基本介紹
2010年10月19日,在天涯、鳳凰網等一些網路中盛傳有關聖元奶粉事件“其背後有黑手”的帖子,貼中稱蒙 牛高管安勇涉嫌造謠攻擊對手,已被正式批捕。呼和浩特市公安局經濟技術開發區分局2010年10月21日宣布,安勇等涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪一案正式破獲。蒙牛集團10月22日凌晨發表聲明,表示對“安勇事件”為相關方面及消費者造成的不良影響,“深表歉意”。安勇事件”確係其個人行為,並非蒙牛集團的企業行為。
當事人
據蒙牛集團發布的聲明顯示,安勇,男,原系伊利員工,2005年到蒙牛集團工作,是蒙牛集團液態奶事業部的一個產品經理,事件發生後已被蒙牛公司除名。
聲明稱,2010年7月,安勇發現伊利集團的兒童成長牛奶產品在其包裝上標明含有魚油(DHA)後,在未向任何上級請示的情況下,擅自與合作公司聯繫,發表了魚油中含有的EPA成分對嬰幼兒健康不利的言論。
案情始末
事件源頭
2010年7月16日,某報刊登了一篇所謂“深海魚油造假嚴重”的新聞,隨即網上相繼出現大量宣傳“深海魚 油不如地溝油”的攻擊性文章。
之後,網路攻擊深海魚油的行動有組織地向深層次發展,攻擊添加深海魚油的產品不能食用,最後矛頭直指伊利實業集團股份有限公司生產的“QQ星兒童奶”,煽動消費者抵制加入了深海魚油的伊利“QQ星兒童奶”。
隨後,相關文章紛紛出現在我國大型入口網站論壇、個人部落格和百度等主流網站的問答欄目。
伊利集團公司迅速向呼和浩特市公安局經濟技術開發區分局報案,呼和浩特市警方隨即立案偵查。
偵破
警方經過為期兩個多月的縝密偵查發現,這起看似商戰的事件,確係“一網路公關公司受人僱傭,有組織、有預謀、有目的、有計畫,以牟利為目的實施的”損害企業商業信譽案。
警方證實:2010年7月14日,蒙牛“未來星”品牌經理安勇與北京博思智奇公關顧問有限公司共同商討炒作打擊競爭對手——伊利“QQ星兒童奶”的相關事宜,並制定網路攻擊方案。
安勇事件
據警方介紹,這些網路攻擊手段包括:尋找網路寫手撰寫攻擊帖子,並在近百個論壇上發帖炒作,煽動網民情緒;聯繫點擊量較高的個人部落格博主撰寫文章發表在部落格上,並“推薦到入口網站首頁”、“置頂”、“加精”等操作,以提高影響力;以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件,“控訴”伊利乳業公司,並發動大量網路新聞及草根部落格進行轉載和評述,總計涉及費用約28萬元。
而整個操作鏈由“蒙牛‘未來星’品牌經理安勇——北京博思智奇公關顧問公司(郝歷平、趙寧、馬野等)——北京戴斯普瑞網路行銷公司(張明等)、博主(網路寫手)——李友平(戴斯普瑞公司合伙人)”這樣串聯而成。
整個網路炒作歷時一個月,其中點擊量最高的一個帖子點擊數達20餘萬人次。
警方表示,這起案件目前已告破,安勇、郝歷平、趙寧等三名犯罪嫌疑人已於10月16日被內蒙古檢方正式批捕,另一名犯罪嫌疑人馬野也被警方刑拘,張明、李友平等人在逃。
事件進展
2010年10月20日下午,蒙牛和伊利相繼對此事發表申明,蒙牛稱公司從未策劃組織任何與該事件有關的活動,所有公司高管均在正常工作。而伊利則表示,針對惡意攻擊伊利產品的案件日前已被偵破,此案涉及蒙牛乳業、北京博斯智奇公關顧問有限公司、北京戴斯普瑞網路行銷顧問有限公司相關人員。
10月21日下午,內蒙古警方披露的案件進展,稱案件已經基本告破,攻擊伊利QQ星案件系安勇等人個人行為,與蒙牛公司沒有關係,伊利與蒙牛惡性行銷糾紛暫告一段落。
10月22日凌晨,蒙牛發布關於“安勇事件”及誹謗與被誹謗的聲明,稱安勇(產品經理)已被呼和浩特市公安機關批捕,並已被蒙牛集團除名。蒙牛還披露一些信息反擊伊利。蒙牛方面表示,自己曾多次遭遇類似的誹謗事件。其中,經公安機關查實,2003年到2004年間,伊利集團曾花費超過590萬元,僱傭公關公司對其進行新聞攻擊。
10月22日上午11點半,內蒙古呼和浩特警方召開了蒙牛事件發布會。會議僅僅持續了三分鐘,警方簡要介紹了案情。警方稱,根據舉報依法查了安勇等人損害商品聲譽案件,經過兩個月的偵察,查明安勇同北京公關公司某些人通過論壇部落格等多形式,發布了對伊利抵毀的文章,現已有4位犯罪人被逮捕,2人在逃。
內蒙古警方表示,從已掌握的證據來看,此案無更深層次背景,案件在進一步審查中。
各方回應
2010年10月,中國知名奶企蒙牛、伊利、聖元之間,上演一起“三國殺”大戲:網帖稱伊利集團旗下產品遭蒙牛攻擊,使聖元深陷“性早熟門”。但蒙牛聲明說,與聖元“性早熟”事件無關,並報案“追究製造這一虛假信息的個人、組織的法律責任”;伊利稍後發出聲明稱,“伊利遭受競爭企業惡意攻擊”,涉案的相關人士已經被警方控制。“性早熟門”另一當事者聖元則保持低調,未作回應。
網友評論
事情看似塵埃落定,但網民們在震驚之餘也發出了反思的聲音。微博“耗子遇見貓”氣憤地說:一些人為一己私利,不僅嚴重損害了剛從“三聚氰胺”中走出來的乳品企業,也損害了使用“深海魚油”的金龍魚等其他非乳製品企業,是在破壞“中國製造”
蒙牛聲明全文
近日,許多記者來電了解“安勇事件”及“未晚事件”的細節,為了讓社會各界及廣大消費者進一步了解實情,同時促進中國乳業真正的健康有序發展,現將我集團此前及最新掌握的情況公布如下: 一、公安機關調查表明,“安勇事件”確係其個人行為,與其私利有關,不是蒙牛集團的企業行為
安勇是蒙牛集團液態奶事業部的一個產品經理。在蒙牛,每個產品都有一個產品經理。例如當年酸酸乳超級女生就是由產品經理做的,在做之前,公司高層都不知道。
2010年7月,安勇發現伊利集團的兒童成長牛奶產品在其包裝上標明含有魚油(DHA)後,在未向任何上級請示的情況下,擅自與合作公司聯繫,發表了魚油中含有的EPA成分對嬰幼兒健康不利的言論。安勇這種行為,造成什麼後果,就承擔什麼責任。公司負有教育不周、管理不力的責任。安勇對伊利及消費者造成的不良影響,我們深表歉意!
北京博思智奇公關顧問有限公司總經理楊再飛,既不是蒙牛的員工,更不是蒙牛的總裁助理。該公司是我集團長期業務單位。
二、“未晚事件”是由當時伊利集團液態奶的主要負責人主謀,並親自操作;事發後,鄭俊懷當年保過他;鄭和他兩人產生矛盾後,鄭曾拿著有關材料控告過他;未晚事件的案子至今未撤,仍懸在那裡,等待處理!
近年來,蒙牛集團曾多次遭遇類似的誹謗事件。其中,經公安機關查實,2003年到2004年間,伊利集團曾花費超過590萬元,僱傭公關公司對我公司進行新聞攻擊。
2003年到2004年間,伊利集團委託其合作公司北京未晚品牌(國際)傳播機構,以下簡稱“未晚”,採取收買媒體等方式,廣泛製造並傳播蒙牛負面信息。經公安機關查實,在所實施的5次行動中,雙方共簽署契約款總額592.17萬元,在全國11個省會城市的平面媒體及網路發表詆毀蒙牛乳業文章上百篇。事發後,“未晚”總經理楊XX等3人被刑事拘留