導購員知識與實訓

內容介紹《中等職業教育"十二五"規劃教材?中職中專連鎖經營與管理專業系列教材:導購員知識與實訓》是根據國家中職教學大綱編寫。 同時，借鑑大量一線導購員接待、服務顧客的真實案例，既強調教材的基礎性和實用性，又以通俗易懂的語言和豐富多樣的內容全面介紹了導購員在實際崗位上應知應會的各項技能。 《中等職業教育"十二五"規劃教材?中職中專連鎖經營與管理專業系列教材:導購員知識與實訓》共分7章，內容主要包括：導購員服務價值、服務理念與服務要求；導購員顧客接待要求；導購員顧客接待中的溝通語言技巧，導購員商品介紹技巧；導購員顧客異議處理技巧；導購員顧客成交技巧，導購員顧客開發與維護技巧。

內容介紹

《中等職業教育"十二五"規劃教材?中職中專連鎖經營與管理專業系列教材:導購員知識與實訓》是根據國家中職教學大綱編寫。同時，借鑑大量一線導購員接待、服務顧客的真實案例，既強調教材的基礎性和實用性，又以通俗易懂的語言和豐富多樣的內容全面介紹了導購員在實際崗位上應知應會的各項技能。教材採用“模組講解一模組訓練。的教學新模式，其中穿插著“想一想”、“課堂問答”及“知識窗”等擴展內容，既符合學生的知識構建模式，又引導學生的創新思維。《中等職業教育"十二五"規劃教材?中職中專連鎖經營與管理專業系列教材:導購員知識與實訓》共分7章，內容主要包括：導購員服務價值、服務理念與服務要求；導購員顧客接待要求；導購員顧客接待中的溝通語言技巧，導購員商品介紹技巧；導購員顧客異議處理技巧；導購員顧客成交技巧，導購員顧客開發與維護技巧。