事情始末
2011年8月8日，網上熱傳一段視頻引起熱轉和討論：在上海82路公車上，一位收廢品的老人上車後，司機不允許其乘坐，雙方發生爭執，繼而老人被另一名乘客強行趕下車。記者日前從82路車隊所屬的浦東公交上南公司獲悉，目前事發車輛上的女駕駛員已被停職調查。隨後，記者見到了視頻中的女司機。她不停地抽泣說：“發生這樣的事情，我也在自責當時的舉止，現在連兒子也不理我了”。
網友“1Mar小豪”在優酷網上傳一則名為“某些人齷齪的心才是真正噁心的東西！”的視頻，這是一段用手機拍攝的視頻，時長4分22秒。視頻上傳3天，已經有超過35萬人次看過了這段視頻，4000多條評論中，雖然也有人認為拾荒老人攜帶的物品過大不宜上車，但多數人都說，當時車廂很空，老人上車並無不妥。
記者從82路車隊所在的浦東公交上南公司了解到，事情發生在8月6日，視頻中司機隸屬第三運營分公司，分公司一名姓余的負責人告訴記者，該司 機姓仇，但視頻中的白衣男子並非公交職工，只是普通乘客。目前公司已對駕駛員進行停職調查，車隊將調出攝像頭內視頻做進一步調查，包括老人攜帶行李是否超過限制以及當事人的言行。“我相信事情的真相和視頻內容是有出入的，我們在調查後會第一時間向社會公布”該負責人說。
記者聯繫了82路車隊所在的浦東公交上南公司服務熱線，工作人員表示，按照《上海市公共汽車和電車乘坐規則》，乘客所攜帶的物品在重量和體積上有一定的限制，乘客每位可以攜帶行李物品的總重量不得超過50千克，體積不得超過0.2立方米（即長、寬、高各0.58米），長度不得超過1.7米。如果超過限制範圍，應當購買行李票，行李票按所購車票值計算。乘客同時嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕、有毒和放射性等危險品及犬類、畜類乘車，《規則》並沒有規定乘客不得攜帶廢品上車。
網上熱議
也有網友表示，應該就規章制度本身去衡量事件是否公平公正。網友“俯瞰的天神”認為，公車是為大眾服務的，“如果公車都變成 垃圾運輸車就文明？就公平？你盡可以同情拾荒者，但每個人無論是公務員、商人、工人、農民都應尊重公眾利益！如果城市沒有秩序就公平了嗎？”
針對此事，新民網發起民調，截至8月11日10時，一共有635位網友參與投票。投票結果顯示，近6成網友認為82路司機拒載拾荒老人的做法令人“氣憤”。有117位網友認為這樣對待一個老人，“社會道德水平堪憂”。不過也有網友持有相 反看法，98位網友認為“拒載有理”，因為“要考慮大多數乘客”。有48位網友也贊成可以拒載，但是認為“司機態度偏粗暴”。
一些網友認為，拾荒者提廢品上車，的確有礙其他乘客，且機動車載物本身就有明確規定，乘客同時嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕、有毒和放射性等危險品及犬類、畜類乘車，但《規則》並沒有規定乘客不得攜帶廢品上車。而更多網友認為，哪怕不符合規定不能上車，乘務人員在處理問題上也該“柔性”些，不能如此粗暴。公車是服務普通百姓的，自然包括底層的拾荒者。
面對網路輿論，同為上海公車司機的趙師傅卻致電新民網記者，認為司機也有自己的苦衷。“雖然司機態度可能不好，處理得不太妥當，但是她的原則是沒有錯的。”趙師傅告訴記者，“垃圾肯定不能上車的，這是常識吧。”他認為，公車司機常常陷入兩難，倘若這次82路司機沒有讓那位拾荒者下車，則很有可能會遭到車上其他乘客的投訴。
