協會簡介
一、德州市保險行業協會簡介
德州市保險協會是經山東保監局審查同意並在德州市民政局依法登記註冊的德州市商業保險業的行業性自律組織，是各會員自願結成的非營利社會團體法人，其宗旨是“遵守憲法、法律、法規、規章和國家政策，遵守社會道德風尚，為會員提供服務，維護行業利益，推動行業自律，維護市場秩序，促進德州保險事業健康發展”。保險協會設秘書處，負責處理日常工作。
2003年5月，德州市保險行業協會召開首屆會員代表大會，會議通過《德州市保險行業協會章程》，選舉會長、副會長。原辦公地址位於德州市德城區東方紅路36號商業銀行2樓；2005年1月遷至德州市德城區湖濱中大道129號白天鵝大廈9樓；2015年1月遷至德州市經濟技術開發區三八中路1288號鑫星國際大廈9樓。
2003年6月，經德州市保險行業協會申請，山東省保險行業協會批准德州市保險行業協會為山東省保險行業協會團體會員。
保險協會成立11年來，在認真履行行業自律職責的同時，還接受山東保監局委託，負責轄內保險代理從業人員基本考試考務管理工作及資格證書的發放；組織駐德公司開展保險職業與實務方面的教育培訓工作等，為德州保險行業健康、和諧、持續發展發揮了重要職能作用。
宗旨簡介
二、德州市保險行業協會服務宗旨簡介
德州市保險行業協會成立後，緊緊圍繞“自律、協調、維權、宣傳、服務”的宗旨，發揮橋樑和紐帶作用，努力當好行業代言人，注重加強與市政府各職能部門的工作聯繫，積極溝通、主動匯報，及時反映德州保險業發展狀況、為社會穩定所做貢獻、工作中遇到的困難和會員公司合理訴求，聽取政府領導意見和建議，爭取有利於保險業發展的社會環境；加強保險正面宣傳的力度，將保險業保險保障、優質服務、關心公益等良好形象在媒體上展現給社會，提升保險業的社會美譽度和公信力；穩步推進行業自律，遏制違規苗頭，有效避免不正當競爭行為的產生，促進保險市場秩序進不斷好轉；維護會員公司和保險客戶雙方合法權益，加強契約糾紛調解機制建設，有效化解矛盾，促進德州保險業穩健發展。
（一）開展行業自律工作
自律是協會工作永恆的主題，近年來，德州市保險行業協會堅持行業自律，約束不正當競爭行為，監督會員依法經營，維護公平競爭的市場環境；建立健全保險業誠信制度、推進保險業信用體系建設，倡導培育行業誠信文化，加強誠信檢查和監督；對於違反協會章程、自律公約和管理制度、損害投保人和被保險人合法權益、參與不正當競爭等致使行業利益和形象受損的會員，按章程或自律公約的有關規定，實施警告、業內批評、進行違約處罰等懲戒措施。
（二）開展協調工作
德州市保險行業協會積極協調會員之間、會員與保險從業人員之間的關係，調處矛盾，加深理解，創造健康和諧的內部環境；協調保險業與有關社會部門的關係，減少摩擦，增進合作，創造良好的發展環境；協調會員與保險消費者和社會公眾的關係，創造良好的社會環境，維護保險活動當事人的合法權益；對外公布投訴諮詢電話，確定專崗工作人員，認真受理社會公眾的保險諮詢和投訴，及時處理投訴問題；對重大投訴案件，及時報告協會秘書長，並及時將投訴案件轉接相關公司進行處理；積極創造條件，建立和完善行業調解處理機制，公正、科學、合理、高效地解決各種矛盾爭端。
（三）開展維權活動
德州市保險行業協會代表保險行業參與有關保險業發展有關的決策論證和相關會議，提出保險業有關政策、行業規劃等方面的建議；積極開展調查研究，對保險市場存在的問題，及時向監管機關和政府反映，反映行業呼聲，並提出解決的意見和建議；加強與監管機關和有關政府部門的聯絡溝通，爭取有利於保險業發展的社會環境和政策環境，維護行業利益；當會員的合法權益受損時，代表會員與有關方面協調溝通，促使其糾正對會員的不當管理、處罰與侵權行為，維護會員利益。
（四）開展宣傳工作
德州市保險行業協會積極整合宣傳資源，制定宣傳規劃，組織開展行業性的大型展覽、宣傳和諮詢活動；大力普及保險知識，提高公眾的保險意識；宣傳保險法律法規，強化保險經營者和消費者的法律意識；表彰優秀從業人員，宣傳先進事跡和典型經驗，樹立保險業的良好形象；開闢對外宣傳視窗，適時進行輿論引導；關注保險業熱點、焦點問題，積極與新聞媒體聯繫溝通，制止針對保險業的惡意炒作。
（五）開展保險服務工作
德州市保險行業協會工作人員牢固樹立服務意識，加強服務理念，不斷加強學習，不斷提高文化知識水平和理論素養。協會工作人員善於應對為會員服務中出現的新情況和新問題，堅持與時俱進，開拓進取。下一步，協會要認真總結，交流經驗，及時推廣好的經驗和做法，不斷改進服務，提高服務質量；要加強與其他行業協會的交流，努力探索為會員服務的新模式、新手段和新方法。
