廈門達人企業管理諮詢有限公司

培訓業務： 五、達人培訓特色： inn

基本信息

• 中文名稱：廈門達人企業管理諮詢有限公司

達人簡介
廈門達人企業管理諮詢有限公司座落在美麗的海濱城市---廈門，是一家專注於中國菸草行業---企業執行力、服務行銷、人力資源等領域的專業培訓諮詢公司。我們的核心團隊是由一批來自國內外著名高校的高級人才及著名諮詢機構的資深管理顧問，以及知名企業的高級管理人員組成，他們成為公司講師團隊及課程研發的核心力量；此外，公司還聘請了一批富有實戰經驗的跨國公司高層管理人員擔任企業顧問。
一、廈門達人的服務範圍

培訓業務：
門市人員、客戶經理的行銷技能系列 話務員服務技能特訓 投訴抱怨處理技能系列 中基層幹部管理技能提升訓練 內部溝通協調技能 執行力系列 團隊拓展訓練 企業內部TTT培訓師訓練 市場行銷、客戶關係管理訓練 企業文化諮詢 現代客戶服務理念系列 財務人員具備的專業訓練 現代物流專業訓練 人力資源專業訓練 大客戶談判技能 導購員、營業員溝通銷售技巧 商務禮儀 績效KPI諮詢業務：
菸草/電力企業文化建設、運營 菸草/電力人力資源管理體系建設（績效改革） 菸草/電力服務規範體系建設（服務規範手冊、工作管理標準） 服務品牌推廣策劃 客戶服務中心管理體系建設 服務質量監督與內部評價體系建設 客戶滿意度調查與服務監測二、廈門達人的專家隊伍
達人擁有強大的專業人才，既有來自著名跨國公司的實戰經驗豐富的高層管理人員，又有來自國內外著名高校的博士後、博士、MBA，更有多名在國際知名管理諮詢公司工作過多年的管理顧問，他們都是各自領域的專家，具有深厚的理論素養，並且在諮詢服務的實踐、培訓服務的授課中積累了豐富經驗。專業的諮詢師、訓練師是管理諮詢及培訓業務的核心力量，也是管理諮詢和培訓服務品質的有效保證。
三、達人諮詢的五大步驟：

●需求訪談、客戶陳述
●實地調研、分解問題
●專家會診、界定問題、找出問題的關鍵
●進行關鍵分析並實施
●整理一套有實效的方案並長期執行
四、達人培訓的五大步驟：

◆需求訪談
◆個性化教案設計
◆授課
◆評估
◆跟蹤反饋與服務
五、達人培訓特色：

專：每一位顧問和培訓師，只提供各自專長的有豐富實戰經驗的課程
精：每門課程都是經過實地調研研發而成
效：注重解決企業實際問題
用：在解決問題的同時實現技能傳遞與提升
六、達人的優勢：
↗為全國菸草近200家菸草公司的中高層管理、客戶經理、電訪員、專賣人員及物流配送人員 提供過1000多次的培訓，達人公司以自己專業的水平和優質的服務在中國菸草行業已樹立起自己的品牌，贏得良好的口碑。
↗專注研究中國菸草行業，熟知中國菸草運營商的內部管理文化、經營理念、業務形態、人員特質等。針對每個崗位均研發多套的系列課程，並擁有成熟的菸草公司管理諮詢體系。
↗ 貼近菸草企業的管理現狀，探尋煙草行業的發展趨勢，剖析上百個企業管理案例，為您提供專業而又極具個性化的培訓及諮詢方案。
↗ 全新體驗式、教練式、互動式的培訓方法；寓教於樂，在輕鬆愉悅的氛圍中牢牢掌握技巧、提升技能。
達人文化
公司LOGO：
綠色方形的外圍代表做人方方正正、永遠年輕、充滿朝氣
中間白色部分是公司達人的拼音縮寫，白色代表純正純潔
中間手形圖案，代表感恩，弧形代表我們感恩心和業務不斷向遠方延伸
核心價值觀：己欲立而立人，己欲達而達人
我們的願景：實現管理體系價值最大化，塑造菸草諮詢行業典範
我們的使命：追求卓越，為社會提供先進有效的管理理論、經驗和方法
服務理念：務實守信，視客戶為共同成長的夥伴
幫助員工成長：
管理諮詢和培訓行業是一個挑戰性極大的行業，也是一個知識密集型行業，在這個行業，每天都在和各個企業的精英人物溝通交流，因此我們要求我們的員工能夠快速成長。公司也將幫助員工成長視為已任。我們會有相應的培訓和指導，但我們也看重員工學習的自覺性和悟性。公司有最好的學習資源，但也需要員工發揮主觀能動性。
為客戶創造價值：
我們與客戶的關係是"互謀其利"和長期合作，"雙贏"是我們與客戶溝通的基本思維。針對客戶的不同現狀和問題及客戶的需求，真正為客戶解決問題和創造價值，唯有這樣，我們才能在競爭激烈的業內取得佳績。
達人企管員工追求（4I）：
innovation（創新力）、imagination（想像力）、integration（整合力）、intimacy（親和力）
達人企管團隊七項操守：
1、不做客戶拒絕調研的課程
2、不講自身不擅長的課題
3、不誇大培訓效果
4、不接收準備時間不足的課程
5、不在課堂上貶低競爭對手
6、不放鬆課後評估和跟蹤輔導
7、不泄露已服務過企業商業機密
達人DTC培訓方法
DTC培訓方法（Diagnosing—診斷 +Training—培訓+Coaching—輔導）
Diagnosing：診斷
在客戶提出基本培訓需求後，達人將首先對客戶進行需求調查和現狀診斷以明確培訓主題和所要達到的目標，設計具體的課程內容和培訓實施的方式----以保證達人的培訓具有極強的針對性和實戰指導性，在達人，診斷是執行企業培訓不可或缺的重要步驟。
Training：培訓
在診斷的基礎上，達人與客戶共同制定嚴密的培訓計畫，並按照計畫展開培訓課程。課程以企業實際案例為基礎，由經嚴格訓練且有行業業務基礎的全職講師帶領，充分強調教練互動，角色扮演，實戰模擬；課程結束後，達人將根據實際情況以“問題能否解決”和“改變是否發生”為標準評估培訓效果，並進行針對性跟蹤輔導，以協助學員真正掌握所學內容----這樣的培訓更有成效，也更易於將課堂所學直接套用於日常工作。
Coaching：輔導
鑒於很多培訓（特別是營運與管理體制最佳化等短期培訓）完成之後，企業尚需要有很好的執行才能達成既定的目標；達人將配合企業開展“趁熱打鐵”式的貼身輔導，以協助企業徹底推進相關的方針政策實施----輔導作為一次成功培訓活動的延續，使企業在執行力方面獲得最佳的成效。
達人獨特的TPT諮詢方法——過程思考、過程諮詢
TPT法（TruthProcessesThinking的簡稱），即達人過程思考法，是達人結合自己在長期的管理諮詢實踐中，逐漸總結形成的一套獨特、有效，適合中國本土文化的管理諮詢方法。它是指由達人諮詢專家成功引入一個思考過程，讓客戶與達人公司的諮詢顧問共同努力、共同思考，並最終形成有客戶全程參與並認可的完善的諮詢方案。在這個過程中，讓員工學會思考的方法、分析問題的框架、解決問題的思路。如此，就能實現我們對客戶負責任的承諾：我們提供的將不僅僅是諮詢本身。同時，該法也體現了達人力爭方案實用可行和客戶終身受益的孜孜追求。