2007任客戶關係管理中心總監助理
2008年網點拓展主管、負責集團客服系統內售後加盟服務站點建設,最高服務網點數超300家。
2009年任退換中心主管、負責集團內客戶問題機器和用戶投訴處理。
2010辦公室主任、綜合管理部經理,負責集團客服系統行政、督導、培訓和呼叫平台管理。
擅長文字工作,文稿被揚州電視台、揚州日報、揚州晚報多家媒體採用,參編中共江蘇省委主辦的《世紀風采》揚州專輯的編寫,負責編定了匯銀集團客服體系的各項規章、制度和服務流程以及客服員工培訓教材;由於多年從事家電的銷售和售後服務工作,2010年參加了揚州市地方標準《家電維修企業經營服務規範》的制定。