圖書信息
出版社: 海峽出版發行集團，海峽文藝出版社; 第1版 (2010年12月1日)
平裝: 253頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787807195375
條形碼: 9787807195375
尺寸: 20.2 x 13.8 x 1.6 cm
重量: 322 g
內容簡介
《志願服務禮儀培訓指南》第一章志願者與志願服務，由張高雲老師負責撰寫：第二章禮儀概述，由陳慧老師負責撰寫；第三章志願者形象禮儀，由福建省禮儀協會蔡妮娜副會長負責撰寫：第四章志願者溝通禮儀，由林強副教授負責撰寫；第五章志願者會面禮儀，由金玉萍老師負責撰寫；第六章志願者會展服務禮儀，由陳艷老師負責撰寫；第七章志願者通訊禮儀，由陳淑華老師負責撰寫：第八章殘疾人士服務禮儀，由王卉老師負責撰寫：第九章“空巢老人”服務禮儀，由徐慧文老師負責撰寫；第十章志願者涉外交往禮儀，由黃琳老師負責撰寫。紀智媛副教授、蔡妮娜副會長、林強副教授對全文進行了審讀，謝婚、吳金鳳等省禮儀協會秘書處的工作人員參加了編務工作。對他們的辛勤付出我們表示衷心的感謝！《志願服務禮儀培訓指南》部分圖片來源於上海市文明辦、福州市文明辦編寫的《文明觀博200問》《福州市民文明禮儀手冊》和廣州志願者網站，在此，並表示感謝。
目錄
第一章 志願者與志願服務
第一節 志願者
一、志願者的內涵
二、志願者的類型
三、志願者的工作態度和責任
四、志願者禮儀素質
第二節 志願服務
一、志願服務的起源
二、志願服務的內涵及特徵
第三節 國外志願服務
一、國外志願服務的發端及演進
二、國外志願服務的現狀及發展趨勢
第四節 中國志願服務
一、中國志願服務的發展階段
二、中國志願服務的主要內容與形式
三、中國港、澳、台地區志願服務事業概況
第五節 中外志願服務比較
一、中外志願服務的差異
二、中國志願服務發展的探討
第六節 福建省的志願服務
一、福建省志願服務的基本概況
二、福建省開展志願服務的有利條件
三、福建省志願服務的總體目標和主要任務
第二章 禮儀概述
第一節 中國禮儀的起源與發展
一、中國禮儀的起源
二、中國古代禮儀的發展
三、中國現代禮儀的形成與發展
第二節 禮儀的內涵與特徵
一、禮儀的內涵
二、禮儀的特徵
第三節 禮儀的基本原則
一、敬人與律己
二、遵守與從俗
三、寬容與平等
四、真誠與適度
第四節 禮儀的作用
一、內強素質
二、外樹形象
三、增進交往
第五節 踐行禮儀的要點
一、區別對象
二、分清場合
第三章 志願者形象禮儀
第一節 志願者儀容禮儀
一、整潔
二、簡約
第二節 志願者儀表禮儀
一、整潔感
二、和諧感
三、規範化
……
第四章 志願者溝通禮儀
第五章 志願者會面禮儀
第六章 志願者會展服務禮儀
第七章 志願者通訊禮儀
第八章 殘障人士服務禮儀
第九章 “空巢老人”服務禮儀
第十章 志願者涉外交往禮儀
