張家雙

張家雙
2008—2012年某外資行外拓主任；近４年專職銀行客戶外拓工作，對目標潛在客戶的尋找－接洽－跟蹤－轉換的落地實戰經驗。
2012-2013年領航財富管理區域負責人；與國內銀行轉型項目進行溝通與實施部署，認識到國內銀行區別於外資銀行的管理癥結。
2013-2015年某諮詢顧問公司區域總監；負責主題研發。具備了指導內容編撰能力。
核心課程：
《銀行沙龍活動策劃》《銀行沙龍活動產能提升》《網際網路+下的異業聯盟》《全量客戶管理》《全年沙龍活動規劃》《全量客戶管理》《社區銀行經營與管理》
課程方向：
零售銀行客戶開發需要從組織架構、客群吸附、行銷技能三個層面進行整體的建設。
(1)客戶開發的組織架構分為集中式與分屬式兩種。集中式即在分行成立單獨的客戶開發部門，實施獨立的考核與激勵；而分屬式即在支行網點安排客戶開發相關職責工作人員。目前外資銀行多採用集中式，而國內銀行紛紛開始嘗試分屬式。分屬式優點是易於啟動和便於及時管理，其不足之處是激勵難和提升指導難。
(2)客群吸附是指商業銀行形成的對特定客群的吸引力，其形成往往是源於銀行本身客戶戰略的指引，由銀行的行銷資源鋪設其路徑，影響因素包含網點風格、增值設計、流程亮點、服務特色４個方面。
(3)區別於廳堂行銷技能，外拓對員工提出了不一樣的挑戰。存量客戶更多的考驗員工服務質量與專業知識，而目標增量客戶更多的考驗員工潛在客戶甄別與高效接洽的能力，更需要有持續追蹤的精神，最後以巧妙轉換為目標的行銷活動設計能力。
具體來看銀行行銷活動設計，如何避免做單一產品推介的“硬行銷”方式對客戶體驗的傷害，需要從客群定位、體驗規劃、渠道整合、活動管理、價值深挖五個方面進行整體建設、規模作戰，從而保障活動效能的深入與長遠。
項目/培訓經歷：
培訓：
中國銀行廣州分行沙龍活動策劃　(培訓)
建設銀行泰安分行全量客戶開發與經營（培訓）
包商銀行深圳分行　全年外拓活動規劃　(培訓)
建設銀行上海分行銀行銷售理念　(培訓)
農業銀行寧波江北支行客戶管理　(培訓)
中信銀行上海分行女性/老年客戶特色網點建設　(培訓)
中信銀行上海分行全年沙龍活動規劃　(培訓)
信達證券基於客戶需求的財務規劃　(培訓)
項目：
包商銀行寧波分行　社區銀行外拓　(項目)
中信銀行總行營業部　客戶增值體系　(項目)
農業銀行浙江金華分行永康支行　網點轉型固化（項目）
農業銀行寧波鄞州支行沙龍行銷　(諮詢)
建設銀行泰州營業部網點管理　(項目)
學員評價：
張老師是一位實戰型的指導老師，所教導的方法簡單、實用、落地。
（－－包商銀行社區銀行行長）
張老師的行銷精髓的指導，不僅僅是幫助到我的工作，我也非常願意把它套用到生活中去。
（－－信達證券學員）
同樣的問題，之前也聽過其他老師的課程，但張老師講得更讓我理解。方便我日後開展工作。
（——中信銀行上海分行某零售負責人）
客戶活動的開展，張老師的理念值得我們借鑑來提升現有活動的質量。
（——中信銀行總行營業部零售負責人）