內容介紹
網際網路的真正威力不在於技術本身，而在於它對人們處理商務方式的巨大改變。這些改變不僅深刻影響了你的市場，同樣也影響著你公司的性質。《市場就是談話》發表的扭轉傳統企業思維的95條論點，挑起了一場生動而激烈的討論，重新提示人們改變對商務的看法。現在，客戶和雇員之間正在以一種網路語言進行交流，這種語言自然、坦誠、直截了當，也很幽默。如果公司無視這種網上交流方式，就會陷入重大危機；如果公司不進行這種交流，它們也將失去千載難逢的發展機遇。作者介紹
里克?列文/克里斯托弗?洛克/戴維?瑟爾斯/戴維?溫伯格里克?列文，Mancala公司技術總監和創始人之一。在此之前，他是太陽微系統公司“java軟體組”網路設計師。他還是《太陽網路指南》（Sun Guide to Web Style）的作者。
克里斯托弗?洛克，在科羅拉多州出版了《熵梯度逆轉》，曾經在富士通公司、Ricoh公司、卡內基－梅隆大學、Mecklermedia公司、MCI公司和IBM公司工作，並為《福布斯》、《網際網路世界》、《信息周刊》和《產業標準》等撰寫過大量文章。
戴維?瑟爾斯，《LINUX資深編輯，負責編輯新興商業方面的文章。他在商業領域摸爬滾打多年，與人合資成立Hobskins Simone＆Searls公司，曾一度是矽谷的主要廣告代理商。他為《OMNI雜誌》、《個人電腦》、《逆流》、《地球和郵件》以及自己的網路雜誌《現實2.0》撰文供稿。
戴維?溫伯格，《JOHO》免費雜誌的出版人，美國公共廣播電台《時事縱橫》欄目的評論員，KMWorld和Intranet Desingn Magazine專欄作家。他還為《連線》、《紐約時報》等各種媒體撰稿，並在世界各地舉辦過演講會，討論網路對商務的作用。
作品目錄
前言市場就是談話――扭轉傳統企業思維的95個觀點
序言
第一章網際網路啟示錄 克里斯托弗?洛克
古代市場上充斥著喧譁交談之聲。他們買賣手工製品，這些商品上留著製作者的印記。規模生產導致現代行銷和大眾媒體的出現互相轉化的勞動者．產品和消費者，以及管理和控制這一過程的等級森嚴的官僚機構。但是，網際網路（無人管理，人聲鼎沸〕正在證明，當交談重新開始時，工業時代不過成了插曲而已，而且這一次交談是全球範圍內的。
第二章渴望 戴維?溫伯格
甚至在還設有來得及弄清楚網路的準確用途之萌，我們的文化已經開始熱烈歡呼網路的到來，因為我們認為網路將把久違了的語音重現。目前，我們正在結束這種浮士德式的交易，也就是說，我們為了便利和對世間生活的安全幻覺，放棄了許多個性。而在我們明白過來之時，已有證據表明這種文化轉變實際上是精神性的。
第三章談話很容易 里克?列文
語音――隱含在語言和手工製品中的個人的真實體現――在網際網路上重新出現。實際上，人們在網際網路上的談話是以各種方式表現出來的――網頁、電子郵件、討論小組和郵件名單――它們為人們之間互相聯繫提供了新的渠道。傳統商業對此不屑一顧，因為這裡的談話都是隨心所欲、雜亂無章的。但是，沒有任何人壓制我們的聲音。聰明的公司也將學會如何進入這種談話。
第四章市場就是談話 戴維?瑟爾斯 戴維?溫伯格
工業時代的大規模生產使得公司開始大批量行銷，而且向毫無區別的人群展開“宣傳”攻勢，其實這些人對此不感興趣。網際網路現在為客戶提供了互相交談的機會，人們在網上可以談論有關產品、公司和個人意願等方面的真實情況，他們學習新知識的速度超過了公司。公司必須考慮如何進入這個全球性的聊天室，不要再指望那些陳舊的行銷方法，比如公關、市場聯絡、廣告和其他形式的宣傳。我們（即市場）根本不想接受任何宣傳，我們只是想和你們公司以語音方式交談。
第五章超級鏈按組織 戴維?溫伯格
登上公司區域網路的員工就像過去市場裡的同行們一樣，正在學習扯著嗓子說話，而不受組織系統的約束，彼此交流最真實的信息――甚至也對顧客說出事情的本來面目。區域網路使得員工之間得以直接聯繫，這種聯繫削弱了公司傳統的金字塔狀的管理系統，迫使“堡壘經濟”開口說話。公司自下而上開始接受開放的思想，採用分散的管理模式，寬容地對待錯誤，並且接受備種信息，故事以及人們所發出的真實的聲音。
第六章答案 克里斯托弗?洛克 戴維?溫伯格
我們現在經歷的是一種前所未有的變化，所以很難回答這些問題。實際上，以後再也不會有容易解決的問題了。最常提到的問題――無論是在報刊文章還是在政治演講中――也是羞答答的，企圖躲避正在發生的深刻變化。如果能夠學會傾聽發自內心的問題，我們將會做得更好。
第七章後啟示錄 克里斯托弗?洛克
獨特重要的革命性變化早已發生（順便說一句，我們贏了）。在網上隨處可見到一種奇怪而玩耍的態度。具有諷刺意味的是，這種態度是普遍存在的，它破壞了傳統制度的根基。在網際網路上有許多好玩的東西，但公司最好還是慎重處理為好。當似是而非成為思維定勢之後，再想為“公司語言缺陷”尋找靈丹妙藥也已晚矣。現在應當思考新的作用、新的理由和新的世界。
