簡介
企業家已經不滿足只雇用員工的雙手,他們希望同時雇用員工的大腦和智慧。然而,要讓員工像忠實於自己的家和親人那樣為企業著想、主動獻計獻策,企業除了要在員工忠誠度上大做文章外,還需要創造一個“讓員工自由說話、主動參與公司運營管理”的工作氛圍。為此,一些企業設立了自下而上的信息溝通機制,並採取各種措施鼓勵員工說出自己的真實想法,甚至是與上司進行觀點“對抗”,當然,這需要一個必不可少的前提,就是“建設性”。英特爾公司為這種對話溝通機制賦予一個特別的名稱——“建設性對抗”。
表現
企業的溝通方式有三種,第一種是由上往下,上級對下級的批評。第二種是由下至上。第三種是部門之間的溝通,即橫向對抗。“建設性對抗”更多是指後兩種。
基礎
執行力
執行力是基礎,是根本,而“建設性對抗”是錦上添花,一種改善和提升。
開放和包容
“建設性對抗”的形成,在很大程度上依賴於高層管理者——尤其是一把手的領導力風格。如果領導者具有開放、包容的胸襟,那么,這個組織自下而上的溝通就順暢許多。
適用企業
“建設性對抗”的溝通方式,特別適用於高科技、知識型企業。但是,對於生產型企業,這種方式是好還是壞尚待探討。
中國企業適應性
西方文化鼓勵去嘗試、冒險,而中國從小所受的教育就是“遵命”,並在被要求“聽話”的環境中成長。因此,建立這種不同傳統的文化確實是個挑戰。德國大眾總裁曾經說過,班子不能“和諧”,管理團隊中的成員在開會的時候必須要有觀點的碰撞和對抗。不過,中國文化講究和而不同,要保持相對的和諧性,才能有溝通,這是中國人的思維。如果兩個人關係已經很僵了,那么,即使再容易溝通的事,也很難去溝通。