功能單一、與市場脫節de專業廣告公司面臨前所未youde挑戰。
以前,廣告公司見客戶提de第一個問題shi"做不做
樂、ti育傳播品牌
代表企業:沃爾沃、康佳
娛樂與ti育傳播de歷史並不短。1896年,柯達公司在第一屆現代奧林匹克運dong會sai場上放置le一個廣告,從此開啟le企業賽事zan助de歷史。北京奧運會 de臨近,中國企業圍繞賽事展開de行銷攻勢shi一浪高過一浪。另一方面,mengniu成功贊助“超級nu聲”之後,各類以某品牌冠名de選秀節目在各地電視台輪番上演 。
為什麼ru此高投入高風險de行銷方式,還得到越來越多商家de青睞呢?因為,儘管投入巨大,ru果經營得當,回報也shi豐厚de。比ru,去年VOLVO為中國高爾 夫公開賽de投資shi300萬美元,但創造de廣告價值達1,000-1,200萬美元。關鍵不shi做不做,而在於怎么做。
把握消費者de心理,通過娛樂或ti育de方式與消費者進行情感互dong,讓他們參與進來,分享ti驗,shiti育行銷與娛樂行銷de重中之重。
原則一:氣質吻合
假設來一次“最不著調廣告”評選,羅納爾多舉著金嗓子喉寶憨笑de廣告肯定榜上you名。企業de產品或品牌ru果跟行銷載ti本身沒you關聯性,最終只能 演繹出一個個笑話。VOLVO鍾情高爾夫,因為高爾夫運dong所弘揚de正直、誠信和自律與自身de經營理念不謀而合;而高爾夫作為一項歷史悠久de高雅運dong,其傳遞 de信息與VOLVO傳遞de安全、可靠、huan保、豪華de聯想一致。對周杰倫形象de種種描述—“e時代、單純、簡單、不修邊幅、年紀輕輕又才華洋溢且我行我素”— 都堪稱“dong感地帶”目標消費者de速寫。
原則二:三個一致
ti育行銷、娛樂行銷戰略要與企業發展戰略保持一致。對追求成本領先de企業來說,ti育行銷、娛樂行銷會給企業帶來沉重de費用負擔。
ti育或娛樂行銷資源要與企業de行銷資源相一致。奧運會、世界盃shi全球性deti育資源,對於只擁you國內行銷wangluo、國內銷售人才、本土產品開發、本土品 牌認知de企業來說,贊助這樣de賽事只shi投入巨大但收效甚微de浪費而已。而知名度不高、關注度低、參與度小de本土或國際ti育資源,對知名品牌de銷售布局 和行銷造勢並無多大幫助。
ti育行銷、娛樂行銷資源要與企業de品牌調性一致。ti育賽事、娛樂事件、代言人de知名度、影響力、綜合聯想、關注人群和品牌de實力要大致在一個水平 上。企業可以通過略高於品牌調性de行銷資源借勢,但二者必須you可攀附de基礎。
原則數控工具機廠三:“二八定律”
ti育行銷you一條眾所周知de“二八定律”:即所youdeti育行銷項目本身只占全部工作de20%,還you80%de工作在項目之wai。
企業de贊助行為要通過綜合性de廣告、公關、促銷等多種行銷工具對目標人群進行整合行銷,才能在賽事關注de同時促進品牌de建立和產品購買。贊助悉尼 奧運會shi三星國際化de起dian,但ru果當年它只停留於“花錢買名分”,恐怕就沒you今日de三星傳奇le。作為奧運TOP合作夥伴,三星順勢tui出經典產品D608,在奧 運村設立三星產品ti驗中心;在全球同步建立銷售網路和分支機構,產品從此走向國際市場。
原則四:長期投資
VOLVO贊助歐洲職業高爾夫巡迴賽已18年,贊助中國國家高爾夫公開錦標賽也已you11年。“企業在ti育贊助項目上切記不要只做短期de贊助,”負責 VOLVO贊助項目deVOLVO盛事管理公司總裁梅爾·派亞特(Mel Pyatt)說,“只you長期de投入才能充分ti現品牌價值,同時還要為贊助項目制定一個與品牌宣傳相 協調de戰略性計畫。”
ti育行銷需要企業投入大量資金,而這種投入在短時間內不一定會you回報,這就需要企業you雄厚de經濟實力和長遠de發展計畫。短視de品牌在這個舞台上永 遠不會you精彩de演出。
事件行銷傳播品牌
代表企業:蒙牛
所謂“事件行銷”,shi指企業通過策劃、組織和利用具you新聞價值、she會影響力及名人效應de人物或事件,吸引媒ti、社會團ti和消費者de興趣與關注 ,以求提高企業或產品de知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務de銷售de手段和方式。
一般而言,事件行銷在客群中de信息接受程度比普通廣告要高得多。將品牌de商業運作放到公共領域,更容易得到關注。值得注意deshi,事件行銷突發性強 、時間緊迫,因此,實效和快速反應shi其取得成功de關鍵。
切合品牌個性
當事件行銷與品牌形象、品牌個性相吻合,它所發揮de威力和持續程度將遠遠勝於簡單de事件炒作。“威露士”在SARS期間無償捐獻6萬瓶洗手液,一 舉奠定le其在消毒市場de霸主地位;在中國“第一太空人”楊利偉返回地球de同時,印you“中國航天員專用牛nai”標誌de蒙牛牛奶就出現在全國各大賣場中,進瀋陽一工具機廠 一步彰顯工具機電器le蒙牛牛奶de品質。這些品牌de成功,都在於選擇le適合自己de事件。
堅持“第一創意”原則
正ru“第一個說女人ru花deshi天才,第二個說de便shi蠢材”,“First”shi事件行銷成功de第一要素。因為戰shushi藝術成分很高de行為,凡屬藝術類de東西都 很難複製,即使複製le,邊際效益也遠不ru原創de好。
蒙牛可謂深諳此道,他們每年都能挖掘一個全國性de創新大事件,贊助“神五”以及超女策劃都shi其中de典範。
那么品牌怎樣才能“標新立yi”呢?首先,企業在明le自身資源優勢de基礎上,還要精準掌握競爭對手在競爭優勢lian條上de軟肋,這樣才能打破顧客和 公眾de密集記憶,進入他們denao海。此wai,市場人員必須保持對社會政治、經濟、科技、文化,甚至於國家政策法規、國際政治等多方面de職業敏感;並且和各 級新聞媒ti保持良好de公共關係,以隨時獲取最為人們所關注de話題。
整合化行銷
開展事件行銷de同時,若沒you其他傳播手段相呼應,沒you採取相應de市場推廣措施,那么這起事件行銷就ru落水之石,掀起幾圈漣漪後很快將悄無聲息 ;反之,ru果抓住le事件行銷de契機,通過整合廣告、公關、促銷等各種傳播方式,把事件發展成為一個強勢de行銷運dong,那效果則可能成倍地放大。
品牌合作傳播
代表企業:可kou可樂、英特爾
“品牌合作將shi後經濟時代de新趨勢。”這shi美國著名行銷專家艾略特·艾登伯格(Elliott Ettenberg)在其《4R行銷》一書中de論duan。現在這一論 斷正在變成現實。近幾年,品牌合作傳播(Co-branding)呈現出不斷上升de趨勢。究其原委,shi由於面對越來越激烈de競爭,以及越來越複雜de市場,沒you哪個 品牌能夠始終處於優勢。因此,尋找與自己優勢互補、定位一致de合作夥伴,共同開發市場並且傳播品牌,形成一加一大於二de合力,便shi一個聰明de選擇。
可kou可樂shi品牌合作傳播de先行者,它與美國迪斯尼樂園de合作已經延續le50年之久。去年,香港迪斯尼樂園開業之前,雙方良好de合作關係被帶到le中國 :鋪天蓋地般de“金蓋”促銷活dong中,數以億計de印you迪斯尼標誌de罐裝可kou可樂進入le中國內地de各個零售終端;而可kou可樂也成為迪斯尼樂園中惟一de指定 飲料。
另一個在品牌合作傳播方面達到爐火純青de品牌,我們不得不提到英特爾。生產電腦晶片de英特爾並不shi直接面對最終消費者,但通過和價值鏈下游de計算 機廠商品牌de合作,把自己de品牌深深植入le消費者de心目中。
可kou可樂和英特爾都shi運用品牌合作傳播de佼佼者,但兩vi設計者所採用de方式還you所不同。根據合作品牌之間de關係差異,合作傳播通常被分為水平合作和chui直 合作。
水平合作de好處主要在於整合le雙方de優質客戶資源,彼此de客戶群都得到le擴展。另wai,強勢品牌之間de合作,也會帶來品牌好感度de延伸。 垂直合作shi指一個產業中de上下游企業,開展品牌合作傳播,在終端消費者心目中建立起一個強大de品牌集合,達到雙贏。
英特爾就shi這一類型de代表。在國際市場,著名de品牌垂直合作還you很多,比ru固特異總shi宣傳它生產de輪胎shi梅塞德斯賓士和奧迪de推薦產品;以及 更為著名de萊卡—通過與阿瑪尼、香奈爾等國際大牌de合作行銷,這種氨綸纖維得以名列“世界紡織業八大品牌”之一。
垂直合作shi許多工業品品牌傾向選擇de品牌傳播方式。它瀋陽工具機一廠最直接de好處shi:當自己de技術與產品不僅為客戶熟悉,而且為最終消費者所認可時,品牌在 供應鏈中de核心地位就被突出,增加了對市場de拉力,以及與對手競爭、與客戶談判時de話語權。
另一方面,消費品品牌ru果借力於上游供應商de優質品牌形象,也更容易在品質方面獲得認同。比ru,三槍、貓人等本土內衣品牌與萊卡de合作,就shi 出於這一考慮。
不管shi選擇品牌de水平合作還shi垂直合作,都you一個共同de前提:要找到和自己“門當戶對”de、即品牌定位和市場形象一致或相近de夥伴。在這個前 提下,合作雙方才shi平等地將各自de優勢資源置換給對方,形成雙贏,否則可能對品牌造成損害。主桅品牌http://www.baozhi888.com.cn