基本介紹
手碼,是指秘密的手勢信號,對於一些特殊行業來說,都有自己特定的手碼,比如交警手勢信號、航空或海軍手勢信號等,其他如中國古代的經紀人、山匪、海盜、魔術師等,手碼則是他們的行業機密,屬於一種特殊的暗語。對於頂級餐廳的服務生來說,他們用手碼交流,能使得顧客用餐更為愉悅,最重要的是顧客對此毫不知情,覺得這么良好的服務並不費勁。
事例介紹
禁令
餐廳使用手碼早在20世紀40年代都已經出現,紐約傳奇的史托克俱樂部主人謝爾曼·比林斯利(Sherman Billingsley)在遇到糟糕的食客,就會雙手緊扣並豎起大拇指,對他進行終身“禁令”。
VIP
重要的客人進來時,服務生用手勢交流,表示需要極其注意。原來全國高級餐廳都會培訓服務生使用手勢,而顧客對這一秘密行為毫不知情。他們用手勢告訴同事進店的是VIP顧客還是糟糕的食客。
點酒水
服務生也會用一系列信號來點酒水,比如伸平手掌拍擊表示點白水,像水母遊動的手指表示蘇打水,也可表示需要酒水單,或者清掃桌子。這一切服務進行得很快,短短數秒,但給顧客提供了更好的服務。