主要職責
擬訂全市旅遊發展戰略，編制旅遊業發展中長期規劃、年度計畫和專項工作計畫，組織實施國民休閒旅遊計畫；負責全市旅遊統計工作及行業信息發布；組織全市旅遊資源調查、規劃、開發和相關保護工作；做好國家、省、市重點旅遊項目投資計畫的申報工作；負責對全市旅遊項目進行管理、考核和推進；會同有關部門編報旅遊項目建設與投資計畫。
制定全市國內旅遊、入境旅遊和出境旅遊的市場開發戰略並組織實施；負責全市旅遊形象宣傳和重大旅遊促銷活動；指導全市重點旅遊區域、旅遊目的地、旅遊產品和旅遊線路的規劃開發，協調組織假日旅遊、紅色旅遊和鄉村旅遊工作；研究制定全市旅遊節慶活動、旅遊會展活動的中長期總體規劃，組織、指導、協調全市旅遊節慶活動，承辦全市重大旅遊節慶活動。
貫徹實施國家、省有關港澳台旅遊的政策法規，管理港澳台旅遊事務。
承擔規範全市旅遊市場秩序、監督管理服務質量、維護旅遊消費者和經營者合法權益的責任；規範旅遊企業和從業人員的經營和服務行為，受理旅遊消費者投訴；實施全市旅遊區、旅遊設施、旅遊服務、旅遊產品等方面的標準；指導全市旅遊行業精神文明建設和誠信體系建設；指導旅遊行業組織的業務工作。
負責全市旅遊安全的綜合協調和監督管理，指導協調應急救援工作，負責旅遊星級飯店、旅行社、旅遊景區安全生產的監督管理。
擬定全市旅遊行業人才培養規劃，組織實施旅遊從業人員職業資格評定和等級考試工作。
蒐集研究國家、省、市有關旅遊政策，負責對全市旅遊資源、旅遊市場環境、旅遊產品、旅遊人才隊伍建設及質量監督管理工作進行調查研究，為上級部門決策提供依據。
貫徹執行國家、省、市有關信息化工作的法律、法規、方針、政策；綜合協調本部門信息化建設工作；組織信息資源的開發、利用和管理，實現信息資源有效共享；做好信息化的宣傳、教育和培訓工作；承擔局網站和區域網路的建設、日常維護管理以及信息採集、提供工作；負責蒐集、整理和發布旅遊信息，承辦向上級旅遊主管部門和相關部門報送政務和旅遊信息。
負責對全市旅遊業轉型升級的指導和全市旅遊體制創新改革工作。
負責組織協調全市假日旅遊工作。
承辦市政府交辦的其他事項。
內設機構
根據上述職責，市旅遊局設3個內設機構，均為正股級建制。
（一）辦公室
協助局領導處理日常工作，負責局內外聯絡及重要會議、接待的組織和協調、重要檔案的起草和調研；負責文秘、機要、保密、檔案、信訪、建議提案處理、年鑑等工作；承擔機關財務管理、國有資產管理和內部審計工作，協調旅遊專項經費核撥監管工作；負責組織制訂內部規章制度；承擔機關及所屬事業單位的機構編制、人事管理、教育培訓等工作；做好信息化的宣傳工作；負責蒐集、整理和發布旅遊信息，承辦向上級旅遊主管部門和相關部門報送政務和旅遊信息，編撰本局內部信息工作；辦理局機關人員因公（私）出國的政治審查工作；負責局機關離退休幹部工作；負責市旅遊委員會的日常工作。
（二）行業管理科（行政服務科）
承辦局機關行政複議工作；承擔局機關的法制教育和普法宣傳；承擔組織全市旅遊標準化工作；承擔鄉村旅遊的管理工作；負責旅遊安全的綜合協調和監督管理，指導協調應急救援工作；負責旅遊星級飯店、旅行社、旅遊景區安全生產的監管；協助有關部門監管旅遊交通、旅遊娛樂等；貫徹實施國家、省、市有關旅行社、旅遊住宿服務的法律法規和質量標準；監督管理全市旅遊服務質量和市場秩序，負責旅遊誠信體系建設；承擔相關旅遊星級飯店質量考核管理工作；承擔全市旅行社的設立和港澳台地區在本市設立旅遊機構的審核、報批、監管工作；承擔全市假日旅遊工作，組織指導旅遊統計以及旅遊培訓工作；組織實施旅遊從業人員職業資格和等級考試、發證工作，承擔旅遊行業職業技能等級考評工作；負責對全市旅遊人才隊伍建設及質量監督管理工作進行調查研究；組織開展旅遊行業精神文明建設工作；負責本部門駐行政服務中心視窗的運行管理工作。
（三）旅遊促進科（規劃發展科）
制定全市旅遊市場開發戰略，組織面向國際、國內的旅遊形象宣傳和推廣活動；指導全市旅遊產品、旅遊線路的宣傳推廣活動；承擔與國內外旅遊機構的合作交流和旅遊市場推廣工作；承擔本市旅遊出國（境）宣傳促銷團組的組織、報批工作；指導旅遊企業開展自主外聯與市場推介工作；制定全市旅遊節慶活動、旅遊會展活動的中長期總體規劃，組織、協調重大旅遊節慶和旅遊會展活動；負責全市與港澳台地區的旅遊合作和市場推廣工作。
擬訂全市旅遊業發展戰略、規劃和年度計畫，承擔旅遊資源調查、規劃、開發和相關保護工作，指導主要景區編制區域性發展規劃；組織實施國民休閒旅遊計畫，承擔紅色旅遊有關工作；協調指導重點旅遊區域、旅遊目的地和旅遊度假區產品的規劃建設，組織實施旅遊景區（點）質量等級劃分與評定工作；以及工農業旅遊示範點、農家樂等的質量評定；會同有關部門編報旅遊項目建設與投資計畫，負責旅遊項目的管理、考核和推進工作；負責對旅遊商品經營單位的推薦和監管；負責對全市旅遊資源、旅遊市場環境、旅遊產品工作進行調查研究，為上級部門決策提供依據。
另按有關規定設定紀檢組、監察室（合署辦公）。
人員編制
市旅遊局行政編制為10名。
領導職數為：局長1名，副局長3名（含紀檢組長）；內設機構正副科長（主任）6名，其中：正科長（主任）3名，副科長（副主任）3名。
領導班子
董建國 局長。主持全面工作。分管黨支部、人事、財務工作。負責市旅委會日常工作和崑山旅遊度假區黨政辦公室工作。
嚴 駸 副局長。分管行業管理工作。負責旅遊安全、市場秩序、質量監督、旅行社審核報批、星級飯店評定、旅遊教育培訓、職稱評定、等級考核、行業精神文明建設及黃金周日常工作。負責法制建設、信訪投訴接待及行業協會工作。
丁綺文 副局長。分管項目規劃工作。負責各種旅遊規劃編制和指導景區（點）規劃的制定，旅遊招商，項目建設，旅遊產品和旅遊商品開發，旅遊景區（點）評定工作。兼管工青婦群團工作。
沈克來 副局長。分管市場開發工作。負責旅遊形象宣傳、產品促銷、地接業務拓展、節慶活動及統計工作。
張文英 局長助理，旅遊諮詢服務中心主任。負責崑山旅遊度假區黨政辦公室日常工作。分管旅遊諮詢服務中心。協助董建國同志負責黨務、機關內務管理和效率效能建設。
地理位置
地址：新陽街188號
