情緒識別

情緒識別，是一種判斷人的情緒變化的技術，主要是通過收集人的外在表情和行為變化，對人的心理狀態進行推斷。在現代社會，情緒識別技術以及被廣泛套用於智慧型設備開發、健康管理、廣告行銷等方面。

簡介

情緒識別

情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特徵。我們無法直接觀測內在的感受，但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷，這就是情緒識別。情緒識別主要是對表情意義的識別。其識別方法主要是藉助於面部大的肌肉群的運動進行的。

識別方法

測量

情緒識別

分兩個步驟：　

1、面部表情刺激的製作與選擇。

2、對面部表情進行識別與評定：自由評定法，限制評定法，參照自由評定法。

認知過程

情緒識別是一種複雜的認知過程，包括：觀察、分析、判斷、推理等。

準確度

快樂與憤怒容易識別，傷痛、厭惡、恐懼難識別。

從前後關係中識別準確度高，孤立地識別準確度低。

影響因素

情緒識別

1、暗示會影響情緒識別的準確度。

2、兒童不及成人情緒認別準確度高。12—14歲是個轉折點，隨著年齡的增長，準確度提高。

3、言語表情、語調與面部表情結合有助於情緒識別。

4、身段表情與面部表情結合也可以提高識別，特別是雙手。

5、正常成人可以隨意控制自己的表情。表情可以不含有任何情緒，情緒也可以不表現為任何表情。因此，要識別一個人的情緒就要把各種因素結合起來綜合考慮。

6、移情：是情緒的相互影響與相互作用。移情是文藝中常用的。移情並不是同情，不僅是情緒的識別，而且是對別人情感的情緒性反應。

套用案例

情緒識別

2012年西班牙政府面臨了嚴重的預算危機，採取了嚴格的緊縮措施，其中包括了對戲票增收13%的稅。Teatreneu,一家巴塞隆納的喜劇俱樂部因此流失了三分之一的夜場觀眾，於是轉向麥肯廣告（McCann）尋求幫助。在麥肯廣告的建議下，他們在每個座位上都裝了一個類似Affdex的情緒識別設備，然後免費向公眾開放，門票則依據觀眾笑容的個數計費，並且承諾只會對觀眾收取每個笑容0.3歐元的費用，最多收取80個笑容的錢。如果有人企圖掩蓋笑容，就會被收取全額24歐元的門票。這樣的結果是不僅客源提高了35%，還大大增加了收入。這個例子趣味性的闡述了情感識別在獲得關注度上的套用。

就拿美國的超級碗廣告舉例，2010年的時候，有人估算了一下每分鐘的關注價值大約是六美分，而到了2014年，卻漲到了20美分，足足翻了一番不止。這意味著關注逐漸成為一種稀缺的資源，並且正因為這種稀缺性推動了對消費者認知的挖掘。

截至2015年4月，已經有大約100多條情緒感知的專利，其中大多數都與廣告相關。比如Affidavit就申請了一種就人們的觀後反應動態為廣告動態定價的專利，還有情緒感知的自動販賣機，以及按照顧客情緒來決定是否推送廣告的ATM機等等。