內容簡介
這本《探詢問題(發掘事實澄清觀點)》由李戎戎、王富坤著。在建立了基本的信任之後，輔導溝通的關鍵是要進一步打通交流的關節，在了解和理解對方心理癥結的基礎上，適時地加以引導和影響，在不知不覺中幫助受導者進行自我思考。《探詢問題(發掘事實澄清觀點)》將提供給你一些有用的技術，教會你加工聽到的信息，如何做一個成功的引領者和影響者。最終達到有效溝通和輔導的目的。
作者簡介
李戎戎：廣州外語外貿大學工商管理碩士，深圳市遠界管理諮詢有限公司顧問。 王富坤 中山大學工商管理碩士，深圳市遠界管理諮詢有限公司顧問。
目錄
第一章 將自己變成一個信息處理器
第一節 加工你聽到的信息
第二節 用提問的方式把握關鍵信息
第三節 理解對方的參照系統
第一章 關鍵的時候你要當一個引領者
第一節 澄清：驗證信息
第二節 聚焦：讓講話者轉回正題
第三節 小結：表述重點
第四節 提供信息：輔助思考
第三章 恰當的時候你要當一個影響者
第一節 暗示
第二節 建議
第三節 贊同
第四節 自我披露
第五節 對質
第四章 再次領略共情
第一節 初級共情
第二節 高級共情
第三節 培養共情能力的三部曲
總結 有效的溝通者是這樣煉成的
參考書籍
