圖書信息
出版社: 科學出版社; 第1版 (2010年2月28日)
叢書名: 財經類系列規劃教材·高等職業教育人才培養創新教材出版工程
平裝: 240頁
正文語種: 簡體中文
開本: 5
ISBN: 9787030166647, 7030166647
條形碼: 9787030166647
尺寸: 23.9 x 16.8 x 1 cm
重量: 299 g
內容簡介
《推銷與談判》吸收了現代推銷技術和談判學最新的理論和實踐研究成果，本著精煉理論、強化套用、培養技能的原則，系統闡述了推銷與談判的原理、方法和技巧。《推銷與談判》共分12章，從推銷概念人手，分別論述了推銷員的基本職業要求、推銷員成功與人溝通的藝術、現代推銷模式、尋找顧客、拜訪計畫、接近顧客、顧客面談、反對意見的處理、促成交易、推銷管理、談判的程式、成交談判的技巧等。《推銷與談判》在注重培養學生建立正確的核心銷售理念的同時，還注重銷售過程中各種技巧和戰術的訓練，旨在全面訓練提高學生分析問題、解決問題的能力。
目錄
第1章 推銷的基本範疇
第一節 推銷是什麼
第二節 推銷學的產生與發展
第三節 推銷與談判學的研究對象與方法
第四節 推銷與談判學和相關學科的關係
第2章 推銷員的基本職業要求
第一節 推銷員的基本素質
第二節 推銷員的基本職責
第三節 推銷員的基本禮儀
第3章 推銷員成功與人溝通的藝術
第一節 溝通是一門藝術
第二節 傾聽的技巧
第三節 提問的技巧
第4章 現代推銷模式
第一節 愛達推銷模式
第二節 迪伯達推銷模式
第三節 埃德帕推銷模式
第四節 費比推銷模式
第五節 吉姆推銷模式
第5章 尋找顧客
第一節 尋找潛在顧客的原則
第二節 尋找潛在顧客的方法
第6章 拜訪計畫
第一節 制定拜訪計畫的意義
第二節 如何制定一個好的拜訪計畫
第7章 接近顧客
第一節 冷拜訪
第二節 冷拜訪的形式
第8章 顧客面談
第一節 開場白
第二節 客戶面談
第9章 反對意見的處理
第一節 把握顧客的心理
第二節 處理反對意見的技巧
第10章 促成交易
第一節 促成交易的原因分析
第二節 確認購買信號
第三節 促成交易的主要方法
第11章 推銷管理
第一節 推銷管理概述
第二節 推銷管理的內容
第12章 談判策略
第一節 如何追求雙贏的談判
第二節 如何爭取談判中的主動
第三節 怎樣打破僵局
第四節 怎樣討價還價
參考文獻
