書籍信息
作者：紫微
定價：59.80元
印次：1-1
ISBN：9787302403913
出版日期：2015.08.01
印刷日期：2015.08.10
內容簡介
開店容易賺錢難，微店怎么快速賺錢呢？這是每個微店店主都非常關心的問題，關鍵在於提升店鋪人氣和成交量！本書系統全面地介紹了微店開店、店鋪最佳化、提升人氣、寶貝成交的秘訣和技巧。其中包括開店的10大微店平台的選擇、最熱賣的10種商品選取、店鋪的10種進貨渠道、寶貝描述的6個秘訣、店鋪最佳化的12種技巧、手機微行銷的15種方式、提升人氣的17種促銷策略、穩定成交的9大法則、與買家溝通的8個技巧、常見的9種買家類型與應對、買家心理的11種類型與套用方法、處理投訴的6個技巧、應對中差評的5個策略等方面，結合成功的20多個行業30多家微店和網店案例，通過近480張圖片，全程圖解微店成交量和人氣高的原因，幫助店主輕鬆打造一家賺錢的微店。
目錄
第1章 贏在起點，選擇微店平台
1.1 5大移動端開店平台……2
1.1.1 微店....2
1.1.2 微店網...6
1.1.3 金元寶微店.11
1.1.4 喵喵微店..17
1.1.5 中興微品會.17
1.25大PC端開店平台……19
1.2.1 微信小店..20
1.2.2 口袋通...25
1.2.3 開旺鋪...27
1.2.4 微貓微店..29
1.2.5 點點客...31
1.3 5個微店成功的案例…33
1.3.1 永輝超市：永輝微店....33
1.3.2 天虹商場：天虹微店....35
1.3.3 京東商城：京東微店....37
1.3.4 中智科技：多寶余微店...39
1.3.5 游多多旅行網：多多微店..40
第2章 微店進貨，尋找熱賣的商品
2.110大熱銷產品揭秘…44
2.1.1美妝....44
2.1.2內衣....45
2.1.3女裝....46
2.1.4零食....47
2.1.5鞋子....48
2.1.6配飾....49
2.1.7箱包....50
2.1.8家居....52
2.1.9母嬰....52
2.1.10數碼....53
2.210大進貨渠道放送……54
2.2.1批發市場..54
2.2.2廠家貨源..55
2.2.3外貿尾單貨.55
2.2.4國外打折商品56
2.2.5品牌積壓庫存57
2.2.6清倉商品..58
2.2.7網路代銷..59
2.2.8民族特色商品60
2.2.9二手閒置商品60
2.2.10跳蚤市場..60
2.3阿里巴巴批發進貨………61
2.3.1註冊阿里巴巴61
2.3.2阿里巴巴批發63
2.3.3阿里巴巴進貨技巧.....66
第3章 商品最佳化，讓寶貝脫穎而出
3.1給商品取個好名字………68
3.1.1寶貝取個好標題......68
3.1.2設定寶貝關鍵字......69
3.1.3微店商品標題技巧.....70
3.26個寶貝描述的秘訣…72
3.2.1怎樣撰寫寶貝描述.....72
3.2.2怎樣寫好寶貝描述.....73
3.2.3展示寶貝權威證書.....75
3.2.4售後服務與質量保證....75
3.2.5展示買家真實評價.....76
3.2.6成交量顯示店鋪人氣....77
3.34種技巧最佳化寶貝圖片……77
3.3.1用主圖贏得客戶......78
3.3.2出色的商品圖片......79
3.3.3直觀的模特展示......79
3.3.4詳盡的寶貝細節......80
3.4商品定價潛規則………81
3.4.1寶貝定價的要素......81
3.4.2如何給寶貝定價......82
3.5商品發布妙招……88
3.5.1提升商品排名88
3.5.2選擇發布時間88
第4章 最佳化裝修，漂亮店鋪吸引人
4.1裝修的前期準備…………………………………………92
4.1.1確定經營類型92
4.1.2收集裝修素材93
4.22個店鋪裝修的秘訣…93
4.2.1確定微店的風格......94
4.2.2選擇店鋪主色調......94
4.36個技巧讓店鋪突出………97
4.3.1取個好店名.97
4.3.2設計店鋪圖示......102
4.3.3設定微信號104
4.3.4設計店鋪公告......106
4.3.5更換微店店招......108
4.3.6分類陳列商品......111
4.4完善店鋪其他設定……111
4.4.1店鋪運費設定......112
4.4.2開通貨到付款......114
4.4.3七天無理由退貨.....116
4.4.4開通擔保交易......117
4.4.5修改註冊信息......119
第5章 行銷推廣，寶貝熱賣的秘訣
5.15種店鋪推廣方式……122
5.1.1微信推廣.122
5.1.2QQ推廣..127
5.1.3微博推廣.131
5.1.4簡訊推廣.133
5.1.5貼吧推廣.133
5.28種“微行銷”渠道…135
5.2.1微博行銷.135
5.2.2微信行銷.141
5.2.3O2O微行銷143
5.2.4APP微行銷145
5.2.5騰訊QQ行銷148
5.2.6二維碼行銷150
5.2.7微電影行銷152
5.2.8微視頻行銷154
5.3藉助微店聯盟推廣……157
5.3.1友情店鋪.157
5.3.2分成推廣.158
5.3.3口袋直通車161
第6章 知己知彼，提升微店的人氣
6.13個技巧留住買家……164
6.1.1巧妙運用歡迎詞.....164
6.1.2主動介紹商品......166
6.1.3理性地對待砍價.....166
6.2經營店鋪的冬粉………………………………………168
6.2.1獲得海量的冬粉.....168
6.2.2冬粉轉化為客戶.....172
6.3關注同行的店鋪……174
6.3.1關注對象.174
6.3.2關注內容.175
第7章 店鋪客服，溝通與服務技巧
7.13種知識需要掌握……178
7.1.1電腦手機知識......178
7.1.2商品專業知識......178
7.1.3微店交易規則......180
7.24種態度對待客戶……185
7.2.1微笑迎客.185
7.2.2禮貌待客.186
7.2.3積極態度.186
7.2.4堅守誠信.187
7.3溝通的基本技巧………187
7.3.15個微店溝通的原則....187
7.3.26步做好雙方的交流....188
7.3.38個店主溝通的技巧....190
第8章 優惠促銷，讓你的顧客倍增
8.15個要點助力促銷………194
8.1.1把握促銷時機......194
8.1.2選擇促銷商品......201
8.1.3微店促銷管理......202
8.1.4店鋪促銷原則......203
8.1.5避開促銷雷區......205
8.26種常用的折扣方式………206
8.2.1打折加贈品206
8.2.2一元秒殺.207
8.2.3錯覺折價.207
8.2.4階梯價格.208
8.2.5限時促銷.208
8.2.6臨界價格.209
8.34種贈品促銷的方法……209
8.3.1即買即贈.210
8.3.2多買多贈.211
8.3.3積分贈送.212
8.3.4抽獎促銷.212
8.44種包郵促銷的策略……213
8.4.1普通版包郵213
8.4.2滿額包郵.214
8.4.3少付費包郵215
8.4.4順豐包郵.215
8.53種小眾的促銷方式……216
8.5.1主題促銷.216
8.5.2拍賣促銷.218
8.5.3團購促銷.219
第9章 黃金法則，寶貝成交撒手鐧
9.1 優惠成交法………222
9.2 選擇成交法…………223
9.3 請求成交法………224
9.4 保證成交法…………225
9.5 機會成交法…………226
9.6 從眾成交法…………227
9.7 讚美成交法………228
9.8 假設成交法………230
9.9 利益匯總法………230
第10章 精打細算，降低物流的成本
10.1 4大發貨方式一覽……234
10.1.1 快遞公司.234
10.1.2 中國郵政EMS.....238
10.1.3 物流託運.239
10.1.4 無須物流.240
10.2 微店發貨管理………241
10.2.1 選擇發貨方式......241
10.2.2 店鋪發貨技巧......242
10.2.3 快遞砍價技巧......244
10.2.4 微店發貨流程......245
10.3 商品包裝技巧…………………………………………246
10.3.1 商品包裝形式......246
10.3.2 寶貝打包流程......247
10.3.3 商品包裝技巧......248
10.3.4 打包注意事項......248
10.4 6類商品的打包………249
10.4.1 化妝品類商品打包....249
10.4.2 首飾類商品打包.....250
10.4.3 數碼類商品打包.....251
10.4.4 鞋帽箱包類打包.....251
10.4.5 玻璃器皿類打包.....252
10.4.6 食品類產品打包.....253
第11章 引導購買，良好的售前服務
11.1 搞定你的買家……256
11.1.1 9種買家類型與套用方法.256
11.1.2 11種買家心理與應對策略.259
11.1.3 3個角度了解買家的需求.262
11.2 打消買家疑慮…264
11.2.1 十大應對顧客詢問回復..264
11.2.2 正反兩面客觀介紹商品..265
11.2.3 4種買家常見顧慮分析..267
11.2.4 6種方法消除客戶顧慮..268
11.3 激發購買慾望……270
11.3.1 營造熱銷氛圍......270
11.3.2 適時讚美買家......271
11.3.3 利用價格拆分......271
11.3.4 運用第三方的影響力...272
11.3.5 迎合顧客的購買心態...273
第12章 越做越強，優質的售後服務
12.1 做好店鋪售後工作……276
12.1.1 售後服務的作用.....276
12.1.2 6個售後服務的意識...276
12.1.3 6項售後的具體工作...278
12.1.4 4大售後服務的要點...279
12.2 成功留住新老顧客……281
12.2.1 維護好老顧客......281
12.2.2 發展新的顧客......281
12.3 坦然面對顧客投訴282
12.3.1 顧客投訴的正反影響...282
12.3.2 顧客投訴的常見原因...283
12.3.3 5步處理客戶投訴....284
12.3.4 6個處理投訴的技巧...285
12.4 處理店鋪中差的評價……286
12.4.1 對待買家中差的評價...287
12.4.2 5個處理中差評價的技巧.287
12.4.3 避免買家的中差評價...288
12.4.4 應對職業差評師.....289
