簡介：
深圳市斯蒂格小地鼠電子科技有限公司，是由深圳市斯蒂格環保設備有限公司全資控股的子公司，公司成立於2000年，坐落於科技之城深圳龍崗，公司主要從事智慧型家電產品的研發生產與銷售。主營產品：掃地機器人，擦窗機器人，管家機器人，空淨機器人。
公司成立之初就與英國牛津大學的Leonard合Durrant教授在掃地機器人的自主導航技術方面取得了深度合作，先後在里程編碼、羅盤、陀螺儀導航定位方面取得實質性的開發成果，奠定了小地鼠在掃地機器人行業室內定位導航領域的領先地位。2015年斯蒂格小地鼠研發出來的視覺成像定位方法更是領先世界水平。也使掃地機器人在更加智慧型上邁上了一個新的台階。
斯蒂格小地鼠自成立以來一直專注於歐美市場的開發，十多年以來斯蒂格小地鼠產品遠銷海外70多個國家，在海外擁有過億的家庭用戶，深受歐美廣大消費者的喜愛。斯蒂格小地鼠先後在歐美獲得了德國“紅點獎”，CES創新獎，德國IF設計獎，愛迪生獎，在2008年掃地機器人行業斯蒂格小地鼠被評審“歐盟十大品牌”，在歐美小地鼠掃地機器人是消費者最滿意品牌之一。
2012年小地鼠開始全面布局國內市場，在深圳建成了4.2萬平方米的生產工業園，巨資打造線上線下一體化銷售網路，與蘇寧簽訂了戰略合作協定，至今蘇寧線下已覆蓋600多個銷售網點。五年時間銷售網點幾乎已經覆蓋全國，同時也與蘇寧，國美，淘寶，一號店，亞馬遜等各大電商平台建立完善的戰略合作夥伴關係。
經過十幾年的發展，小地鼠公司在發展中形成了自己的獨特優勢，有豐富的國際市場經營基礎與經驗，有長期合作形成的穩定的國際客戶來源及多年的行銷渠道。通過ISO9001：2008質量管理體系認證，CCC、UL、CE認證完全符合ROHS環保標準。獲得了800多項專利。其中發明專利200多項，外觀設計專利300多項，實用行專利200多項。成為廣東省家電協會副會長單位，深圳市軟體行業協會會員單位。
品牌歷程
2000年深圳市斯蒂格小地鼠電子科技有限公司成立
2001年與英國牛津大學的Leonard合Durrant教授在掃地機器人的自主導航技術方面取得了深度合作，先後在里程編碼、羅盤、陀螺儀導航定位方面取得實質性的開發成果
2001第一台智慧型掃地機器人誕生於深圳
2002年參加美國洛杉磯國際機器人聯合會展，榮獲“智慧型科技創新獎”
2002年榮獲德國“紅點獎”，德國IF設計獎，CES創新獎
2003年在美國，德國分別建立銷售分部。
2004年全球銷售突破100萬台。
2005年小地鼠第一台擦窗機器人成功研發投產
2006年小地鼠第一台管家機器人正式面世
2008年小地鼠榮獲歐盟“掃地機器人十大品牌”
2009年小地鼠全球用戶突破5000萬
2012年深圳建成4.2萬平方米的產業園，致力打造中國第一智慧型、環保家居產業。
2013年蘇寧簽署戰略合作協定，布局國內銷售渠道
2014年小地鼠研發中心被評為“國家認定企業技術中心”
2015年小地鼠視覺定位成像技術研發成功
2015年小地鼠X5掃地機器人一面世單月熱銷超過20000台
2016年被深圳市政府評為“深圳百強科技創新企業”
品牌文化
1、品牌宗旨：愛家居愛生活
2、品牌地位：全球智慧型掃地機器人發明者、歐美智慧型掃地機器人領導品牌
3、品牌成就：全球過億家庭選擇小地鼠掃地機器人
4、品牌優勢：小地鼠十年專注室內定位技術開發
5、品牌價值：掌握核心科技，彰顯品牌力量，以質量見證發展，以品牌走向世界
6、品牌口號：精工、創新、研發、超越
7、品牌精神：創新品質源於不斷的執著：不斷重新定義掃地機，驚艷智慧型不僅在於功能，更在於簡約流暢設計，將美麗與精工品質融為一體。
8、品牌理念：
創新為要：現代科技的競爭實則是創新水平的競爭，小地鼠將創新意識滲透到研發、生產和經營管理的全過程中，不斷實現自我超越，實現技術創新、制度創新以及產品創新，從而使小地鼠提升到一個全新的高度。
誠信負責：誠信既是品質，也是責任，“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立足之本。小地鼠一直秉持誠信負責的理念經營品牌，才塑造了今天“員工靠得住、顧客信得過”的優秀企業形象。
服務客戶：以質量見證發展，以品牌走向世界。小地鼠認為，企業賣的是產品，銷售的是服務，好的服務就是為顧客提供物超所值的產品和細緻周到、至善至美的服務，讓每一個顧客滿意。
產品分類
小地鼠掃地機器人
小地鼠掃地機器人：全局規劃，智慧型掃描，無死角清潔。再加上180°紅外線探測避障，溫柔呵護家具，絕不魯莽。在遠程控制系統下，不在家也可以預約清掃。
小地鼠掃地機器人X5小地鼠擦窗機器人
擦窗機器人：智慧型路線，記憶規劃，包圍式抹布，全自動清潔，輕鬆省力；
小地鼠管家機器人
管家機器人：看家護院，自動報警，遠程操作，實時監控；
小地鼠淨化機器人
淨化機器人：智慧型軟體，童鎖保護，定時操控，溫濕度實時監控；
核心技術
1、高智慧型處理技術：精確測量計算，精準清掃目標；
2、紅外線探測技術：高效避開障礙物，保護家具和小孩以及老年人；
3、遠程控制系統：不在家中也可以完成清掃任務；
4、遠程監控系統：實時察看家中情況，方便照看老人或小孩；
5、自動報警系統：遇到突發情況如火災、水淹等會自動報警；
服務理念
創新為要
現代科技的競爭實則是創新水平的競爭，小地鼠將創新意識滲透到研發、生產和經營管理的全過程中，不斷實現自我超越，實現技術創新、制度創新以及產品創新，從而使小地鼠提升到一個全新的高度。
誠信負責
誠信既是品質，也是責任，“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立足之本。小地鼠一直秉持誠信負責的理念經營品牌，才塑造了今天“員工靠得住、顧客信得過”的優秀企業形象。
服務客戶
小地鼠認為，企業賣的是產品，銷售的是服務，好的服務就是為顧客提供物超所值的產品和細緻周到、至善至美的服務，讓每一個顧客滿意。
品牌服務
無憂服務
小地鼠實行7×24小時服務機制，顧客在購買前、購買後遇到任何問題，均可以諮詢服務。
質保服務
整機保修一年、電機保修一年、充電電池保修一年、邊刷保修6個月。
物流服務
小地鼠與順豐速遞簽訂了合作協定，可以更加快速、安全的把產品送到顧客手中。
退換貨服務
產品7天內如出現質量問題可退貨，15天內出現質量問題可換貨，超過15天以上出現質量問題進行維修。
退換貨服務
產品7天內如出現質量問題可退貨，15天內出現質量問題可換貨，超過15天以上出現質量問題進行維修（質量問題指產品本身質量問題，不包括人為毀損或使用不當等其他問題。因拍攝設備、光線、顯示器等原因產生的色差問題，以及因產品測量標準不一致導致的尺寸問題在相關標準規定的尺寸誤差範圍內的，均不屬於質量問題）。
七天無理由退貨
顧客購買產品7日內（以顧客收到產品之日計算，含7日），在保證產品（含包裝和附屬檔案）完好不影響二次銷售前提下，可以無理由退貨。（無理由退貨運費由顧客自行承擔）
產品自售出之日起７日內，發生性能故障，顧客可以選擇退貨、換貨或修理。運費由斯蒂格小地鼠承擔。
十五天無理由換貨
顧客購買產品15日內（以顧客收到產品之日計算，含15日），在保證產品（含包裝和附屬檔案）完好不影響二次銷售前提下，可無理由換貨。（無理由換貨運費由顧客自行承擔）
產品自售出之日起15日內，發生性能故障，顧客可選擇換貨同型號同規格的產品或者維修。運費由斯蒂格小地鼠承擔。
質保服務
質保產品
所有產品均享受廠家質量保證及產品相關保修服務。
保修憑證
1、購買發票
2、有效交易記錄
3、有效的全國聯保證明函
保修時間
整機保修一年、電機保修一年、充電電池保修一年、邊刷保修6個月。
保修期計算
1、質保期的確定以顧客購機發票的日期開始計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。
2、電商類涉及快遞發貨的平台購買，質保期按購買日期順延10日開始計算。
3、如發票或相關的保修憑證遺失，則以機器上銘牌的生產日期後延三個月開始計算。
4、在三包有效期內消費者憑發票（或複印件）及三包憑證辦理換貨的，質保期以換貨日期重新開始計算。
附加說明
本公司產品用於家用清潔，非家用環境下使用該產品整機保修三個月
1、未遵守斯蒂格小地鼠產品說明書中“關於產品的使用範圍”清潔使用的產品。
2、用於白灰、沙粒、粉塵等非家庭垃圾清潔使用的產品。
3、用於裝修、裝飾、商業環境的清潔使用的產品。
4、用於特殊吸附化學、金屬等微顆粒物質環境清潔使用的產品。
維修服務
保修期內維修
1、所有產品已實現全國聯保，所有產品均可在不同地區享受相關售後服務。
2、保修期內實行網點送修，全國300餘家售後服務網點。
3、超出當地網點覆蓋範圍（如郊區、縣），顧客可選擇遠程郵寄的維修方式，遠程郵寄費用由斯蒂格小地鼠承擔（產品質量原因）。
4、顧客可聯繫線上客服，選擇更方便的維修網點。
非保修期內維修
1、收費服務方式：由顧客自行選擇，送修網點或網點上門或郵寄
2、收費標準：超保費用=上門費（或郵寄費）+維修費+配件費
3、郵寄費：保修期外郵寄費由顧客支付。
收費維修範圍
屬下列情況之一者，不屬於免費服務範圍，但可實行收費修理。
1、整機、部件已經超出免費保修期。
2、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
3、自行拆動或非斯蒂格小地鼠特約維修部拆動造成損壞的。
4、無三包憑證及有效發票或發票複印件的。
5、三包憑證型號與維修產品型號不符或者塗改的。
6、因自然災害等不可抗拒力造成損壞的。
7、因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進液、不正確插拔、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的產品故障或損壞。
物流服務
物流優勢
斯蒂格小地鼠與順豐速遞簽訂了合作協定，促成雙方全天候戰略合作夥伴關係，結合自建的倉儲中心，可以更加快速、安全的把產品送到顧客手中。
24小時閃電發貨
1、正常情況下，每天下午16：00前付款訂單，當日發貨；
2、16：00之後付款訂單，次日發貨。
物流配送
1、全場包郵（港澳台、單買配件除外）；
2、順豐包郵，順豐不能覆蓋地區默認其它快遞。
簽收提醒
1、賣家按照約定發貨後，收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收產品或委託他人代為簽收產品，被委託人的簽收視為收貨人本人簽收。
2、收貨人簽收產品時，應當對產品進行驗收。
3、涉及產品表面一致的事項，收貨人應當在簽收產品時進行驗收。本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的產品表面狀況良好且與網上描述相符，表面一致的判斷範圍包括但不限於產品的形狀、大小、數量、重量等。
4、收貨人簽收產品時發現表面不一致的，有權拒絕簽收產品。斯蒂格小地鼠將會在產品拒收後及時聯繫顧客，進行處理。
5、對於需要先簽收再打開包裝查看的產品，收貨人應當要求承運人當場監督並打開包裝查看，如發現表面不一致，應當在簽收單（收貨人聯和承運人聯）上備註詳細情況並讓承運人簽字確認或者直接退回產品。
6、收貨人無正當理由拒絕簽收產品的，運費由消費者承擔。
