市場觀念

市場觀念是企業從事市場行銷活動的基本指導思想和行為準則,是企業開展市場行銷活動的根本出發點,也是工商企業的經營哲學，包括行銷管理者的立場、觀點、信念以及思維方式等。任何企業的市場經營活動都是在一定的市場觀念的支配下進行的，而市場觀念是否正確直接關係到企業經營的成敗。因此,企業必須十分重視樹立正確的市場觀念,並用以指導自己的行銷活動。 要求企業一切計畫與策略應以消費者為中心,正確確定目標市場的需要與欲望,比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。要求企業行銷管理貫徹“顧客至上”的原則,將管理重心放在善於發現和了解目標顧客的需要,並千方百計去滿足它,使顧客滿意,從而實現企業目標。 市場行銷觀念是一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即“顧客需要什麼，就生產什麼”。儘管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發展，市場趨勢表現為供過於求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業之間為實現產品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發展。市場行銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和欲望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

原理

市場行銷觀念的出現，使企業經營觀念發生了根本性變化，也使市場行銷學發生了一次革命。市場行銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。
西奧多·萊維特曾對推銷觀念和市場行銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場行銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金；而市場行銷觀念則考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要。可見，市場行銷觀念的4個支柱是：市場中心，顧客導向，協調的市場行銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利。從本質上說，市場行銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場行銷管理中的體現。
許多優秀的企業都是奉行市場行銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前，他們派出工程技術人員專程到洛杉磯地區考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，採集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的設計。回到日本後，他們專門修了一條9英里長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時，設計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們如何放取行李。這樣一來，意見馬上統一起來。結果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就倍受歡迎，被稱為是全世界都能接受的好車。
再如美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人產生忘年之愛。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。人們來到這裡是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。遊人無論向誰提出問題，誰都必須用“迪斯尼禮節”回答，決不能說“不知道”。因此遊人們一次又一次地重返這裡，享受歡樂，並願付出代價。反觀我國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節目，毫無表情的解說，愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言？由此可見我國企業樹立市場行銷觀念之迫切性。