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失火現場16日中午，寧德市公安局蕉城分局交管大隊對外發布訊息稱，當天上午，寧德市區東門兜幼稚園方向突發火災，消防官兵已及時趕赴現場救援，交警已在現場指揮交通。
交管部門在發布上述信息時用“情況緊急”，並表示現場已實行交通管制，“請現場人員聽從指揮疏散！車輛請繞行！擴散轉發！為救援行動騰出生命線！”
隨後，訊息得到進一步證實，突發大火的是寧德蕉城區815中路萊茵城路口菊池商廈，商廈里的一家幼稚園有多名小朋友被困。記者發稿前，火已撲滅，受傷的孩子分車送到寧德中醫院、人民醫院等多家醫院救治。
而據網友現場拍下的照片和視頻可見，情急之下，有人將孩子從二樓視窗拋下。但據@中國消防訊息，救援時民眾向下扔小孩，是眾人拉著大塊布在下面接孩子，孩子安然無恙。
寧德當地媒體對外發布訊息則稱，起火原則是11點30分，起火原因是幼稚園一樓花店著火，火式太大引到二樓，二樓是東湖幼稚園，大概有300名小孩。
