2005年,宮欽澤被任命為撫松縣人民醫院院長。面對管理混亂、設備陳舊落後、人心渙散、外債800萬的醫院,他沒有退縮,冷靜分析原因,給醫院做了一次大手術。一方面他集思廣益,向醫院職工、患者和社會各界廣泛徵求意見,並對徵求到的300多條意見認真進行梳理。多次召開班子會議研究對策,制定整改措施,然後通過板報向民眾和社會公開,激發全院職工的危機感、責任感;另一方面,他在全院職工中開展“醫德醫風、醫療質量、管理效益”主題教育活動,提出“全心全意為病人服務,建名院,創名科,做名醫”的總體工作思路,把全院職工的心緊緊凝聚在一起。僅一個月的時間,縣醫院就煥發出活力,就診率增加了30%
醫院要發展就必須引入競爭機制。為此,宮欽澤規定,對醫護人員實行綜合考核,並將考核結果作為人員聘升、崗位競爭和利益分配的重要依據,真正體現了多勞多得、優勞優酬、績效優先、公正公平的原則。由於操作性強,措施得力,全院職工的思想意識發生了轉變,能夠主動、自覺地維護醫院的利益,使全院的營業額迅速增長,僅去年8月一個月,全院收入就達到了84萬元,職工工資人均增長150元,醫院得到了發展,職工得到了實惠。
為了不斷提高醫院醫護人員的專業技術水平,他積極為每個科主任、副高以上醫師提供外出學習的機會。不僅提高了醫師個人的技術,提升了醫院的整體醫療水平,而且創造了全院職工爭先學習的良好氛圍,使一批年富力強的中青年人才脫穎而出。婦產科主任劉家秀到北京參加國際婦產科學術交流後,學習到先進技術,成功地為本縣一名多發性子宮巨大肌瘤患者實施了陰式子宮肌瘤剔除術、陰式子宮次全切除術,成為白山地區首例最大的婦科手術,填補了該項技術的空白。
雖然醫院逐步走上正軌,但是宮欽澤並沒有滿足現狀,他又把工作重點放在了強化服務意識上。在全院開展了“如果我是一名患者,希望得到怎樣服務”的換位大討論活動。通過這種討論活動,提醒每一名醫護人員要真心、細心、誠心為患者服務。個別患者和家屬由於不理解、不信任等原因,對醫護人員打罵的,要求職工做到打不還手、罵不還口。為此,他還專門設立委屈獎,從物質上對這些醫護人員給予補償。為給患者提供一個良好的就醫環境,他籌資粉刷牆面、改造和擴大靜點室、購置沙發、電視等配套設施,堅持日常清潔衛生,徹底解決了“髒、亂、差”問題。為方便患者就醫,他提議在醫院一樓設立了科室分布圖,重新懸掛各科室門牌,讓患者一找就準。同時,他還借鑑外地經驗,設立導診員,向患者介紹名醫和專家,宣傳保健和醫療常識。為保證急診效果,急診室重新配備了洗胃機、結腸鏡、心電圖機、電冰帽和大型生化儀器,確保急危重患者能夠得到及時搶救。在他的帶領下,全院職工齊心協力,無論是醫院的環境和設備,醫德和醫術都發生了顯著變化。撫松縣醫院近十年沒有收到過錦旗和表揚信,在他上任不到一年的時間裡,就收到感謝信10封,錦旗7面,社會滿意率達到98%。
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