客房服務員實戰手冊

版次： 裝幀： 開本：

基本信息
作 者： 范運銘 著
出 版 社： 旅遊教育出版社
ISBN： 9787563710270
出版時間： 2006-04-01
版　次： 1
頁　數： 170
裝　幀： 平裝
開　本： 32開
所屬分類： 圖書>管理>企業管理與培訓
內容簡介
《客房服務員實戰手冊》是一本通俗易懂，易於自學，學後即用的客房服務實用手冊。全書按客房服務的主要工種分5個單元，每個單元由學習目標、友情提示、實戰技巧、應急處理、經典案例、情景思考6個既互相聯繫又相對獨立的部分組成。《客房服務員實戰手冊》的讀者是星級飯店新上崗的客房服務部各工種員工，也可供高校酒店管理和其他相關專業的學生參考，還可以供參加客房服務部技術等級考證和飯店新員工上崗培訓參考。