人物資料
孫家信，男，1958年5月16日生 祖籍：山東商河縣 戶籍：上海市黃浦區 軍人出身 文化程度：大學 1978年入伍後曾任：戰士、班長、文書、通信站長、軍級機關助理員、廠長、所長等公職，校官軍銜。現任上海堯舜企業集團常務副總裁、卡爾斯國際酒店策劃管理集團中國區總裁、香港領袖酒店管理學院大中華區執行院長、上海堯舜酒店設計研究院院長、烏鎮黃金水岸大酒店總經理。
社會兼職
中國酒店業優秀管理師
中國會議酒店聯盟副會長
中國國際旅遊聯盟副會長兼秘書長
蘇州市山東商會副會長
烏鎮飯店業協會會長
浙江省飯店業協會常務理事
香港領袖酒店管理學院特聘教授
浙江旅遊管理學院、安徽外國語學院、四川職業技術學院客座教授
歷任職務
1990年後從事酒店管理，先後任上海錦雪園賓館總經理、上海日高酒店管理公司總經理、上海商盟酒店管理公司總經理、浙江南北湖山莊休閒村總經理、南京湯山君泉療養中心總經理、浙江縉雲仙都度假村總經理、浙江海鹽新天地大酒店總經理。
職業貢獻
孫家信是酒店“親情服務”模式的創新者，系統的總結了親情服務理念：“把客人當親人、視客人為家人”。
孫家信提出的“舞台效益觀”得到了酒店行內的認可：“酒店是一個大舞台，我們都是舞台上的演員，只有每位演員都進入角色，才能演好整台戲，只有演好整台戲，才能創造最高的上座率，才能賣出高票價，才能讓每位演員得到高額收入。我們每位酒店員工，都要忘我的做好演員，只要你走進工作崗位，就要拋棄任何個人情緒，全身心的投入到職責中去。因為這時的你已經不是個人的行為，你的一切表現將代表酒店的形象，哪怕是你的一點失誤，有可能給整個帶來巨大損失”。
