劇情背景
寂靜嶺遊戲一代的GOOD結局中，在新誕生邪神（神並沒有名字，它的名字亦並非Samael）被消滅後，阿蕾莎（Alessa）也隨之死亡，臨死前因感念主角哈利的恩情而“製造”了一個女嬰，交給哈利帶出寂靜嶺。
哈裡帶著嬰兒逃離寂靜嶺後，將嬰兒命名為雪柔·梅森。這個名字也是他在《寂靜嶺1》事件中失去的養女的名字。哈里在照顧新的雪柔期間，因為常常想起已經失去的舊雪柔，他時常認為這個嬰兒可能就是奪走以前的雪柔的女人阿萊莎的轉生，因而感到悲傷、憤怒、憎恨，多次把雙手放在她柔弱的脖子上，打算掐死她。他甚至有好幾次打算拋棄她。但是哈里的父愛最終戰勝了心中的仇恨，像對待親生女兒一樣把她養大。哈里雖然深愛著雪柔，但這個嬰兒對他來說，也無法割捨。後來他們搬到了波特蘭居住。
當她5歲的時候，哈里被教會的教徒找到，教徒是為了奪取她而來的。在爭執中，哈里開槍射殺了那個教徒，由於是自衛殺人，哈里並沒有被起訴。之後哈裡帶著她離開了波特蘭，除了讓她改名為希瑟之外，更讓她把棕色的頭髮染成黃色。
另外，希瑟平時靠當臨時工賺取生活費。
當她像往常一樣逛完百貨商店，準備乘坐捷運回家時，她遇見了以為一位自稱是偵探的人--道格拉斯（Douglas），在擺脫他後，她意外的發現，自己捲入了一個血腥而恐怖的世界， 在那裡，除了自己的腳步聲，只有各種怪異扭曲的怪物的吼叫清晰可聞...在這場瘋狂的旅行中，希瑟見到了一個神秘而又自稱與她相識的女人克勞迪婭·沃夫(Claudia Wolf)和一個有點不修邊幅的帶眼睛的年輕男人文森特（Vincent）
終於回到了家中的希瑟卻發現，一直將自己當作親生女兒撫養的的哈利倒在了血泊中...憤怒與悲傷之中，在道格拉斯的幫助下，希瑟來到了寂靜嶺，去找殺父仇人克勞迪婭復仇，而那正是她真正的故鄉。
在寂靜嶺中，她逐漸了解到自己的過去，阿蕾莎的記憶逐漸浮現，使她逐漸意識到，自己正是這場噩夢的根源，正是自己體內邪神的胚胎造成了這一切。
最後，當她深入“教會”的教堂深處，與殺父仇人面對面的時候，希瑟強忍住仇恨，吃下隱藏在哈里送給她的項鍊墜中的驅魔藥阿格勞福提斯藥丸，吐出了神的胚胎。而克勞迪婭為了能讓神降生而吞下了胚胎。希瑟勇敢地與克勞迪婭變成的神進行最後的死斗。殺死了神之後，希瑟離開了寂靜嶺，在哈里的墓前獻上了鮮花。之後她一直保持著把頭髮染成黃色的習慣。
人物設定
眼睛顏色：棕色（穿“雷神”服裝時 眼睛為藍色）
頭髮顏色：本為黑色，其養父親哈利為隱藏其身份染為黃色，（穿“雷神”服裝時 頭髮為白色）
配音/動作捕捉：Heather Morris（希瑟這個名字取自其配音與動作捕捉演員）
希瑟的形象設定很具有一種另類美，幹練的短髮和短款的服裝，使主角具有女孩所有的柔弱感，而讓置身於噩夢世界的玩家更感到恐怖氣息；同時也絕不顯得嬌弱而使遊戲失去了動作遊戲所具有的操作快感。
標準服裝中的短裙突出了製作組精心設計的漂亮腿型。
EXTRA服裝基本全是無袖衫+牛仔褲，很多服裝圖案的設計也自有一番文化底蘊在內。值得一提的是頗具惡搞意味的"transform costume"，相當獨特的“美少女戰士變身裝”翻版。另外，印有日本雷神圖案的服裝也是人氣很高的服裝。
另外，希瑟不時地發出犀利的吐槽也讓遊戲增添不少樂趣。
遊戲中，希瑟的死亡方式似乎比歷代主角的死亡方式都要多，除了被怪物殺死外，還有從高處墜下、被毒氣熏死、被電車撞死、從電車尾摔下、被下水道怪物拖入髒水中、被詛咒的鏡子房間殺死、被陷阱插死、被神秘的紅光殺死等等方式。這是因為殘留於寂靜嶺的阿萊莎有著“殺死自己，阻止邪神降臨”的願望。
