事件經過
2009年3月10日，在鳳凰網論壇上出現一則名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》帖子，作者名為“涕血玫瑰” 。
隨後，該帖在48小時內，出現在天涯、新浪、校內等4600餘個網站的論壇，絕大部分的發帖者名字都是“涕血玫瑰”。
新東方 新東方學員及學生家長開始致電詢問此事。該公司的股東們也對股價表示擔憂。
3月中旬，正在美國的俞敏洪立刻返回北京，對此事進行調查。通過逐一核實，帖子上所述事件查無實據。
3月31日，上海新東方學校的老師受到兩名學員的起訴。
他們以新東方教育水平低下、網站上名師簡介中存在虛假宣傳為由，起訴上海新東方的老師，要求退一賠一。而他們起訴的老師卻不是為自己上課的老師。
5月8日，原告之一的王姓學員在一著名網站開部落格，以新東方學員身份撰寫多篇文章攻擊新東方。
在應訴期間，上海20多家媒體接到傳真報料，稱新東方涉嫌教育欺詐被訴。
上海一報導此事的記者說，原告兩名學員一名是高中畢業，一名為自考大專在讀，他們分別報名上了托福班和GRE班的半天課程。
這名記者還了解到，原告之一經常在楊浦區法院進行訴訟，被告涉及到多家企業。其中一次訴訟曾被楊浦法院定為惡意訴訟進行判決。
“他是一位職業打假人。”該記者對其中一位原告做出評價。
兩名原告的代理律師張冰告訴記者，新東方也曾就此事溝通過，願意將剩餘學費退還，但兩名原告執意要打官司。
7月15日，此案在上海楊浦法院進行一審判決，因原告證據不足，法庭駁回其訴求。
兩名原告再次抗訴。
8月5日法院二審開庭，兩名原告缺席。同日，網上出現大量攻擊新東方的帖子。
新東方希望發帖者直接與之聯繫，表示若自身有問題會針對性地改進；發帖者至今未現身。
8月8日，新東方在其網站及各大媒體上作出嚴正聲明，對此事進行澄清，並公布了新東方的投訴舉報信箱，誠意地表示，希望“涕血玫瑰”能夠直接與新東方聯繫，新東方會認真處理他的投訴並保護其隱私。
事件結束
最終這名自稱受侵害的學生未與新東方聯繫。
新東方也對文中所述內容進行調查，但由於沒有“涕血玫瑰”的配合，也無法找到他所指控的老師。
事件發生後，新東方在其網站上做了嚴正聲明，新東方成立以來，一直視學生為生命，視教師的教學水準與做人標準為生命。
新東方表示，新東方早已建立了高效的投訴解決渠道和極其嚴格的教師道德規範。一旦確認教師有違反道德規範的行為，將立即開除，嚴懲不貸。
8月14日，新東方公關部經理王立說，如果是我們自身出了問題，我們會有針對性的改進，但是通過網路進行背後攻擊，讓他們不免感嘆，“新東方到底惹了誰。”
新東方還請來了心理諮詢師，分析那篇網帖的作者。
網路公關
1、接受訂單
可以為企業提供品牌炒作、產品行銷、口碑維護、危機公關；也可按客戶指令，捏造負面新聞，詆毀競爭對手
2、分析心理
為企業炒作時，會事先分析網民的心理，按照憤青、仇富、同情弱者等因素製作網帖
3、製作帖子
“每個帖子，一定要有錯別字，一定要有一句語句不通。”才能讓人相信是發帖人在網上敲出來、未經修飾的真實說法
4、雇用“水軍”
雇用的發帖手多是大學生、殘疾人、閒散人員等，100人為1組；公司中1人負責10組，通常掌握五六十個水軍小組
5、密集發帖
有的公司掌握著50多萬個網路論壇地址，很容易讓一張帖子出現在數千個論壇中，形成集束效應
