第一章 企業情況簡介
多年來，公司一貫堅持“用心做事，創新服務”的理念，建立了完善的質量管理體系，同時公司以科技保潔開創了清潔行業新理念，推行清潔行業中的“SHAPE”新模式（S為safety表示安全衛生；H為health表示健康；A為appearance表示大廈外貌美觀；P為protection表示保護；E為economic表示經濟實用）。是廣州地區大型的專業化（A級企業）保潔服務公司，憑著專業的技術、優質的服務，在市場競爭中處於行業領先地位。公司承接服務的物業為：各類商廈、行政辦公大樓、甲級寫字樓、大型商場、金融大廈、購物廣場、高級公寓、別墅山莊、客運碼頭等。
服務內容：上述物業室內、外的清潔開荒、日常保潔、石材護理、蟲控服務、綠化工程及養護、高空外牆清洗、生活垃圾收集清運，協助企業完成衛生達標。
服務宗旨：社會認同為最終服務標準，客戶滿意是我們的追求。
展望未來，開拓清潔事業新篇章，我們將一心一意、竭盡全力、努力為客戶創造舒適、潔淨的工作環境及生活空間，為實現我們的共同理想“美化大都市”開創更加美好的明天。
第二章 企業優勢
圓華保潔有限公司在為甲級寫字樓、大型的購物廣場、高級公寓的清潔管理、技術、培訓及後勤保障方面具有以下優勢：1、管理優勢：公司經過多年的發展，擁有一支服務意識強、綜合素質高具有星級酒店的管理隊伍和員工團隊，憑藉良好的溝通協調能力，嚴密的計畫方案，對清潔管理全過程能夠獨立進行控制實施，積極配合甲方創建示範商廈、評優升級，具有超前的管理模式、高質量的專業標準。
2、技術優勢：公司擁有一批高素質的專業技術人員，能夠熟練使用各種清潔設備，精通各種石材的翻新及護理，高空外牆清洗等，尤其對計畫清潔及日常清潔積累了豐富的經驗，為廣大客戶提供優質專業的清潔服務。
3、培訓優勢：為了不斷提高清潔員工的操作技能，公司成立了客戶服務部、質檢部。通過培訓，使全體員工從視窗形象工程、服務意識進行統一規範，對清潔劑使用配比、設備操作及工具使用等方面得到很大提高。
4、後勤保障優勢：公司擁有足夠的先進機械設備，大大的降低了勞動強度又提高了工作質量。
以上優勢是我司完成各項高質量保潔服務的重要保證。為能更加了解我們公司的優惠服務價格，敬請詳細閱讀日常保潔報價表。
第三章 服務宗旨
1、 致力於成為廣州商業化業務首選的管理全方位、技術全方位的服務合作者，為實現這個宗旨，我們的目標是提供一流的保潔服務。2、 為滿足客戶的需求，同時我們公司非常注重對員工的培養及培訓，每年都會派出一批員工隊伍到北京公司或香港進行專業培訓，優秀員工將和公司統一企業化，是我們公司持續穩步發展的重要動力。
3、比客戶深入、細緻
1、了解客戶的需要。
2、要比客戶更深入了解公寓清潔區域範圍、清潔項目、材料屬性等。
3、詢問並專心聆聽客戶的意見及建議。
4、在工作之餘，尋求幫助客戶解決清潔過程中存在的問題。
4、清潔工作做得超出客戶的預想效果
1、永遠將客戶的利益放在第一位，設身處地站在客戶的立場上考慮問題。
2、向客戶提供的服務必須是最好的。
5、信守承諾
1、讓客戶了解公司的運作流程。
2、學會控制時間，永遠不能拖拉。
3、對客戶的承諾必須務實，不能對客戶找藉口，找理由，更不能說謊。
6、關愛客戶
1、和客戶交朋友。
2、定期與客戶溝通，關心了解客戶的需要。
3、收集客戶的寶貴意見並裝訂成冊存檔。
4、當客戶遇到困難時，要及時伸出援助之手，不計較個人得失。
5、向客戶提供清潔服務時，儘量帶給客戶更多的方便，讓客戶感到物有所值。
7、忠於客戶
1、切勿泄露客戶的商業秘密。
2、在任何場所宣傳客戶優勢，維護客戶的合法權利。
3、嚴禁員工損害客戶的聲譽。
4、在清潔管理過程中存在的不足，在客戶未發現前及時整改。
8、魚水相依， 共鑄輝煌
1、協助客戶共塑品牌。
2、客戶的成功就是我們的榮耀；與客戶共成長、鑄輝煌。
第四章 公司項目業績
（廣州）服務名稱 | 地點 | 服務面積 | 物業用途 |
中華廣場 | 廣州中山三路 | 17萬平米 | 超大型商場 |
中華百貨 | 廣州中山三路 | 1．8萬平米 | 商場 |
中華電影城 | 廣州中山三路 | 0．4萬平米 | 娛樂場所 |
中華國際中心 | 廣州中山三路 | 9萬平米 | 甲級寫字樓 |
吉盛偉邦 | 廣州番禺區 | 10萬平米 | 商場 |
萬博中心 | 廣州番禺區 | 20萬平米 | 商場 |
達信大廈 | 廣州東山區 | 3萬平米 | 寫字樓 |
白鵝潭風情酒吧街 | 廣州芳村區 | 4萬平米 | 餐飲一條街 |
沿江路風情酒吧街 | 廣州長瑅路 | 2萬平米 | 餐飲一條街 |
漢苑高尚住宅小區 | 廣州東山區 | 6萬平米 | 高級公寓 |
南航碧花園別墅小區 | 廣州花都區 | 150萬平米 | 別墅住宅小區 |
金穗大廈 | 廣州大道 | 3．6萬平米 | 住宅小區 |
田心村小區 | 廣州沙河 | 4．2萬平米 | 住宅小區 |
怡東苑小區 | 廣州東圃 | 16萬平米 | 住宅小區 |
明月小區 | 廣州番禺區 | 5萬平米 | 住宅小區 |
廣東省農業技術管理幹部學院 | 廣州天河區 | 5萬平米 | 學校 |
廣州大學城 | 廣州番禺區 | 15萬平米 | 學生公寓 |
天星大廈 | 廣州天河 | 3萬平米 | 商住樓 |
省地稅局辦公大樓 | 廣州天河 | 3萬平米 | 寫字樓 |
百德廣場 | 廣州番禺區 | 2.5萬平米 | 購物廣場 |
(北京)
項目名稱 | 地點 | 服務面積 | 物業用途 |
世茂奧林花園 | 朝陽區奧運村清林南路 | 30萬平米 | 高級公寓 |
海晟名苑 | 朝陽區三里屯春秀路 | 35萬平米 | 高級公寓 |
星標家園 | 海淀區巴溝南路 | 27萬平米 | 甲級住宅 |
中國電子大廈 | 海淀區中關村 | 4萬平米 | 寫字樓 |
大中電器 | 北京市各網點 | 16家分店 | 商場 |
首汽風神專營店 | 北京市各網點 | 8家分店 | 專營店 |
光彩國際公寓 | 朝陽區工體北路 | 8萬平米 | 高級公寓 |
鳳凰城 | 朝陽區三元橋 | 10萬平米 | 高級公寓 |
公園大道 | 朝陽區朝陽公園南路 | 6萬平米 | 高級公寓 |
第一商城 | 朝陽區朝陽北路 | 5萬平米 | 寫字樓 |
平安大廈 | 朝陽區金融街 | 4萬平米 | 寫字樓 |
國家大劇院 | 天安門西 | 70萬平米 | 劇院 |
