然而，不幸的事情最終還是發生了，2010年10月上旬，她病倒了，這才不得不聽從安排接受住院治療。之後的兩年來，她反覆輾轉於北京、上海、石家莊等各大醫院住院治療。特別是，2012年11月，張艷梅的病情再度惡化，現在只能靠每天透析來控制病情，因早年喪夫，一手拉扯兩個孩子長大，家庭條件非常困難，實在無力支付每天昂貴的醫療費用，得知這一訊息，大隊從領導到民警，紛紛要求開展一次向張艷梅奉獻愛心的捐款活動，並籌得愛心捐款11300元。為了將這筆善款及時地送到張艷梅手中，22日上午11時許，大隊教導員和書民帶領政辦室主任魏德強一行專程來到石家莊市平安醫院，親切看望了張艷梅，將全體民警的捐款送到了她的手中，並鼓勵她要勇敢堅強，克服困難，戰勝病魔，早日重返工作崗位。
