徐虎[上海西部企業集團物業總監]:徐虎，1969年參加工作，1975年分 -百科知識中文網

人物經歷

徐虎，出生於50年代，1975年，徐虎進入上海市普陀區中山北路房管所，成為一名水電維修工。擔負起管區內 6000多戶居民的水電維修、房屋養護工作。徐虎的父親是工人，母親是菜農，過去的家境並不寬裕。徐虎讀書時，一直都靠學校發給的助學金。因此，父母經常教育徐虎，不要忘了黨和政府的關懷。乾房修水電這—行，雖然髒一些，累一些，總還是個技術活。“身有一技之長，不怕家中斷糧”。徐虎記著父親的話：“阿拉是普通工人出身，乾一行就要乾好一行。”話是這么說，可是，當徐虎第一次去居民家修阻塞的抽水馬桶時，還是傻了眼：糞便、草紙、污水淌了一地。別說幹活，連立腳的地方都沒有。但是，看看居民焦急的樣子，想想自己乾的就是這一行，也只好硬著頭皮上。徐虎忙著幹活，居民在邊上忙著端茶、敬煙。馬桶修好了，居民連聲道謝。事後，還特地給房管所寫了感謝信。這件事，給徐虎留下了深刻的印象。他想，自己幹了份內的工作，居民就這么感激，真的應該盡心盡力做好。從此，只要一有空，徐虎總是認真學習房修水電技術。碰到居民報修，徐虎一喊就到，及時解決。碰到難做的活兒，徐虎千方百計做到居民滿意。每次修理完畢，徐虎都主動做好清潔工作；對居民的酬謝，他笑著謝絕；碰上挑剔的居民，還要耐心說服。一來二去，徐虎和居民們的關係從生疏變得熟悉、融洽丁。從居民的歡笑聲、讚揚聲中，徐虎體驗到了人生的歡樂、工作的價值。再髒、再累，心裡也是高興的。

1984年底，上海市主要新聞單位和市有關部門共同發起了由市民評選“上海市優秀社會服務工作者”的活動。市民們紛紛投徐虎的票。結果，徐虎獲得了一等獎。當房管所里的同志們興高采烈地上門送獎時，這個普通勞動者的家庭感到了前所未有的榮耀，親友們燃放鞭炮表示慶賀。徐虎的心情也久久不能平靜，不知該怎樣回報居民們的信任。他走家串戶，徵詢居民們對房修服務的意見。結果，歸結到一句話：維修一定要及時。

1985年6月23日是個星期天，徐虎在房管所以及區精神文明建設辦公室領導的陪同下，來到光新二村、石泉路 75弄和石泉六村，掛上了3隻“夜間水電急修特約服務箱”，上面寫著“凡屬本地段的公房住戶如有夜間水電急修，請寫紙條投入箱內。本人熱忱為您服務，每天開箱時間晚上7點。中山房管所徐虎”。打那以後，每天晚上7時，徐虎總是騎著“老坦克”，帶著工具包，走向3個報修點。然後按照報修的紙條，挨家挨戶上門修理。

打從掛箱服務的那天起，在徐虎的心裡就沒有了“星期日”和“節假日”，只留下“為民服務”4個字。勞碌了—年，誰不想在除夕夜與家人團聚一堂，歡歡喜喜過個年。但是，這10年來，徐虎是怎樣度過除夕的，他的工作記錄上是這樣記載的：

1985年除夕，光新路人民浴室進水閥爆裂；

1986年除夕，南黃海石油公司斷水；

1987年除夕，石泉六村27號，棉紡一村27號，石泉路75弄3戶居民報修；

1988年除夕，信誼新村34號18戶居民家斷水；

1990年除夕，石嵐三村48號居民家斷水；

1991年除夕，潘家灣123弄9號屋頂水箱斷水；

1992年除夕，管弄路61弄29號水管凍裂漏水；

1993年除夕，石泉六村12號207室抽水馬桶堵塞。

8個除夕，徐虎為居民賀年守歲，為民眾排憂解難。1988年除夕，徐虎照舊在晚上7時去開箱服務。發現3隻報修箱裡沒有一張紙條，就放心回家吃年夜飯丁。女兒看到這么“早”回家的父親，高興得不得了。還和父親約定12點鐘一起放鞭炮。想不到夜裡10點多鐘，又有人敲門了，原來是信誼新村的18戶居民家突然斷水。徐虎二話沒說，拎起工具包匆匆出門。他爬上斷水居民家屋頂，冒著刺骨的寒風修理。家裡人等到辭舊的爆竹聲響了，還不見徐虎的蹤影。女兒提著“八百響”，含著眼淚等待著父親的歸來。直到凌晨1時左右，徐虎才回到家裡，帶著女兒到陽台上點燃爆竹。後來，女兒在作文里寫著：“雖然父親沒有和我們一起好好過節，但在充滿愛心的世界裡，我始終感受到父親偉大的愛。

1998年以後，徐虎同志開始從事管理工作，歷任徐虎物業經營有限公司副董事長、黨支部書記等職。

2002年5月，調任上海西部企業集團任物業總監。從普通的水電維修崗位到企業中層管理崗位。

2010年底退休，而與此同時成立徐虎志願者服務工作室。

2012年4月28日全國勞模徐虎：“退而不休”的生活也精彩黑框眼鏡透出謙遜和藹的目光，布滿老繭的雙手總能化解生活難題，這是全國勞動模範、共產黨員徐虎一直銘刻在人們心中的形象。從上世紀80年代起，“辛苦我一人、方便千萬家”的服務宗旨就是徐虎師傅的“金字招牌”；無論颳風下雨、嚴寒酷暑，每天晚上他都會準時打開“徐虎工作箱”，義務為居民們服務。 2010年底，幹了一輩子水電工的徐虎師傅退休了。而與此同時，徐虎志願者服務工作室也在西部集團普陀區房屋維修應急中心正式掛牌了，為轄區居民提供各類應急服務。徐虎師傅則擔任該站點的總顧問，負責為志願者服務中遇到的疑難問題提供建議和意見，並帶領徒弟解決物業維修中的疑難雜症。圖為2012年五一勞動節前夕，徐虎在上海市普陀區房屋應急維修中心與徒弟們聊天。

徐虎同志用樸素的語言和生動的事例，介紹了他在水電工崗位上，從點滴做起，十幾年如一日，全心全意為居民服務的工作和體會，被人們親切的稱為90年代的活雷鋒，他以平凡的工作，折射出耀眼的時代光芒，他以一顆金子般的心，贏得了人民民眾的稱讚和社會的認可，激勵著人們崇尚先進，敬業愛崗。

全國勞動模範、共產黨員徐虎，在水電修理工的平凡崗位上，長期積極主動地為居民排憂解難，用“辛苦我一人，方便千萬家”的精神，譜寫了一曲新時代的雷鋒之歌。他被譽為20世紀90年代的活雷鋒。

主要榮譽

1986年、1988年兩次被評為上海市勞動模範。

1989年、1995年、2000年、2005年、2010年五次被評為全國勞動模範。

1996年被評為全國優秀共產黨員。

1997年作為黨員代表出席十五大，受到時任中共中央總書記江澤民的親切接見，並為他題詞：“為人民服務，點滴做起，貴在堅持”。

2009年9月，在慶祝新中國成立60周年之際，徐虎同志被評為“100位新中國成立以來感動中國人物”和“時代領跑者——新中國成立以來最具有影響的勞動模範”，並赴京出席了“雙百”人物座談會、頒獎典禮和國慶閱兵，受到了胡錦濤總書記等黨和國家領導人的親切接見。

個人精神

徐虎精神是社會主義歷史條件的產物，是社會主義經濟關係的反映。徐虎精神是共產主義光輝思想和中華民族傳統美德相結合的產物，是社會主義時代先進的民族精神。徐虎精神是“心繫民眾，愛崗敬業”，全心全意為人民服務，集中地體現了他“辛苦我一人，方便千萬家”的實際行動中。徐虎精神的產生和存在有其歷史必然性，並反映出這一特定時代的鮮明特徵。計畫經濟向社會主義市場經濟的轉軌，引起了人們的思維方式、價值觀念和道德準則的變化。然而，社會主義條件下的市場經濟是建立在公有制基礎上的。與之相適應的仍然是提倡包括克己奉公、無私奉獻、勤勞儉樸、不畏艱難等高尚品德在內的社會主義意識形態。因此，徐虎精神與社會主義市場經濟是相融的，而弘揚徐虎精神則能更好地推動社會主義市場經濟的發展。

優質服務，市場經濟要求人們為社會提供優質服務，確保產品質量。社會主義市場經濟更是如此。而要做到這一點，就要求我們在工作中發揚徐虎的全心全意、一絲不苟的精神，樹立“消費者至上”，“顧客至上”的觀念，盡心盡力地為社會、為人民服務。

團隊精神，在社會主義社會中，個人利益只有服從集體利益，以集體利益為重，才能獲得保障和最終的滿足。徐虎曾經十分形象地闡述了個人與集體的關係：“你不奉獻，我不奉獻，誰去奉獻。”“你要索取，我要索取，向誰索取。”他始終把自己的利益與人民的利益與社會的健康發展自覺地聯繫了起來，在平凡工作中，使人生價值觀得到了升華。

無私奉獻，按勞分配，是社會主義社會的分配原則。按勞取酬，有利於調動勞動者的積極性和提高勞動生產率。但是，發展社會主義市場經濟，更需要提倡徐虎那種無私奉獻精神。我們的國家還不很富裕，需要全體人民眾志成城，艱苦奮鬥。倘若人人都以分配原則為藉口，在報酬上斤斤計較，不肯盡半點義務，那么我們的社會主義經濟就很難迅速發展起來。我們要按勞取酬，但更要無私奉獻。

外界評價

踏上管理工作崗位的徐虎，從來都保持著工人階級的本色。雖說身份變了，地位變了，但他一直牢記著江澤民同志對他的親切勉勵：“為人民服務點滴做起，貴在堅持。”徐虎樸素地認為，物業管理和服務雖然技術含量不高，但真正要做到位、做到家，經驗和竅門很多，非下苦功不可。由於工作職能發生了變化，客觀上他直接上門為居民民眾服務的機會少了，為彌補這個缺憾，他主動向組織提出掛牌授徒，以使“辛苦我一人，方便千萬家”的徐虎精神薪火相傳，生生不息。

徐虎手把手教出來的徒弟，已遍布西部集團的各個物業企業。徐虎經常到徒弟所在的小區管理處走走看看，遇有棘手的報修單，他都會拽著徒弟上門，親自示範，悉心指導。小蔡是徐虎2004年收下的新徒弟，工作的普陀物業公司距集團本部有10餘公里，徐虎每個月都要抽空去上二三趟，與小蔡促膝交流，在傳授技藝的同時更注重傳授愛心。每每在徐虎指點小蔡時，身邊的人會越圍越多，大家都懷著尊敬和急切的心情，以能得到徐虎的口授心傳為榮。在徐虎的倡議下，2004年11月，西部集團還特意舉辦了物業員工拜師授徒簽約儀式，徐虎師徒在內的數十名員工喜結對子，再次掀起了“三學”熱潮。

一對一的傳授固然好，但涉及面終究有限，徐虎希望能把自己對工作的深切體會和豐富經驗掏出來，以發揮更大作用。1999年底，徐虎完成了華東師範大學的業餘大專學業，懷揣著紅彤彤的畢業證書，他萌發了一個念頭，要學以致用，學用結合，用筆把自己的感受、想法和建議寫下來。5年多來，徐虎勤學苦練，筆耕不止，在《支部生活》、《解放日報》、《上海房地》、《城市開發》、《中國建設報》等報刊發表管理論文和工作體會30餘篇近4萬字，其中不乏觀點新穎、思路超前、可操作性強的文章。徐虎2002年撰寫的《論物業管理將走入大盤時代》一文，《解放日報》2002年8月22日還特地向徐虎作了《做好準備迎接物管大盤時代》的專訪。在蓬勃開展的上海市物業行風評議活動中，徐虎除認真履行物業總監職責，做好分內事外，給物業員工以極大的啟迪。他的研究成果為2004年集團物業行風評議由以前的中游水平一舉挺進全市三甲，起到了積極作用。

社會影響

1996年4月17日，中宣部、國家建設部和上海市委在北京聯合舉行徐虎先進事跡報告會。1996年4月18日，人民日報、新華社、解放軍報、中央電視台、中央人民廣播電台、光明日報、經濟日報、工人日報等首都各家新聞媒介紛紛在頭版頭條位置大篇幅地介紹徐虎的先進事跡，在全國掀起了學習徐虎的熱潮。上海市委發出了《關於進一步學習徐虎同志先進事跡的通知》。

社會作用

徐虎如同一顆璀璨的明星，在燃燒自己的同時，也用自己輻射的光為別人導航，出現了“徐虎效應”，湧現了“徐虎班組”、“徐虎群體”。中同物業公司第一公司是徐虎所在的班組。10餘年來，班組成員在徐虎精神的感染下，牢記“辛苦我一個，方便千萬家”的服務宗旨，在設施陳舊、管道老化、報修矛盾極為突出的地區創出一流的服務質量。該班組曾先後被評為上海市優秀班組、紅旗班組，並在1993年榮膺全國學雷鋒先進集體殊榮。水電工王耀齊自1986年調入徐虎所在的班組後，跟著徐虎學藝，他耳濡目染師傅的言行，於1989年1月在管弄新村以個人的名義掛出了3隻夜間特約報修箱，並把家中的地址公布於眾，被居民稱為“徐虎第二”。

1992年，他被評為上海市勞動模範，並獲得了全國“五一”勞動獎章，1994年獲建設部勞動模範稱號。在普陀區東新地區，出現一個被譽為“徐虎第三”的黃衛國，在普陀區曹安地區，出現了一個被譽為“徐虎第四”的蔣德寬，他們或掛出了報修箱，或索性將鋪蓋搬到了所里值班室，熱情地為地區居民排憂解難。1994年，他們雙雙當選為上海市勞動模範。在普陀區曹楊地區還出現了一個被譽為“徐虎第五”的水電工馮寶榮，他在服務地區公開報修電話和自己的BP機號碼，推出了急修流動服務車。1996年，他獲得了上海市勞動模範的殊榮。

徐虎精神，不僅在房管系統引起了廣泛的反響，也在跨行業中引起了社會的矚目。在上海戲劇家協會的會場裡，眾多的劇作家聆聽過徐虎全心全意為人民服務的藝術。在大學校園的主題班會上，學生圍繞著徐虎探究人生、青春。明星似羅盤指引著這些“天之驕子”的生命風帆。在工廠、商店、機關……在北京、大連、長沙……徐虎，以一顆金子般的心，贏得了人民民眾的稱讚，成為全黨全國人民學習的光輝榜樣。

徐虎[上海西部企業集團物業總監]

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