折價券一般分為兩種形式：一是針對消費者的折價券；二是針對經銷商的折價券。在此我們僅講講針對消費者的折價券。
折價券和降價促銷一樣類似，但是兩者之間仍然有差異：
降價促銷為臨時性購買，折價券促銷則是計畫性購買；
折價券促銷方式時品牌形象的破壞較輕微；
折價券促銷可藉“拉”消費者來“推”零售商
折價券的功能
1、鼓勵消費者續購。
2、有助於消費者的試用。
3、鼓勵/改善鋪貨。
折價券的實施要點
1、折價券的設計。通常按照紙幣的大小形狀來印製。折價券的信息傳達應清晰，以引人注目。內容套用簡單的文字將使用方法，限制範圍，有效期限，說明文案一一描述。如果能加上一段極具銷售感染力的文案訴求，以鼓勵消費者使用，效果更佳。
2、選擇好兌換率高的遞送方式。包裝內遞送優於報紙六至十倍。
3、充分考慮折價券的到達率。
4、折價券的面值。通過大多數研究獲悉，零售價10%至30%的金額是理想的折價券面值，也能獲得最好的兌換率。
5、儘量避免誤兌發生。為此應注意：
限制每次購物僅使用一張折價券，回收後，上交公司統一銷毀；
折價券的價值不宜過高，以免不法份子偽造獲利；
單一品牌的折價券，其價值不應超過產品本身的價值；
折價方法清晰易懂，務必讓分銷店易於處理和承兌；
限制在某一特定商店或連鎖店使用。
成功的折價券促銷活動
1998年末，湖北省宜昌市電信局為完成電話全年裝機任務，決定開展一次折價券促銷活動，並把促銷實績與每個職工的經濟利益直接掛鈎。
具體做法是，首先在市內各大電信營業視窗貼出公告，內容如下：
特大喜訊
廣大市民：
為回報全市人民對宜昌電信局一年來工作的支持、關心與厚愛，從1998年10月25日至1998年12月30日，市民憑宜昌市電信局的電話裝機優惠券裝機，可優惠500元。
宜昌市電信局
1998年10月25日
在電信局內部，各單位傳達了具體的操作方案，並強調三點：
1.這次活動對外宣傳口號一致：“不是降價，是回報社會，回報消費者，感謝廣大消費者對我局的關心、支持與厚愛”。
2.優惠券不對外公開散發，而是按一定數量發放給每個電信局職工，由職工向社會散發。
3.每張優惠券上打上了一定的數碼編號，電信局從裝機回收的優惠券數碼編號上，就能知道這張優惠券是哪一名職工傳送出去的。年底憑回收的優惠券實際裝機數與個人的獎金掛鈎，即每銷售一部電話獎勵200元。
這次促俏活動歷時兩個多月，實際裝機3562部，基本上完成了目標任務，至此活動圓滿結束。
筆者認為，這是一次典型的、成功的折價券促銷活動（折價券亦稱優惠券），它的過程看似簡單，但仔細分析，卻有一些內在的規律和成功經驗，具有普遍意義， 值得借鑑。
1.這次活動發動了電信局全體職工參加。這種“全員促銷”改變了職工認為促銷是單位的事、“事不關己”的消極態度，每個人都動員起來，通過自己的親朋好友、社會關係去落實裝機任務，這當然比只靠銷售部門的少數人員搞促銷效果要好得多。
2.這次活動把促銷實績與職工個人的經濟利益直接掛鈎。每個職工不僅要把優惠券傳送出去，而且要落實裝機，才能得到應有的獎金，並作為職工年終考核的標準之一，這是活動取得實效的一個重要原因。
3.在廣告宣傳上，給促銷活動披上了一層“回報社會、回報消費者”的美麗外衣，不僅促進了銷售，而且提高了企業在公眾中的形象，把商業利益和公眾利益有機地結合在一起，雙方都感到滿意。
4.一般的折價券促銷活動，通常是在大眾傳播媒介上做廣告，並通過各種方式向消費者大量散發折價券。如派人把折價券挨家挨戶送上門；或在商業區人潮集中的地方散發；或是把折價券放在商店“歡迎取用”的告示牌下，任人自取；或是夾在報紙、雜誌里傳送給消費者；或是把折價券印在商品包裝上，或放進商品包裝內；或是把折價券郵寄給目標消費者。這種種辦法，雖然折價券傳送數量很大，但是真正拿折價券去購物的人並不多，折價券的使用率很低。這主要是因為折價券來得太容易，人們把它看作是一種司空見慣的商家促銷手段，並不把它看作是一種真正的優惠和價值，所以實際促銷效果較差。
這次電話裝機促銷活動沒有落入社會上流行的俗套，折價券由電信局內部職工散發，使它在消費者心目中產生了一種神秘感、價值感，至少看起來有一定的份量。拿到優惠券的消費者普遍認為：這種優惠券是供應內部職工的，一般人得不到，我是憑藉某種關係才得到的，此券價值500元，不使用對自己是一種損失。正是由於巧妙地利用了中小城市消費者這種特殊的購物心理，所以這次活動發放的優惠券實際裝機率很高。
5.這次活動採用電信局公告的形式做廣告宣傳，沒有使用四大廣告媒介，操作簡單，成本幾乎為零，效果卻很好。電信局公告容易使人產生信任感，人們沒有把它看作是一種商家促銷手段。
6.優惠券發放的數量控制較合適，求略大於供，防止了濫發優惠券的現象，這樣做提高了優惠券在消費者心目中的地位，提高了實際裝機率。
7.對沒有優惠券的顧客，一律不準以優惠價裝機，維護了優惠券的信譽和地位，這也是活動取得成功的原因之一。
這次活動儘管達到了預期的促銷目的，但也存在以下不足之處：
1.很多想裝機的消費者不認識電信局職工，得不到優惠券，使這次活動的促銷效果產生了一定的局限性。
2.有的消費者一人得到了２張甚至３張優惠券，但只使用了１張優惠券裝機；還有少數消費者沒有使用，造成部分優惠券的浪費。
筆者認為，可以規定消費者在得到優惠券的同時，必須預交一部分押金，並開給其押金收據；待消費者正式交款裝機時，憑收據退回押金，或從應付款中扣除押金。如果得到優惠券的消費者不裝機，則不退押金，以此防止出現上述現象。
3.這一活動還有一個不足之處，就是沒有把一定數量的優惠券贈送給與電信局有合作關係的單位，如政府有關主管部門，職工子弟對口就讀的中、國小，公費醫療的對口醫院，與電信局有業務來往的銀行、金融機構等等。如果這樣做，不但能提高裝機率，而且還能達到改善電信局與上述單位關係的目的，使這次活動帶有公關的色彩。
電信局在國內通訊業中，一定歷史時期內屬於壟斷性企業，這次活動可以說是其面向市場、走向市場競爭的一個開始和實驗，它不但對電信局今後開展類似的活動提供了有益的經驗，而且對其他工商企業開展折價券促銷活動，提供了參考和借鑑。
