內容介紹本書介紹了網路時代管理與質量管理的發展特點，深入剖析了狹義和廣義的六西格瑪概念，給出了接近零不合格過程概念的由來及其發展階段，探討了接近零不合格過程的質量控制理論體系，提供了實現六西格瑪質量的途徑。
