作者介紹
格里格?霍爾登（Greg Holden）是唱針媒介語音合成編輯、設計集團公司的發起人和總裁，還是一位計算機行家。他的公司既生產印刷品，也生產電子出版物。公司由其刻錄方式而得名，它通過語音或儀器在磁碟上記錄信號，然後把這些信號轉換成能為大眾接受的電子資料。格里格喜好的一種交流方式是撰寫計算機方面的書籍，用非技術性語言解釋技術性學科，這樣可以幫助他人用網路來共享他們的個人和行業興趣。《小型企業網上經營》是他所著的第六本書。
格里格自認為喜好文學。他在芝加哥伊利諾斯大學獲得英語碩士學位，但那僅僅是為他從小所從事的事業獲取了一份正式的證書。在孩童時代的家庭聚會中，他以從百科全書中學到的內容在親友面前顯示出了自己的才幹，令其父母都感到迷惑不解。從他業餘時間寫下的詩歌和短文中，人們可以了解到他的一些成功和創傷。
大學畢業以後，格里格成為當地報刊的記者，起初只是在報刊縫隙及教育欄目作些報導，後來他開闢了自己的欄目（稱為“So It Goes”），在該欄目中他向世人發表自己的見解。他的第二份工作是在芝加哥大學出版社就職，在那裡他開始使用計算機。他發現自己喜歡桌面印刷（用Macintosh和LaserWriter系統），後來他就喜歡上了國際網際網路。
格里格愛好旅遊，但兩個女兒出生後他就不再到處走了。他和兩個孩子及妻子在芝加哥一所他翻修過的老房子裡已經住了許多年了。他還是鋼筆、照相機、收音機、帽子等物品的收藏家，他總是喜歡尋找一些物品把它們拆卸開看它們如何工作，然後再把它們組裝起來，這些技巧在創建和維護網頁中被證明是很有用的。
在芝加哥大學他結識了約翰?卡斯勒，約翰?卡斯勒是芝加哥大學出版社的計算機技術專家和計算機科學系實驗室的負責人。他倆發現相互間有許多共同點和愛好，至少他倆都是有兩個女孩的父親。現在，他們在唱針媒介公司既是合伙人又是好朋友。約翰在朗訊技術公司有一份工作，他還是一位成功的藝術家，他的作品多次在芝加哥地區圖展中展出。約翰的作品可以在隨書所附光碟有關網頁製作練習的“clip art”中見到。
作品目錄
第一部分 入門第一章 網上露面
小型企業成功範例
抓住商業機會
抓住時機，儘快參與
依靠自己去逐步上網
低成本上網
不花錢上網
研究、報告、提議
網際網路的內幕是什麼
為什麼要上網
企業在網上的成功之路
明智地工作：避免網際網路上的誤區
誤區1：你必須做廣告
誤區2：你需要一個主頁
誤區3：希望能馬上賺錢
誤區4：要把在銀行的錢都花光
誤區5：網上無章可循
如何判斷成功與否
獲得點擊
電子郵件查詢量
定貨數
雇員滿意程度
提高勞動生產率
第二章 心平氣和地取得成功
網上經營企業的情景分析
上網所需購買的設備清單
網路硬體的最佳選擇
你需要什麼樣的計算機
數據機
用路由器指揮網路交通
安全系統
網際網路軟體
找尋合適的軟體
伺服器軟體
全合一網際網路網關
第三章 正確上網
正確上網
數據機
低成本專線連線
兆位，千兆位，兆兆位，更高速度
如何選擇網際網路服務提供商
商業服務提供商與ISP的差異
找一家因特阿服務提供商
找一家ISP
主要網際網路公司
當地入網提供商
網站託管服務
確定對你最好的服務
第四章 與網際網路會面
了解協定
網路瀏覽器如何工作
全合一因特阿導航器
網際網路上方便的電子郵件
使用標準的網際網路軟體
試用線上服務
堅持使用現有電子郵件軟體
FTP面面觀
配置FTP軟體
FTP客戶軟體
加入Usenet討論
實時通訊軟體
使用因特阿在線上聊天
網路電話
視頻會議
老式網際網路技術
探索Gopher
探索WAIS
最基礎的Telnet
第二部分 雇員上網
第五章 幫助職員使用網際網路
在網際網路上學習網際網路
適於初學者的網際網路網站
適合於初學者的書籍
與網際網路有關的雜誌
培訓一支精通網際網路的職業隊伍
確定讓誰上網
辦公網路中共享數據機
選擇技術助手
鼓勵職員互相幫助
制定合理的使用規定
以企業內部網為開端
內部網的工作方式
利用內部網協作
以引導性項目為起點
新雇員的網站
把電子郵件地址和URL加到企業的名片上
第六章 與離崗雇員一起工作
網際網路上聯繫形式
讓所有雇員成為其中一員
建立一個不太遠的辦公室
使用計畫軟體
雇用諮詢人員和網站開發人員
聘請網路管理員
用FTP和電子郵件順利傳送檔案
讓入侵者走開
第三部分 增進交流
第七章 用電子郵件聯繫
熟練使用電子郵件語句
試發電子郵件
附屬檔案
選擇合適的電子郵件軟體
發掘電子郵件的功能
網際網路備用郵件
瀏覽器內部的軟體
接收電子郵件信息的其他方式
使用一種網際網路上的信息服務
設定一個電子郵件伺服器
使用UNIX假日程式
為信息服務做宣傳
電子郵件業務通訊
雇員方面考慮的問題
提醒使用者注意電子郵件禮儀
不要匆忙傳送
尊重隱私
多媒體電子郵件：加入圖形和聲音
使用郵件列表
用Outlook Express創建郵件列表
使用自動郵件列表服務
第八章 使用討論組對口行銷
找到對口的討論組
了解討論組通訊
尋找網際網路討論組
分析討論組的文章
在討論組中尋找潛在客戶
網路禮儀
避免過激
回答問題
加入廣告和通知
發起一個Usenet討論組
創建一個.alt討論組
創建一個“七大”討論組
用FrontPage創建一個討論區
創建網頁
編輯網頁
發布網頁
測試網頁
發起討論
監控討論
線上討論組的作用
第九章 實時通訊
核對硬體清單
採購硬體
簡易免費的解決方案
聊天室中談企業
其他溝通方式
網際網路電話
使用Internet Phone建立企業形象
使用瀏覽器工具的高級會議
使用Netscape Conference
使用Microsoft NetMeeting
其他視頻會議方式
第四部分 保護企業
第十章 鎖上門鎖：網路安全性
小型企業業主關心的問題
問題所在
病毒和宏
掌握線索
盜竊
自我保護
選擇好的密碼
了解加密套接字協定層
證書和數字式簽名
獲取個人證書
加密電子郵件信息
安裝個人防火牆
通信篩選器
保護辦公室網路
保持阿站獨立
設定一道防線
用WinGate的安全性保護
第十一章 網上商務安全
線上商務的優點
虛擬存儲單元
商務的安全性意味著什麼
建立安全環境
選擇合適的商品在網上銷售
用網路建立聯繫
尋求安全服務
與網際網路提供商的合作
通過網頁表格交換信息
安裝自己的服務軟體
購物車交易軟體
用CyberCash工作
設定商務規程
CyberCash與信用卡結算
網際網路支票
小額結算
選擇使用線上信用卡
電子商務的兩步
使用First Virtual作為中介
發行ECash（電子貨幣）
其他安全商務方案
Pretty Good Privacy
Cybermalls
確保交易安全
第五部分 產品銷售
第十二章 信息傳播
確定在網際網路上做廣告的目標
網上市場行銷與傳統市場行銷的對比
互動性
費用
廣播與小範圍傳播的對比
直接郵寄
建立關係
有益的內容促銷
安裝你的因特阿宣傳工具箱
因特阿商業名片的設計
用少於或等於20的字數來定義你的企業
留下一串關鍵字以幫助網路搜尋
給來訪者一個值得返回的主頁
標題廣告
用e-mail取得更大成果
擁有一個通訊錄
e-mail業務通訊
遊戲與贈物
引起媒體的關注
網上的免費宣傳
搜尋服務
因特阿索引
對你有益的索引――雅虎
寫一則好的雅虎廣告
交換連結
購物中心
建立夥伴關係
為網上獲得的宣傳幫助付費
廣告代理
通知服務程式
標題廣告的刊登
廣告網路
與Usenet網建立關係
做個專家
充當FTP的信息源
第十三章 啟用網站
什麼情況下該由你自己乾
可供參考的同站類型
線上商店
“就事論事”網站
客戶服務網站
電子雜誌
企業內部區域網路
編排你的網站
別讓HTML難住了你
依靠網頁軟體，建網成為易事
製作成功網頁的提示
提示1：告訴人們訪問你的網站的理由
提示2：要做到心繫訪問者
提示3：留意你的其他出版物
提示4：一個網頁一件事
提示5：網頁需要精心呵護和培育
提示6：不要讓廣告逼走訪問者
提示7：做好網頁的審校、核實和測試工作
裝飾打扮你的網頁
加入圖形和顏色
把你的網頁送上線上
找一台主機
取得城名
通過FTP空間傳送文檔
第十四章 線上客戶服務
線上客戶服務
讓客戶能輕而易舉地找到你
用線上表格建立關係
網頁表格的運行方式
採用網頁工具，輕而易舉製作表格
表格普通運行方法
客戶服務二信息
第十五章 創建線上目錄和其他出版物
把目錄放在網上
僅此而已，但卻是事實
輔助功能
準備內容
使用轉換程式
把資料庫轉換為網頁
捕獲圖形
創建電子業務通訊
做新聞的捕獵手
開始動手
編排業務通訊格式
傳送業務通訊
獲取ISSN號
建立自己的郵件列表
選擇郵件列表類型
找一個託管主機
用ListSTAR建立郵件列表
請求即髮式電子郵件
用網路造型推廣內容
建立自己的頻道
第十六章 網際網路上的市場調查及其他
充當網際網路的有力搜尋者
何處開始著手
了解搜尋引擎
建立個人的網際網路索引
使用自定義的新聞伺服器
尋找人物和企業
搜尋網際網路的其他部分
收集FTP財富
趣用Gopher、Veronica和Jughead
線上服務網上的企業資源
如果計算機出現問題
軟體資源
硬體問題
購買硬體的場所
可以在網上找到的企業信息
第六部分 小型企業網上經營之“十”
第十七章 使企業站點引人注目的十種方法
讓網頁引人注目的十種巧妙措施
表示形式可說明一切
搜尋引擎助手
FTP站點
改進通信
一些JavaScript技巧
第十八章 小型企業網際網路上成功的十個範例
有名的網際網路成功範例
個人接觸：Virtual Vineyard
有效競爭：Auto-By-Tel
創立商標：Amazon.com
籌劃一個寬闊的網路
農場網：Ranchweb
網上權威人士：Gregory Siskind，律師
一對一對話：Charter Sailing Unlimited
滿足客戶需求
有始有終：SkyWeyr Technologies
瞄準充滿熱情的人群：Cameta Camera
不受地區限制：Scaife' Butcher Shop
建立聯繫
第七部分 附錄
附錄A 小型企業網上資源
附錄B 本書光碟的使用
譯者後記
