客房管理軟體-概述
客房管理軟體一般包含預定接待、帳務處理、客房中心、報表中心等功能模組。優秀的賓館管理軟體能顯著地提高賓館的服務水平和工作效率，規範酒店的業務流程，幫助酒店管理者及時、全面地了解經營信息，做出更加準確的決策，從而有效地提高酒店的經營效益。
客房管理軟體-組成介紹
一前台系統:：行銷、客檔、房價方案、預訂、接待、前台客帳、客房中心、夜審、報表中心、經理查詢、留言中心。
微源客房管理軟體功能介紹
1．預定管理
錄入預訂客人和房間信息，對於未到預訂自動取消。也可以手動取消預訂。一張預訂單可以預訂多間房。團體預定控制，折扣授權控制。
2．前台接洽
此模組是酒店管理裡面重要的管理模組之一。包括，增加減少房卡，重新刷卡，列印入住登記卡，換房、續住，在店查詢等。對於曾經入住過的客人，只需輸入身份證號即可調出客史資料，也可以輸入客人姓名調出可是資料。利用預訂拷貝，預訂客戶可以直接排房入住。車位信息管理。長途電話的打開和關閉。自動可售房顯示(按樓層/房類)，實時房間狀態顯示。
3．會員管理
對於會員的登記管理，主要適用於客人入住次數比較多的情況。包括會員註冊、會員修改、掛失、註銷、續卡、積分兌換、會員查詢相關資料。
4．班次結算
每一個操作員在交班時，都必須進行班次結算。列印班次結算表，包括押金報表，結賬情況表，其他費用表，錄入交班記錄。並且把報表和所收現金交到財務。
5．夜審
夜審，是每天必須要做的操作，且只能進行一次。一般在夜間12點以後，主要是計算每個房間的費用，並且生成各種報表。
6．房態管理
查詢房間的入住情況，可以按照房間類型和樓層查詢。可以查詢空房、髒房、預訂房、維修、在店、簽字、長包房。房間狀態的修改，包括設定維修房，清掃髒房。
7．房間流量
主要是配合預訂管理使用，按照房間類別查詢每一個房間在未來一個月的時間內的占用情況。
8．帳戶管理
可以對記賬戶進行開戶、銷戶。還有入賬，帳戶各種費用明細，帳戶信息查詢等。
9．客人結賬
也是非常重要的模組。主要是處理客人的離店操作。包括退房不結賬，退房結賬，強制離店，退房查詢，列印賬單，各種費用明細。在帳戶管理里也可以查詢帳戶信息，但是可以查詢結賬後的客人信息，此模組則不能。
10．系統維護
錄入初始數據，修改房間類別、客房數據，操作員設定（許可權管理），會議室、科目和折扣設定。
11．預訂查詢
查詢預訂單，對客人的到店情況進行查詢。可分別通過姓名、別名、房號、地址進行單一或組合查詢，既可精確查詢，也可模糊查詢；
12．客人查詢
與在店查詢功能基本相同，但是可以查詢客人離店後的信息。可分別通過姓名、別名、房號、地址進行單一或組合查詢，既可精確查詢，也可模糊查詢；可通過選擇抵店日範圍、離店日範圍、證件號、公司進行單一或組合查詢，既可精確查詢，也可模糊查詢；
13．會員查詢
會員入住信息查詢，可分別通過單位名稱、入住時間、離店時間、地址進行單一或組合查詢，既可精確查詢，也可模糊查詢；
14．會議管理
對會議室使用情況的管理，包括預訂、更換、續用、取消、結束會議。對預定、再用會議的查詢，下發通知等。
15．經理查詢
對酒店經營情況的查詢，包括：今日預訂情況表，在店客人折扣日報表，結賬客人折扣日報表，客房資料統計表，外賓情況表，今日離店客人情況表，散客入住排行，單次入住天數排行，樓層出租比較表，房類出租比較表，日出租率曲線，月出租率比較表，會議管理情況表，會議使用情況表，會議室出租比較表，分機話費查詢，分機話費總查詢，各種話費月比較表。
16．報表管理
包括：預訂日報表，入住日報表，樓層入住情況表，操作員入住登記統計表，總結賬報表，其他費用統計表，客人費用統計表，記賬、未接客人押金統計表，會議管理報表，折扣統計表，住宿車輛統計表，房卡數量統計表，換房記錄查詢，關閉長途房間查詢。考核前台人員工作量。
17．密碼管理
每一個操作員在登錄系統的時候都要輸入密碼，此密碼由相應的操作員進行修改。操作員在交班時，必須要用自己的用戶名和密碼重新登錄系統。
18．房卡查詢
用於查詢每張房卡所對應的房間的客人信息。
19．電話計費接口
主要是接收實時話單，計算話費，並同時計入相應房間的客人賬戶。還包括，各種費率的設定，電話許可權管理（包括開關長途、市話–需要交換機支持此功能）。查詢列印各種話費報表。分時段自定義費率及折扣率：用戶可根據當地電信部門有關規定，定義國內、國外國家和地區不同的折扣時間和折扣率；可按秒定義計費費率(符合電信計費新標準）：長途電話可按秒為計費單位進行計費；本地電話可以按2段計費，靈活定義首次計費時長及費率、首次計費時長後的計費時長及費率。
20．庫房管理系統
商品的進貨、入庫，部門對商品的支領，部門的調撥，貨位調撥，庫存檔點，商品資料基礎信息的管理，查詢貨品，月結、數據整理。樓層或部門支領報表，商品損耗報表。可根據此報表統計核算員工業績情況（計件工資）.
21．門鎖接口
前台系統的終端通過串口與門鎖制卡機連線，客人入住時，操作員在前台系統中完成入住操作，系統同時自動提示做門鎖卡，系統通過串口向制卡機發出相關信息，通過制卡機向門鎖卡內寫入相關信息，如客人姓名、抵店時間、離店時間。客人持卡即可開門。當超過離店時間時，門卡自動失效，不能開門。
典型客戶
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