外觀特點
1）、面向對象為納稅人；
2）、形象時尚，具有現代科技感；
3）、身高約1.6米，體重約50公斤；
4）、前進後退、橫向移動；
小美機器人主要功能
納稅人在完成實名信息登記認證後，只需花上2秒鐘“刷臉”，即可享受“小美”提供的五大特色辦稅服務，這也預示著該局“網際網路+稅務”的辦稅服務模式進入全新的智慧型化時代。
一是“刷臉辦稅”更便捷。作為國內首款採用“人臉識別”技術的智慧型稅務機器人，“小美”在事前完成納稅人的臉像、身份證、聯繫電話等信息採集認證後，納稅人只需“刷臉”2秒鐘，“小美”即可準確識別出納稅人，主動叫出納稅人的名字並問好，即時為納稅人提供優質的自助辦稅服務。
二是“刷臉認證”更安全。與傳統的稅務智慧型機器人相比，“小美”首創的“人臉識別”功能，通過獨特的“刷臉”方式，與事先登記的身份信息相互驗證，如“臉證不一”，則不予通過驗證，拒絕提供辦稅服務，避免了冒用身份證辦稅的現象，安全係數大為提高。
三是語音溝通無障礙。相比傳統的自助辦稅平台或軟體系統，“小美”創新採用語義搜尋功能，更貼近人的思維模式，可以擺脫對問題庫的編程依賴，主動引導納稅人進行語音對話交流，並針對納稅人的提問給出相應的答案，準確率近100%。
四是服務模式全覆蓋。“小美”收錄了幾乎所有的國地稅業務類型、操作指引和營改增熱點問題，不但可以為納稅人提供強大的語音互動諮詢、預約取號、業務表格下載、二維碼掃描、納稅申報以及發票列印等6大類服務，還能在辦稅廳“巡視走動”，主動“走近”納稅人，提供熱情服務。
五是人工智慧更高效。“小美”除了在辦稅廳為納稅人提供“刷臉辦稅”服務外，還能通過web、app、微信和電話等4種渠道，為納稅人提供24小時全天候的服務。納稅人可足不出戶，自由利用碎片時間與“小美”進行文字或語音互動，享受時間上和空間上的雙重辦稅便利。
小美機器人規格參數
1）、頭部前方有1攝像頭；
2）、預留放置10寸以上顯示屏位置；
3）、具備麥克風陣列，可多方位接收用戶語音；
4）、雙喇叭，帶功放；
5）、內部接口：1TF卡，2USB Host, 1USB OTC;
6）、外部接口：1USB DC 5V/2A，1調試維修用觸控螢幕接口
小美機器人媒體評價
南方日報訊（記者 黃穎川 通訊員 地稅宣）“尊敬的李先生，您好！我是小美，很高興能為您服務。”
“我要辦理房屋交易契稅申報業務。”
“請問您是一手房買賣還是二手房買賣？”
“二手房。”
“二手房買賣稅費業務辦理流程是……”
這是發生在廣東省茂名市電白區地稅局國地稅聯合辦稅服務廳的一幕，稅務機器人“小美”正通過人臉識別技術，主動識別出李先生，並引導李先生辦理業務。
“業務精通，服務周到，反應快捷。”李先生辦完業務後，由衷地發出讚嘆，“第一次見到能刷臉辦稅的辦稅機器人，必須得發個朋友圈啊！”
這名讓納稅人大開眼界的“稅務人員”小美，就是電白區地稅局剛剛引入的第三代3.0版智慧型稅務機器人。作為最新版的智慧型稅務機器人，“小美” 收錄了幾乎所有的國地稅業務類型、操作指引和營改增熱點問題，不但可以為納稅人提供強大的語音互動諮詢、預約取號、業務表格下載、二維碼掃描、納稅申報以及發票列印等6大類辦稅服務，還能在辦稅廳“流動辦稅”，主動感應並“走”近納稅人，引導納稅人，提供熱情服務。
值得一提的是，“小美”是目前國內首款採用“人臉識別”技術的智慧型稅務機器人，她在事前完成納稅人的臉像、身份證、聯繫電話等信息採集認證後，納稅人只需現場“刷臉”2秒鐘，“小美”即可準確識別，主動叫出納稅人姓名並問好，即時為納稅人提供優質的自助辦稅服務，開創國內“刷臉辦稅”服務模式的先河。
據介紹，當納稅人靠近“小美”時，她即調出人臉採集功能，對納稅人進行“刷臉”，並進行身份驗證；連線雲端對人臉進行識別，返回驗證結果，系統彈出對話框，提醒納稅人確認是否需要取號，並列印取號紙。若納稅人事先未進行過人臉信息採集，“小美” 行信息採集，填寫公司名稱、信息、納稅人手機號碼，點擊“信息提交”，數據將上傳雲伺服器進行存儲，這之後，納稅人便可以通過刷臉辦稅了。與傳統自助平台單一的引導方式相比，升級後的稅務機器人“小美”模擬人的思維模式，可以擺脫對問題庫的編程依賴，主動引導納稅人對話，實現無障礙交流，她針對納稅人需求作出的相應引導，準確率幾近100%。“小美”機器人是該類機器人的最新型號，具備獨特的人臉識別功能，通過“刷臉”與身份證信息相互驗證，有效避免冒用身份證辦稅的現象，更加安全。
小美機器人