產生背景
1、傳統百貨業、商業地產遭遇電商衝擊進入寒冬
傳統百貨業在經過了10年的高速發展後,2013年開始銷售額集體下挫;王府井百貨著手以大數據為依託建設線上線下全渠道消費模式、推出手機APP套用;上品折扣亦是如此,除品牌連鎖賣場、電子商務渠道外,向移動微信支付、手機APP套用方向發力布局全渠道零售模式;銀泰商業(原百貨)則接受阿里53.7億元入股,實現O2O布局。
而商業地產方面,都匯天地率先放棄購物中心,轉型做辦公樓;萬達廣場則選擇擯棄零售業態增加服務業態同時進行電子商務。
2、生活信息入口網站發展快、勢頭猛、競爭激烈
近兩年,生活信息入口網站通過PC端+移動端的布局都取得不俗戰績,58同城2013收入突破近6億,並已成功取得上市;
趕集網則通過在移動端開發的三大APP套用軟體“橄欖樹”、“懶人找房”、“生活服務”使其一躍成為三大主營業務,上市計畫也是緊鑼密鼓。
大眾點評網2014年第一季度月綜合瀏覽量(網站及移動設備)超過45億,其中移動客戶端的瀏覽量超過80%,移動客戶端累計獨立用戶數超過1.1億,良好業績驅動赴美上市日程。
3、 電商網商進駐門檻高
消費習慣的改變,不僅使得電商網商發展壯大,進駐的門檻也是水漲船高,天貓、1號店、京東、淘寶等B2B、B2C平台無一倖免。
定義
微客生活圈是微信本地化生活服務平台。是基於微信公眾平台,面向地區門戶、行業門戶、商業廣場等商業聯盟項目提供的一站式微行銷解決方案。可實現線上開店、會員管理、行銷管理、廣告發布等功能,是一個線上線下結合的O2O移動商務平台。
催生的商業
隨著智慧型手機用戶不斷增多,微信作為一種新的即時通訊工具,不再是單純的“即時通訊服務的免費應用程式”。依託於騰訊平台,微信聚集起數量龐大且活躍度和黏性度極高的用戶群體,並越來越深入網民的生活。在移動網際網路媒體爆炸式發展的今天,微信已成為電商實踐者們最翹首以盼攻破的一座新城池。
任何一個品牌,一旦形成了俱樂部效應,那么就成為一種“社交商業”。“求認同、求歸隊”會成為主流消費心理,客戶的價格敏感度會變得很低,交易中的信任度則 會大幅提高,甲乙雙方的位勢甚至會發生逆轉:因為乙方首先是該領域的意見領袖。在這一過程中,微客生活圈催生出了“自商業”的形成和運作。
商業價值
微信已經成為最重要的移動網際網路入口,它不但改變了消費者的生活方式,同時也改變了用戶、商家與企業之間的關係。無數的商家、企業想通過微信來進行交易,賣產品、賣服務,微客生活圈應運而生。
商戶管理:運營商可以在系統後台對入駐商戶的名稱、編號、關鍵字搜尋、分類進行統一管理,而每個商戶又獨立配備一個子賬戶,對店鋪的介紹、聯繫方式、圖片、推薦的商品等功能進行管理。
商品展示:在商圈的首頁、商戶界面、商品詳情頁進行推薦商品的名稱、銷售價格、圖片、詳情的展示。
會員管理:會員卡的形式能系統記錄客戶的背景信息、消費信息,進行活動的精準推送,實時追蹤活動效果掌握數據分析,同時為了增強雙方的消費粘性,平台設定了折扣、儲值、計次會員卡,並分別開展充值送金額或送積分、消費享折扣或送積分、積分換禮品的消費行銷方式。
廣告推廣: 包含首頁的banner、推薦產品、推薦的品牌、促銷活動、精準會員信息推送等。
操作方法
如何打造微客生活圈
如果你是80後90後,十有八九一定上過58同城,知道上品折扣,在京東上買過東西,今天這些東西都可一一在微客生活圈上展現了,無論是資訊、招聘、租房、購物、小吃……皆可一網打盡。微客來通過簡單的5步操作就可以為打造出一個屬於你的“微客生活圈”。
微客來微客生活圈只需五步,即可操作。
1、開通賬號
到微信公眾平台註冊組織微信公眾號
2、 搭建平台
將企業公眾號與微商圈平台進行綁定,綁定後公眾號具備了微商圈平台的所有功能。
3、聚客行銷
圍繞線上微商圈,利用集客工具展開移動聚客行銷,通過如刮刮卡、大轉盤等多動的開展,以及最IN新聞、資訊、服務信息匯聚冬粉並轉化為客戶,保障O2O行銷。
4、商鋪入駐
利用海量冬粉人氣,優惠的入駐條件、多樣有效的行銷推廣方式,吸引大量品牌商家入駐,最終完成微商圈的基礎條件構建。
5、CRM管理
隨著冬粉和商鋪的快速增長,利用微商圈平台對其進行有效的訂單及客戶關係的管理,增強冬粉粘性,為二次行銷打好基礎。