品牌簡介
愛街,於2013年由愛街CEO曲敬魯先生創辦,專注幫助傳統商家進行O2O打包解決方案,愛街擁有將O2O、物聯網、SNS技術融為一體的移動套用產品,用自主研發的“場景識別”專利技術,在商鋪與顧客之間實現場景感知、場景支付、場景服務,幫商鋪完成線下到線上的o2o閉環,實現對顧客的個性化服務與基於大數據的精準行銷,全方位實現場景o2o,被業界譽為“移動網際網路場景爆發的領航者”。
產品模型
愛街的產品核心基於場內wifi,通過商用wifi切入用戶行為。曲敬魯表示,愛街的核心產品思路是希望為商家接入不同的服務而多維度更準確的收集用戶數據,為商家進行用戶畫像。目前,愛街的產品線涉及智慧型路由器、Beacon、雲Pos機、雲攝像頭等服務。並最終通過雲會員管理和移動會員卡將消費者數據沉澱反饋給商家。
商用wifi:隨著O2O概念逐漸深入傳統商家,商用wifi已成為顧客與商家相連線的主要渠道。商家可通過設定商用wifi的登入形式從而讓消費者關注商家近期的折扣信息或微信公眾號等。而未來,wifi的更主要作用是記錄店內顧客的移動情況,通過室內定位技術記錄用戶的消費軌跡,並記下消費者的停留時間等空間信息。這將為商家改善店內布局和判斷消費者消費習慣提供客觀數據保證。
雲攝像頭:雲攝像頭的核心並非在於監控,而是通過面部識別的方式更準確甄別消費者。目前,在這一技術上支付寶正在於face++合作,而愛街也正在進行類似嘗試。其核心希望面部特徵將成為消費者的最重要ID,也由此更準確的記錄消費者數據。
Beacon:隨著蘋果推出iBeacon,微信搖一搖隨後接入該服務,Beacon功能正式進入O2O行業。在曲敬魯看來Beacon服務將延伸大量O2O套用在店內套用場景中的作用。進而最終實現精準行銷。通過識別用戶、推送信息的方式,用戶將更加精確的接觸到該套用場景下的消費信息,到達效率可想而知。
理論基礎
1、O2O不是倒流,而是線上下互動。從最早的團購到如今大量P2P產品及B2B2C產品興起,O2O經歷了從單純線上倒流至線下到線上下流量互動的過度,當下的傳統商家已經不再滿足於單純對流量獲取的需求,而是更多的在店內關注與用戶的互動。在巴人看來,O2O的核心是消費升級的體現,隨著消費者對於服務的細分化需求和對體驗的挑剔,如何能夠按需定製服務是每個傳統商家需要思考的。
2、中小傳統商家的流量大部分很難留存。“團購傷店”的理論已被大多傳統商家認可,低價引進的客流實際上很難最終留存在商家中,這些顧客的二次到店消費比率很低。曲敬魯的核心觀點認為,傳統商家應該學會為用戶畫像並最終通過採集的數據挖掘用戶需求,進而最後留住用戶。
3、消費場景下的數據挖掘將是O2O的趨勢。隨著O2O線下服務的增加,wifi、CRM、支付等服務實際上都在暗暗記錄這一個用戶的消費行為,在一個場景下多維度的數據採集將更精確的描繪一個用戶的消費軌跡。而在特定場景下挖掘這些數據背後的價值就變得尤為有意義。舉例而言,一個消費者在店內長期停留但最終並未產生實際購買,但過往卻曾多次購買相關產品,在這些數據背後,商家就可以分析出消費者實際上正在做消費決策,若下次該消費者再次到店並推送相關產品優惠信息也就很容易促成購買。這類數據挖掘的價值相當巨大。
4、硬體必然助推O2O產業升級。O2O的產生首先基於移動網際網路的概念,同時,新一輪的O2O發展浪潮也正在向硬體方向前進,大量服務已很難通過純線上的方式體現,硬體是O2O落地的途徑之一。包括wifi部署、POS部署等等都需要與硬體相結合。而隨著傳統商家更加關注自身的店內改造,基於O2O的硬體產品必然將得到一輪小爆發。
面臨挑戰.
未來是光明的,但挑戰也同樣存在。對於大量B2B2C產品來說,教育市場同樣是擺在面前的問題。大量線下傳統商家依然很難意識到改造自身服務體驗的重要性。在曲敬魯看來,這需要量的積累,大量傳統商家往往在看到大量數據之後會意識到這背後所能產生的價值。可以說,當下的B2B2C市場還處於由1到10的階段,大量市場仍處在深色藍海階段,未開發也很難涉足。