主要職責
（一）負責處理市內外人民民眾給市委、市政府的來信，接待民眾來訪，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向市委、市政府提供信訪信息，反映人民民眾的意見建議和要求；為市委、市政府了解民情、調處矛盾糾紛和重大信訪問題制定有關方針政策，提供決策參考意見和建議。
（二）承辦、督辦市委、市政府領導交辦及上級領導批轉的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況；向有關部門和下級信訪機關交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實情況。
（三）協調處理跨縣市區、跨部門的重要信訪問題；協調處理人民民眾赴京、赴省、到市上訪和異常上訪，協助處理集體上訪和突發性群體事件。
（四）辦理市本級信訪事項複查覆核，指導全市信訪事項複查覆核工作。
（五）指導全市信訪業務工作，總結推廣縣市區、市直各部門單位信訪工作的經驗；組織開展信訪工作專題調研，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（六）了解並掌握全市信訪工作隊伍建設情況，提高信訪幹部素質，組織信訪幹部培訓，指導信訪部門辦公自動化建設。
（七）承辦市委、市人民政府交辦的其他事項。
領導信息
丁源源 市政府副秘書長、市信訪局局長
主持市信訪局全面工作
何四軍 市信訪局副局長
分管辦信、複查覆核工作
向陽春 市信訪局副局長
分管機關、財務、辦公室工作
李 霖 市信訪局副局長
分管接訪、協調督查工作
童文娟 市信訪局副調研員
分管機關黨建、紀檢，信訪工作目標管理考核工作
內設機構
（一）辦公室
綜合協調局機關行政事務，制定局機關內部管理制度；負責文電、會務、機要、檔案等機關日常工作；負責重要檔案和報告的起草工作；承擔宣傳、統計、保密、接待、信訪、安全、財務、提案議案辦理、政務公開、計畫生育、後勤服務等工作。負責情況綜合，負責信訪信息的收集、整理、上報和反饋；負責全市信訪信息網路管理和維護，指導各縣市區和市直單位信訪信息區域網路的建設及維護，推動全市信訪工作辦公自動化建設。負責處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的日常協調工作，定期開展矛盾糾紛排查，及時整理排查情況，並進行交辦督辦。負責局機關紀檢監察、組織人事、機構編制、勞動和社會保障工作。負責局機關離退
休人員管理、服務工作。
（二）接訪科（市駐長勸返辦公室）
負責接待到市委、市政府來訪的人民民眾，確保信訪渠道暢通；辦理重要信訪件的呈閱；負責月度、季度信訪情況分析和統計、上報等工作。負責處理赴省上訪的接訪勸返工作。
（三）辦信科
負責辦理人民民眾來信；負責市長信箱信件辦理，負責公開辦信和民情專線電話的實施和落實，負責網上信訪件的辦理，篩選信訪信息，辦理重要信件的呈閱，負責月度、季度來信情況分析和統計、上報等工作。組織開展信訪工作專題調研，提出加強和改進信訪工作建議。
（四）協調督查科
協調處理跨縣市區、跨部門的重要信訪問題；協調處理人民民眾赴京、赴省、到市上訪和異常上訪，協助處理集體上訪和突發性群體事件。
（五）信訪事項複查覆核科
指導全市信訪事項複查覆核工作；受理、辦理應由本複查覆核機關複查覆核的申請；轉送不屬於本複查覆核機關受理的複查覆核的申請；對下級複查覆核機關已終結的重大信訪事項備案；對複查覆核機關已終結的重大信訪備案；對複查覆核工作中失職、瀆職的行政機關工作人員，向有關行政機關提出行政處分的建議；承辦上級複查覆核機關交辦的其他事項，並向其報告工作情況。
