公司簡介
山東泰盈科技100%從事BPO服務外包業務,公司擁有國家工信部頒發的“增值電信業務(呼叫中心業務)全國資質”,是國家工信部呼叫中心服務外包標準編寫小組成員單位、國家質檢總局中國呼叫中心服務外包標準規範試點單位、山東省泰安市呼叫與業務流程外包工程技術研究中心。公司擁有服務外包人才培訓與辦學、服務外包人力資源派遣等資質,通過了ISO9001國際質量體系和ISO27001國際信息安全的認證。泰盈科技榮獲了國家商務部“全國最具活力服務貿易企業50強企業”、國家工信部“中國最佳外包聯絡中心”、“中國軟體與信息服務外包最具潛力企業”、中華全國總工會“全國模範職工小家”、共青團中央“青年就業創業見習基地”、“省級青年文明號”、是山東省高新技術企業、雙軟企業、省信息服務業企業,榮獲泰安市文明單位、泰安市商務工作先進單位、泰安市工人先鋒號、泰安市納稅服務先進企業、泰安市勞動關係和諧企業AAA級、泰安市工會促進就業工作先進單位等榮譽稱號。
公司董事長王志利先生,香港理工大學MBA, 是國內從事呼叫中心與BPO產業研究與實踐的資深人士,有超過20年電信業從業經驗,榮獲了國家工信部2009年第一屆和2011年第三屆軟體與信息服務外包產業“十大風雲人物”、“China Sourcing 2009軟體與信息服務外包產業年度風雲人物獎”等榮譽稱號。
經過十多年的發展,泰盈公司從呼叫中心外包的單一BPO交付能力發展到全流程運營外包、非語音類數據處理外包、金融後台處理外包、電子商務外包服務等領域,具備多元化BPO的交付的實力。
公司在全國擁有三大聲谷(北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷),並在十多個城市設有基地(北京、天津、泰安、煙臺、濟南、泰州、崑山、重慶、南寧、安徽、河北、江西、新疆、湖南),擁有服務外包座席一萬三千多席,員工一萬五千多人。
三大基地群
(一)、北方基地群(北方聲谷)北方基地總部設于山東泰安,轄管濟南、煙臺、北京、河北等外包基地,共有服務外包職場4.5萬平米,坐席5000多席。主基地所在地泰安,運營職場1.2萬平米,共有呼叫中心外包坐席3000席。
由泰盈科技旗下全資子公司重慶先特服務外包產業有限公司在山東省煙臺市牟平區投資建設的“中國北方聲谷”基地項目,總投資36億元,分兩期實施,過渡期擬建設座席5000個,進駐人員8000人,己建成座席1500個,進駐人員2200人;建設期在煙臺城區東部開工建設占地900畝的“中國北方聲谷”服務外包產業園,打造日韓聯絡中心落戶中國首選基地、中國大型聯絡中心二次轉移基地、中國北方地區聯絡中心外包交付基地。
北方基地群己建成BPO業務全國性交付基地,並以休閒式服務外包產業集群為主,搭建服務外包產業平台,吸引了國內外電信運營商、金融、電子商務、物流等高端行業企業的服務外包業務入駐園區,北方基地建設有現代化的服務外包實驗室,擁有國際標準電信交換設備、運營軟體、人力資源管理和展示平台。在中心實驗室可以感受服務外包建設的全流程,清晰了解建設方案,以及設備、軟體、管理、運營等標準。
(二)、東部基地群(東部聲谷)
東部基地群(東部聲谷)總部設立於江蘇泰州,並協管江蘇崑山花橋職場,共有座席2000席,基地共有員工1700餘人,擁有16000平方米的高標準電信級運營環境。主要運營通信、金融、物流、電子商務、工業、政府等行業,提供信息流程、CRM提升、數據挖掘等全方位的服務外包服務。未來5年內,建設規模將超過5000個呼叫中心座席,解決當地萬人以上人口就業,配合地方政府,提升現代化服務業的水平。
(三)、西部基地(西部聲谷)
中國西部聲谷總部設於重慶永川區,由山東泰盈全資子公司重慶先特服務外包產業有限公司進行運營,中國西部聲谷目前擁有坐席3000席,2014年新增可用坐席5000席,2015年自建的西部聲谷服務外包產業園區將新增2萬坐席。
“中國西部聲谷服務外包產業園”是重慶市經濟與信息化委員會、重慶市永川區人民政府與重慶先特服務外包有限公司共同規劃、共同發展的西部大型服務外包基地,與“重慶金融後台”一起同屬重慶市服務外包重點項目。三方在重慶永川區鳳凰湖規劃占地面積1000畝、規劃坐席容量2萬席,目前己建成和投入運營3000席,2015年全部建設完成,以建設呼叫中心產業集群為主,搭建呼叫中心服務外包產業平台,承接通信、金融、電子商務及其他世界500強企業的客服外包項目,是上海、北京、廣州、深圳等核心城市的呼叫中心在西南地區的二次轉移基地。
西部聲谷在重慶南岸區、江北區、渝中區、九龍坡區、萬州區等地設有服務外包交付分職場。