·網站介紹:
五年以來,思可鮮花禮品網已經形成了一個成熟服務體系,遍布東北、華北、華南、西南和港澳台地區。從諮詢服務團隊、到後勤保障配送體系,都秉承嚴謹細緻的公司風格,逐漸構建了一流的服務體系。思可鮮花禮品網在保證最高的效率、最優質的服務、最有保證的品質的同時也贏得了廣大客服的信任和厚愛。其完善的服務體系和支付模式、先進的信息化科技管理平台,既彰顯了其專業性,也滿足了不同消費者的需求。
·優勢:
1、網站擁有一個成熟的服務體系,遍布東北、華北、華南、西南和港澳台地區,使你無論在任何地方都能及時的給親人、朋友送去最溫暖的祝福。
2、服務快捷,3-6小時就能送達全國600多個城市。
3、擁有先進的信息化科技管理平台,準確記錄訂單的所有基本信息,從訂單生成開始,到訂單完成,從客戶到客服,從客戶到配送店,所有關鍵信息同步變動,隨時保證訂單準確,及時的按客戶要求完成,絕不出現漏誤單情況。
4、完善的支付系統平台,網銀轉帳,銀行匯款,支付寶都可以。而且第一次訂購還可以享受先送花後付款的服務,給顧客最大的信任。
5、絕對保證從花材到質量到包裝到配送的每一步都嚴格的按照流程完成,確保給每一位顧客最優質的服務。
·特色:
1、付款模式:首推“先送花,後付款”的鮮花預訂模式,讓顧客更放心,讓彼此更信任。
2、服務模式:
個人:一線型全程服務模式
我們承諾:隨時、隨地、隨意全程恭候服務要求,7×24小時;同城之內3小時,外城5小時,郊區24小時定點抵達;專人專案對接,單一責任制。
團隊:項目組型
專門針對大型企業團購、政府機關賀禮,成立項目組對接溝通,提供禮品方案。
·現狀和未來:
思可鮮花禮品網尤其重視產品的質量和信譽,著力於為顧客們解決深層次信用問題。憑藉多年對鮮花市場的一線嗅覺,對為我司供貨的多家主力鮮花種植農園提供統一規劃,為全國協約配送商提供了採購和插花標準。與中國花藝中心建立戰略合作夥伴關係,成立了自有的花藝研究團隊,每月應景、應時、應市、應勢開發十種以上插花品類,對行業市場流行趨向有極強的領導力。對於VIP客戶,可專人個性化設計,大型會場團會花藝布置有專家組提供創意方案。
在未來,我們在進一步做好現有工作的同時,努力提高客服接待管理水平的同時,也要強化流程信息化管理水平,提高綜合服務質量和水平。我們可以通過全面引入ISO標準化管理標準理念,建立ISO過程質量標準管理體系;在全國範圍內大力發展直接經營店;利用自身資源設立高級花藝師培訓機構,培養更多的高端花藝人才;在各大城市組建專業的配送服務團隊,增加專業配送設備,在滿足準時準點配送的同時,加強服務禮儀意識,全面提高終端服務等等各種方式來做好我們的服務,讓每一位接受我們服務的顧客都能獲得最大的收益。