圖書信息
出版社: 暨南大學出版社; 第1版 (2005年11月1日)
平裝: 373頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32, 32開
ISBN: 781079552X
條形碼: 9787810795524
尺寸: 20.4 x 14.2 x 1.7 cm
重量: 422 g
內容簡介
隨著市場經濟的發展，我們身處於一個推銷的時代：幾乎所有媒體上各種商品信息鋪天蓋地，無時無刻不在刺激我們的感官；而我們即使不推銷任何產品或服務，也可能會需要“推銷”自己。
本書成功地將推銷藝術與口才學結合在一起，系統闡述了如何提高推銷口才。可以說，推銷口才是整個推銷藝術的核心，也是推銷人員的基本業務能力。它既包括對顧客購買心理和行為過程的認識，也包括一系列有機的“ 硬體”和“軟體” 。本書舉例豐富詳實，插圖生動活潑，講解深人淺出，適合不同文化背景人士。
媒體評論
書評
傾聽“上帝”的聲音以知識與信息為武器，以推銷自我為“敲門磚”推銷實戰過程中的語言藝術把握作決斷的重要人物，優秀推銷員的品質，推銷員應該注意的事項。
目錄
第1章 概述/1
第2章 推銷口才的起點：傾聽“上帝”的聲音/11
第一節 顧客的購買動機/13
第二節 顧客的購買心理/21
第三節 顧客購買的心理變化過程/40
第3章 推銷口才的硬體：知識與信息/49
第一節 掌握推銷語言的構成/51
第二節 獲取信息的渠道與技巧/125
第三節 信息與知識在推銷過程中的套用法則/140
第4章 推銷口才的軟體：推銷自我/155
第一節 注意自己的外表/157
第二節 注意自己的談吐/169
第三節 注意自己的禮儀/181
第5章 推銷的實戰過程/189
第一節 站在顧客的立場上說話/191
第二節 引導顧客迅速跟上自己的思維/205
第三節 遭到“上帝”拒絕怎么辦/230
第四節 處理顧客異議的方法/292
第6章 影響顧客決定的重要人物/307
第一節 秘書和接線員/309
第二節 競爭對手/325
第7章 優秀推銷員必備的品質/329
第一節 恆心+野心/33l
第二節 樂觀+激情/338
第三節 主動+熱心/346
第四節 愛心+真誠/350
第五節 自信+謙虛/354
第六節 遠見+智慧/357
第七節 幽默+情趣/359
第8章 推銷員應該注意的事項/363
參考書目/373
