基本介紹
內容簡介
這本書詳細地分析了企業在當前經濟條件下應該重點關注的事宜，可以幫助企業在成本普遍上漲時立足於不敗之地。企業在制定決策之時必須以科學方法為依據，任何直覺、猜測或者管理風潮都不能取代科學方法的地位。在本書的指導之下，讀者可以以科學方法為基礎，制定有效、平衡、實用和有針對性的成本控制策略。全美數千家企業在人力資源、薪酬管理、福利管理、採購、外包、諮詢服務的使用、稅務和出口等方面的最佳實務都盡數囊括在本書之中。這些最佳實務都是寶貴的實戰經驗，有美國管理行政學院的大量研究調查和數據作為支持，並且綜合了各方面專家的意見。
作者簡介
美國管理行政學院（Institute of Management and Administration,IOMA），以幫助用戶提高效率和改善業績為宗旨，以發布企業管理最值實務信息而享譽全球。目前，每月有趣過18萬商界頂級人士閱讀美國管理行政學院的各種出版物、專項報告及電子信息。
圖書目錄
上冊
第1章
企業的成本控制戰略
總會計師的企業成本削減計畫
貝恩研究：持續的成本削減計畫的戰略重要性
是否應該廢除預算制度
服務開支
成本管理工具的運用
提升企業價值最有效的技巧
靈活資本結構下的價值與成本計算
資本支出規劃
根除資本預算程式中的冗餘
第2章
人力資源部門成本
成本控制戰略
人力資源經理如何運用技術控制成本
人力資源技術
提高人力資源部門效率的頂級戰略
人力資源經理的業績指標
申請人跟蹤系統
人力資源部門的招聘職能
削減人力資源部門的成本
避免成本高昂的訴訟案件
網上購買醫療計畫
避免成本高昂的僱傭訴訟案
為企業節省開支
成本控制討論
第3章
福利成本
削減福利成本
數據分析有助於削減醫療保障成本
徵求員工意見，重新設計一攬子福利計畫
打造保健文化
醫療保障成本的上漲已超出企業的承受能力
收集足夠信息，充分評估醫療保障成本
削減日益增長的藥品成本
福利經理如何應對成本問題
節約醫療保障成本的各種戰略
僱主如何抵禦醫療保障成本的上漲
疾病管理計畫的成效
制定疾病管理方案的原因與方法
削減工傷補貼成本的步驟
福利經理如何削減成本
第4章
薪酬成本
削減薪酬成本
表彰計畫
薪資問題導致人員流失率居高不下
調整薪酬計畫，應對未來成長
通過薪資調查，確定市場價格
慷慨的離職金
如何應對薪酬問題
設定薪資範圍
消除工資的性別差距
選擇最優薪資結構
第5章
401(K)計畫成本
401(K)計畫的成本控制
加強監管
401(k)計畫的成敗
重新協商賬戶管理費
充分準備，從容應對勞工部的審查
提升401(k)業績
供應商為發起人提供的計畫評估工具
勞工部允許向參與人收取計畫費
經紀商與供應商的熊市定價結構
第6章
培訓和發展成本
培訓和發展成本
外包
審核培訓預算
計算領導力培訓的投資回報率
投資回報分析做得到的和做不到的
足不出戶開展線上學習
如何讓管理層接受電子化學習計畫
運用快速電子化學習提供價廉物美的培訓
虛擬課堂直接帶來回報
預測培訓的投資回報率
為培訓需求的增長作好準備
培訓經理如何控制成本
第7章
會計部門成本
會計部門在成本效益上的轉變
讓員工承擔更多的責任
縮短月結時間並降低成本
應付賬款成本和處理基準
低成本的差旅與娛樂自動化
中型企業的自動化差旅與娛樂
縮短結算時間和降低成本的調整
下冊
第8章
應付賬款成本
應付賬款部門的策略
削減成本的應付賬款舉措
應付賬款部門操作的主要基準
監控會議成本
控制差旅與娛樂費用
1042一S表格和1042表格
應付賬款與技術
差旅與娛樂軟體：減少報告處理時間
第9章
信用成本和收賬成本
改善信用和收賬的成本效益
電子傳送發票
改善對電子發票的使用
阻止銷售人員向沒有達到信用標準的客戶出售產品
六西格瑪和收賬流程
減少減扣項目
避免對欠款大客戶的信用凍結
與財務困難的客戶交易
收賬
第10章
採購成本
強硬的成本控制態度
服務的採購方法
改進供應商管理流程
反向拍賣
重新進行契約談判
制定成本節約方案
用採購卡模式實現節約資金的目標
控制服務開支
管理並控制間接開支
與供應商進行談判
電子採購措施
控制零擔運輸成本
基準與卓越績效
成本控制實務
第11章
存貨成本
新興的成本控制實務
定期檢查存貨法
清理備件存貨
供應商管理存貨項目
降低存貨的基本技術
創新的存貨管理策略
流程目標
去除儲存的陳舊存貨
存貨成本控制
第12章
出口成本
最佳化出口管理與出口成本的策略
以低成本方案贏得客戶
內部出口合規方案
昂貴的合規教訓
電子信用證供應商減少了支付工具的種類
海運成本和線上招標
文檔編制和執行方案
降低信用證成本的e-UCP條例
出口保險
出 口
託運人協會
貿易卡
確保代運人降低成本並最大化利潤
形式發票
與代運人的關係
最佳成本節約策略
第13章
外包
經常外包的幾大職能：人力資源、財務與信息技術
外包和離岸的風險與回報
人力資源外包關係中的績效基準管理
新職介紹公司的作用
主要離岸外包服務供應商
外包契約的必要條款
建立成功的外包關係
人力資源外包
人力資源外包決策
財務和會計外包
外包的技巧
第14章
裁員
所有規模的公司都在裁員
裁員：何時有效
裁員計畫
裁員最佳實務
離職激勵項目
負責任的重組
第15章
諮詢成本
諮詢服務的購買
客戶對諮詢服務及與顧問關係的期望
諮詢顧問如何收費
客戶希望購買的諮詢項目
諮詢公司對信息技術的使用
第16章
企業稅務成本
低稅公司的稅務策略
員工遠程辦公
與退休福利相關的年齡歧視
稅法第179節對費用化的規定
高層薪資過高
契約工費用的稅收減扣上限
索 引
文摘
書摘
與其他一些技術方案不同的是，電子發票系統可以很快地起步運行，公司可以立即看到回報。程式的成本通常極少，而低成本正是快速投入使用的關鍵。一些電子發票系統按件計算費用，一些是免費向供應商提供的，一些是免費向買家提供的。一些不僅消除了紙質發票，而且消除了紙質訂購單。
對於信用和收賬部門來說，使用帶有內置式爭端解決模組的電子發票程式的最大好處就是能夠極為方便地解決爭端，而且不僅能夠明顯地節約相關成本。還可以縮短銷售回款周期。
9．4 阻止銷售人員向沒有達到信用標準的客戶出售產品
當經濟發展減慢時，銷售就會下降。但是，大部分銷售人員尤其是銷售好手，都不願意坐以待斃。他們大多會積極採取行動，以改善不斷縮水的銷售數字和佣金。不幸的是，至少從信用方面來講，這些銷售人員在盡力實現銷售目標時，有時會冒險進入不適當的領域。已經工作過度的信用專業人士不得不尋找控制銷售工作的方法。作為美國管理行政學院調查的一部分，一些信用和收賬經理分享了他們共同的秘密：他們的確在尋找方法。以下是一些最佳戰略：
·及早與銷售人員聯繫。這可以阻止銷售人員對不能達到信用標準或發展形勢不好的潛在客戶投入過多的時間。
·向銷售人員講授信用不佳的客戶的不支付行為對利潤的影響。向他們顯示，根據公司的利潤率，需要多少銷售才能彌補100 000美元的壞賬。
·讓銷售人員參與解決拖欠支付和爭端等事宜。當他們直接體驗到解決這些事宜需要花費的時間和面臨的危機時，他們就會更加重視信用經理所說的“信用標準”。
·傳送每日(或每周)報告，列出有哪些客戶處於信用凍結狀態以及原因是什麼。報告應包括客戶的平均支付天數。按銷售人員對列表進行分類，將與最大拖欠額對應的人排在最前邊。白紙黑字的數據讓銷售人員難以爭論。
·讓銷售人員負責自身職責範圍內的所有呆賬。
·制定相關規程，要求賒銷前必須對新客戶進行信用檢查和分析。應該明文規定這一政策，並將其告知銷售人員。
·如果客戶逾期未付，客戶服務經理必須得到信用部門的批准才能安排新訂單。如果沒有得到批准，應該立即通知客戶，讓客戶有機會還款。
·在標準實務中取消賒銷。要求所有新客戶進行信用更新，要求所有沒有達到信用標準的客戶支付預付款。
·全面套用信用風險評分模組或財務分析包，確定信用價值和信用額度。如果明文規定所有客戶都必須同樣遵守公司的信用規則，爭端就會逐漸減少。
·將銷售人員佣金的支付直接與應收賬款的收賬掛鈎。用這種方法取得最大成功的公司表示，如果賬款拖欠超過90天，公司將拒絕支付佣金。若客戶的拖欠將使銷售人員損失部分佣金，銷售人員將更願意聽取信用部門的警告。
·提高所有爭取到預付款的銷售人員的佣金。賬款若預先支付，公司就不必擔心賬款能否收回，同時收賬成本也會降低。
·制定相關規程，每次收到訂單，系統會自動檢查客戶歷史記錄，查找過期發票，核查新的訂單是否使得賬款超過客戶的信用額度，同時檢查需要特別處理的客戶。如果客戶在任何一個方面無法滿足要求，訂單會被凍強，直到客戶得到審查，並由信用和收賬部門作出相關決定。這一程式可以防止銷售人員過快處理問題客戶的訂單。
·在銷售契約中明文規定，如果客戶沒有達到信用標準，就需要支付預付款。將這一信息寫入銷售契約中，信用部門可以避免在通知客戶壞訊息時引發衝突。
·通過召開網路會議，向全球銷售員工講授信用程式和收賬規程。利用網際網路技術，公司可以讓位於不同區域的更多人員參與會議，而無需花費大量的差旅費用。
套用上述一個或多個策略，信用專業人士將會發現，是否向問題客戶銷售的爭論將逐漸消失。
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