簡介
手機網上銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又 較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、網際網路、POS之後銀行開展業務的強有力工具，越來越受到國際銀行業者的關注。我國移動銀行業務在經過先期預熱後，逐漸進入了成長期，如何突破業務現有發展瓶頸，增強客戶的認知度和使用率成為移動銀行業務產業鏈各方關注的焦點。
網銀特徵
1：依託迅猛發展的計算機和計算機網路與通訊技術，利用滲透到全球每個角落的網際網路
2：突破了銀行傳統的業務操作模式，摒棄了銀行有店堂前台接櫃開始的傳統服務流程，把銀行的業務直接在網際網路上推出
3：個人用戶不僅可以通過網上銀行查詢存摺帳戶、信用卡帳戶中的餘額以及交易情況，還可以通過網路自動定期交納各種社會服務項目的費用，進行網路購物
4：企業集團用戶不僅可以查詢本公司和集團子公司帳戶的餘額、匯款、交易信息，並且能夠在網上進行電子交易
5：網上銀行還提供網上支票報失、查詢服務，維護金融秩序，最大限度減少國家、企業的經濟損失
6：網上銀行服務採用惡劣多種先進技術來保證交易的安全，不僅用戶、商戶和銀行三者的利益能夠得到保障，而且隨著銀行業務的網路化，商業犯罪將更難以找到可乘之機。
網銀分類
網上銀行發展的模式有兩種，一是完全依賴於網際網路的無形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”；所謂虛擬銀行就是指沒有實際的物理櫃檯作為支持的網上銀行，這種網上銀行一般只有一個辦公地址，沒有分支機構，也沒有營業網點，採用國際網際網路等高科技服務手段與客戶建立密切的聯繫，提供全方位的金融服務。以美國安全第一網上銀行為例，它成立於1995
年10月，是在美國成立的第一家無營業網點的虛擬網上銀行，它的門市就是網頁畫面，當時銀行的員工只有19人，主要的工作就是對網路的維護和管理。
網上銀行
另一種是在現有的傳統銀行的基礎上，利用網際網路開展傳統的銀行業務交易服務。即傳統銀行利用網際網路作為新的服務手段為客戶提供線上服務，實際上是傳統銀行服務在網際網路上的延伸，這是網上銀行存在的主要形式，也是絕大多數商業銀行採取的網上銀行發展模式。因此，事實上，我國還沒有出現真正意義上的網上銀行，也就是“虛擬銀行”，國區域網路上銀行基本都屬於第二種模式。
特點
手機銀行並非電話銀行。電話銀行是基於語音的銀行服務,而手機銀行是基於簡訊的銀行服務。通過電話銀行進行的業務都可以通過手機銀行實現,手機銀行還可以完成電話銀行無法實現的 二次交易。比如,銀行可以代用戶繳付電話、水、電等費用,但在劃轉前一般要經過用戶確認。由於手機銀行採用簡訊息方式,用戶隨時開機都可以收到銀行傳送的信息,從而可在任何時間與地點對劃轉進行確認。
手機銀行與WAP網上銀行相比,優點也比較突出。首先,手機銀行有龐大的潛在用戶群;其次,手機銀行須同時經過SIM卡和帳戶雙重密碼確認之後,方可操作,安全性較好。而WAP是一個開放的網路,很難保證在信息傳遞過程中不受攻擊；另外，手機銀行實時性較好，折返時間幾乎可以忽略不計，而WAP進行相同的業務需要一直線上，還將取決於網路擁擠程度與信號強度等許多不定因素。
構成
手機銀行是由手機、GSM簡訊中心和銀行系統構成。在手機銀行的操作過程中 ,用戶通過SIM卡上的選單對銀行發出指令後,SIM卡根據用戶指令生成規定格式的簡訊並加密,然後指示手機向GSM網路發出簡訊,GSM簡訊系統收到簡訊後,按相應的套用或地址傳給相應的銀行系統,銀行對簡訊進行預處理,再把指令轉換成主機系統格式,銀行主機處理用戶的請求,並把結果返回給銀行接口系統,接口系統將處理的結果轉換成簡訊格式,簡訊中心將簡訊發給用戶
網銀業務
一般說來網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。
業務介紹
1、基本網上銀行業務
商業銀行提供的基本網上銀行服務包括：線上查詢賬戶餘額、交易記錄，下載數據，轉賬和網上支付等。
2、網上投資
由於金融服務市場發達，可以投資的金融產品種類眾多，國外的網上銀行一般提供包括股票、期權、共同基金投資和CDs買賣等多種金融產品服務。
3、網上購物
網上銀行
商業銀行的網上銀行設立的網上購物協助服務，大大方便了客戶網上購物，為客戶在相同的服務品種上提供了優質的金融服務或相關的信息服務，加強了商業銀行在傳統競爭領域的競爭優勢。
4、個人理財助理
個人理財助理是國外網上銀行重點發展的一個服務品種。各大銀行將傳統銀行業務中的理財助理轉移到網上進行，通過網路為客戶提供理財的各種解決方案，提供諮詢建議，或者提供金融服務技術的援助，從而極大地擴大了商業銀行的服務範圍，並降低了相關的服務成本。
5、企業銀行
企業銀行服務是網上銀行服務中最重要的部分之一。其服務品種比個人客戶的服務品種更多，也更為複雜，對相關技術的要求也更高，所以能夠為企業提供網上銀行服務是商業銀行實力的象徵之一，一般中小網上銀行或純網上銀行只能部分提供，甚至完全不提供這方面的服務。
企業銀行服務一般提供賬戶餘額查詢、交易記錄查詢、總賬戶與分賬戶管理、轉賬、線上支付各種費用、透支保護、儲蓄賬戶與支票賬戶資金自動劃撥、商業信用卡等服務。此外，還包括投資服務等。部分網上銀行還為企業提供網上貸款業務。
6、其他金融服務
除了銀行服務外，大商業銀行的網上銀行均通過自身或與其他金融服務網站聯合的方式，為客戶提供多種金融服務產品，如保險、抵押和按揭等，以擴大網上銀行的服務範圍
