市場背離

市場背離，指顧客因市場的變化而退出某個市場領域。此時，顧客儘管背離了本企業，卻並沒有轉向其他競爭對手，顧客關係還有修復的可能。

指顧客因市場的變化而退出某個市場領域。此時，顧客儘管背離了本企業，卻並沒有轉向其他競爭對手，顧客關係還有修復的可能。